Serviço de apoio

Taxa de inatividade na rede Supercharger

Criámos a rede de Superchargers para permitir experiências de viagem agradáveis e sem complicações. Como tal, compreendemos como pode ser frustrante chegar a uma estação e encontrar todos os lugares de carregamento ocupados por Teslas totalmente carregados. Para criar uma melhor experiência para todos os proprietários, vamos introduzir uma taxa de inatividade de frota que visa aumentar a disponibilidade dos Superchargers.

Vislumbramos um futuro em que os automóveis se poderão movimentar autonomamente depois de totalmente carregados, o que melhorará tanto a eficiência da rede como a experiência dos clientes. Até esse momento, pedimos aos proprietários que retirem os veículos do Supercharger depois de estarem totalmente carregados. Um condutor nunca deixaria o automóvel estacionado junto ao ponto de abastecimento numa estação de serviço e o mesmo se deve aplicar aos Superchargers.

A aplicação Tesla permite que os proprietários possam monitorizar remotamente o seu veículo, emitindo um alerta quando o carregamento estiver quase concluído, e um novo alerta depois de o veículo estar totalmente carregado. Por cada minuto adicional que o automóvel permanecer ligado a um Supercharger, o proprietário estará sujeito a 0,40 $ de taxa de inatividade. Se o automóvel for retirado no período de 5 minutos, a taxa fica sem efeito. Para que não restem dúvidas, esta medida visa apenas aumentar a satisfação dos clientes e esperamos nunca lucrar com a sua aplicação.

Estamos entusiasmados com a possibilidade de aumentar a disponibilidade durante viagens de longo curso e pensamos que esta alteração irá melhorar consideravelmente a experiência de Supercharging para todos.

Taxas de inatividade por país

País Taxa
Estados Unidos USD $0.40
Canadá CAN $0.50

Mostrar preços para todos os países




Como será cobrada?
Quaisquer taxas de inatividade pendentes serão cobradas na sua visita seguinte a um Centro de assistência. Em caso de dúvida, contacte o Serviço de apoio ao cliente .

A taxa de inatividade é aplicada se existirem lugares disponíveis no Supercharger?
São aplicadas taxas de inatividade a qualquer automóvel que esteja a ocupar um Supercharger, caso a estação esteja com uma taxa de ocupação de 50%, no mínimo, após a sessão de carregamento ter sido concluída.

Como sei que me será cobrada uma taxa de inatividade?
A aplicação da Tesla para dispositivos móveis notifica-o quando o carregamento estiver quase concluído, e volta a notificá-lo assim que o carregamento estiver concluído. Receberá notificações adicionais caso fique sujeito ao pagamento de taxas de inatividade.

A que automóveis podem ser aplicadas taxas de inatividade?
Todos os automóveis Model S e Model X podem estar sujeitos a taxas de inatividade.

É aplicada uma taxa de inatividade durante o carregamento?
Não. A taxa de inatividade apenas é aplicada após a sessão de carregamento ter sido concluída. Nesse momento, o automóvel já não está em Supercharging e o lugar deve ficar disponível para o condutor seguinte.

A taxa de inatividade tem um limite máximo estabelecido?
Não. A taxa de inatividade continua a acumular se o automóvel não for retirado no período de cinco minutos após a sessão de carregamento ter sido concluída, caso a estação tenha uma taxa de ocupação de 50%, no mínimo.

A taxa está sujeita a impostos?
As taxas de inatividade do Supercharger incluem impostos.

São aplicadas taxas de inatividade nas localizações de carregamento no destino?
Não. As taxas de inatividade apenas são aplicadas em Superchargers.

 


Taxas de inatividade por país

País Taxa
Estados Unidos USD $0.40
Canadá CAN $0.50
Áustria 0.35 €
Bélgica 0.35 €
Croácia HRK 2.70
República Checa 9.50 CZK
Dinamarca kr. 2.60
Finlândia € 0.35
França 0.35 €
Alemanha 0.35 €
Ireland € 0.35
Itália € 0.35
Luxemburgo 0.35 €
Países Baixos € 0.35
Noruega kr. 3.25
Polônia 1.50 PLN
Eslováquia 0.35 €
Eslovenia € 0.35
Espanha 0.35 €
Suécia 3.20 kr
Suíça CHF 0.40
Reino Unido £ 0.30
Jordan 0.70 JOD
Austrália AUS $0.55
China CNY ¥ 2.60
Hong Kong HK $3.10
Macau HK $3.00
Taiwan NT $13.00
Japão JPN ¥ 43.00

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