Serviço de apoio

Taxa de inatividade na rede Supercharger

Criámos a rede de Superchargers para permitir experiências de viagem agradáveis e sem complicações. Como tal, compreendemos como pode ser frustrante chegar a uma estação e encontrar todos os lugares de carregamento ocupados por Teslas totalmente carregados. Para criar uma melhor experiência para todos os proprietários, vamos introduzir uma taxa de inatividade de frota que visa aumentar a disponibilidade dos Superchargers.

Vislumbramos um futuro em que os automóveis se poderão movimentar autonomamente depois de totalmente carregados, o que melhorará tanto a eficiência da rede como a experiência dos clientes. Até esse momento, pedimos aos proprietários que retirem os veículos do Supercharger depois de estarem totalmente carregados. Um condutor nunca deixaria o automóvel estacionado junto ao ponto de abastecimento numa estação de serviço e o mesmo se deve aplicar aos Superchargers.

A aplicação Tesla permite que os proprietários possam monitorizar remotamente o seu automóvel, emitindo um alerta quando o carregamento estiver quase concluído, e um novo alerta depois de o veículo estar totalmente carregado. Por cada minuto adicional que o automóvel permanecer ligado a um Supercharger, o proprietário estará sujeito a uma taxa de inatividade. Se o automóvel for retirado no período de 5 minutos, a taxa fica sem efeito. As taxas de inatividade aplicam-se quando uma estação Supercharger está com uma taxa de ocupação de pelo menos 50% e duplicam quando a estação está totalmente ocupada. Para que não restem dúvidas, esta medida visa apenas aumentar a satisfação dos clientes e esperamos nunca lucrar com a sua aplicação.

Taxas de inatividade por país

País Moeda Taxa de inatividade (por minuto) Taxa de inatividade (por minuto) quando a estação está totalmente ocupada
Estados Unidos USD $0.50 $1.00
Canadá CAD $0.65 $1.30

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Como será cobrada?
Guarde um método de pagamento no processo através da sua conta Tesla para faturação automática e simples. Se a Tesla não conseguir faturar automaticamente através de um método de pagamento guardado, quaisquer taxas por inatividade pendentes serão cobradas na sua próxima visita a um Service Center. Contacte o Serviço de apoio ao cliente em caso de dúvidas.

A taxa de inatividade é aplicada se existirem lugares disponíveis no Supercharger?
São aplicadas taxas de inatividade a qualquer automóvel que esteja a ocupar um Supercharger, caso a estação esteja com uma taxa de ocupação de 50%, no mínimo, após a sessão de carregamento ter sido concluída. As taxas de inatividade duplicam quando a estação está totalmente ocupada.

Como sei que me será cobrada uma taxa de inatividade?
A aplicação móvel da Tesla envia-lhe uma notificação quando o carregamento estiver quase concluído e uma nova notificação depois de o veículo estar totalmente carregado. As taxas de inatividade aplicam-se enquanto a estação está com uma taxa de ocupação de pelo menos 50% até o automóvel ser deslocado. Os detalhes sobre a sessão de carregamento no Supercharger, incluindo as taxas de inatividade aplicadas, estão disponíveis na sua conta Tesla após cada sessão com carregamento por Supercharger.

A que automóveis podem ser aplicadas taxas de inatividade?
Todos os automóveis Model S, Model X e Model 3 podem estar sujeitos a taxas de inatividade.

As taxas de inatividade aplicam-se enquanto o automóvel está ativamente em Supercharging?
Não. A taxa de inatividade apenas é aplicada após a sessão de carregamento ter sido concluída. Nesse momento, o automóvel já não está em Supercharging e o lugar deve ficar disponível para o condutor seguinte.

A taxa de inatividade tem um limite máximo estabelecido?
Não, não há um limite para o valor de taxa de inatividade que pode ser aplicado. Recomendamos a deslocação do automóvel assim que o carregamento for concluído para disponibilizar o Supercharger e evitar as taxas de inatividade.

A taxa está sujeita a impostos?
As taxas de inatividade do Supercharger incluem impostos.

São aplicadas taxas de inatividade nas localizações de carregamento no destino?
Não. As taxas de inatividade apenas são aplicadas em Superchargers.

 


Taxas de inatividade por país

País Moeda Taxa de inatividade (por minuto) Taxa de inatividade (por minuto) quando a estação está totalmente ocupada
Estados Unidos USD $0.50 $1.00
Canadá CAD $0.65 $1.30
Áustria EUR 0.40 € 0.80 €
Bélgica EUR 0.40 € 0.80 €
Croácia HRK kn 3.10 kn 6.20
República Checa CZK kr. 5.45 kr. 10.90
Dinamarca DKK kr. 3.15 kr. 6.30
Finlândia EUR € 0.40 € 0.80
França EUR 0.40 € 0.80 €
Alemanha EUR 0.40 € 0.80 €
Irlanda EUR € 0.40 € 0.80
Itália EUR € 0.40 € 0.80
Hungria HUF 141.65 Ft 283.30 Ft
Liechtenstein CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Luxemburgo EUR 0.40 € 0.80 €
Países Baixos EUR € 0.40 € 0.80
Noruega NOK kr. 4.05 kr. 8.10
Polônia PLN 1.80 zł 3.60 zł
Eslováquia EUR 0.40 € 0.80 €
Eslovenia EUR € 0.40 € 0.80
Espanha EUR 0.40 € 0.80 €
Suécia SEK 4.40 kr 8.80 kr
Suíça CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Reino Unido GBP £ 0.35 £ 0.70
Austrália AUD $0.65 $1.30
China CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40
Hong Kong HKD $3.90 $7.80
Macau HKD $3.90 $7.80
Nova Zelândia NZD $0.70 $1.40
Japão JPY ¥ 55.00 ¥ 110.00

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