Serviço de apoio

Assistência na estrada

A assistência em viagem da Tesla está empenhada em proporcionar serviços imediatos em viagem, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Esta equipa dedica-se à assistência em viagem. Portanto, para quaisquer outras questões, visite a nossa página de serviço de apoio ao cliente.

A nossa Política de assistência em viagem padrão é fornecida durante os primeiros quatro anos como proprietário ou por 80 000 km. Está disponível uma cobertura adicional da bateria ou unidade de acionamento com uma política separada durante 8 anos ou 200 000 km, ou durante 8 anos com quilometragem ilimitada, dependendo do modelo.

Serviços:

Avarias
Uma avaria do carro ao abrigo da garantia que o impossibilita a condução.
Cobertura: são providenciados serviços de transporte até 800 km ao centro de assistência mais próximo.

Pneu furado
Danos na roda ou no pneu que resultam em condições de condução com pneu furado ou inseguras.
Cobertura: os serviços de troca de pneu furado são fornecidos num raio de até 80 km.

Trancagem
Circunstâncias em que o carro não pode ser destrancado normalmente devido a uma avaria no carro, no comando ou na aplicação.
Cobertura: um profissional de assistência na estrada irá criar uma pequena abertura entre a porta e a estrutura do carro para abrir manualmente a porta; serviço fornecido num raio de 80 km da localização do carro.

Sem autonomia
Quando a bateria fica sem carga e não consegue chegar a uma estação de carregamento, ou se o automóvel tiver estado desligado da alimentação durante um longo período de tempo.
Cobertura: estamos disponíveis para dar assistência, mas este serviço não é coberto em termos financeiros. Contacte a assistência em viagem para obter mais informações ou agendar um transporte.

Para todos os serviços não indicados, continuamos equipados e prontos para lhe dar assistência. Reveja a nossa Política de assistência em viagem para conhecer todos os detalhes da assistência e para saber que serviços podem requerer um pagamento.

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