Carregamento com Supercharger

As estações Supercharger estão convenientemente localizadas perto de serviços como restaurantes, lojas e hotspots WiFi. Todas as estações têm vários Superchargers para que possa regressar rapidamente à estrada.

Abaixo encontra detalhes adicionais do programa que se aplicam a veículos Tesla incluídos no programa Supercharger.

  • É aplicável uma pequena taxa ao carregamento com Supercharger para todos os novos veículos da Tesla.
  • Na América do Norte, os preços são fixos em cada estado ou província. Internacionalmente, os preços são fixos em cada país. Todos os preços incluem impostos e taxas.
  • Sempre que possível, os proprietários serão cobrados por kW (quilowatt-hora), sendo este o método mais justo e simples. Nas outras áreas, faturamos o serviço por minuto.
  • No caso de faturação por minuto, existem dois níveis que têm em conta as mudanças nas velocidades de carregamento, denominados “nível 1” e “nível 2”.
    • O nível 1 aplica-se quando os carros estão a carregar a 60 kW ou menos, e o nível 2 aplica-se quando os carros estão a carregar acima dos 60 kW. O nível 1 custa metade do nível 2.
    • O nível 1 também se aplica sempre que o seu veículo estiver a partilhar a energia do Supercharger com outro veículo.
  • As informações de preços do Supercharger podem ser visualizadas no ecrã táctil e são resumidas abaixo.
  • Tenha em atenção que determinados Model S e Model X vendidos antes de 2 de novembro de 2018 recebem um crédito anual de 400 kWh (~1600 km) de carregamentos com Supercharger. É aplicada uma pequena taxa se se ultrapassarem os créditos gratuitos fornecidos.
  • O carregamento com Supercharger é simples e conveniente—basta ligar e carregar. O histórico de carregamento com o Supercharger é preenchido automaticamente na sua Conta Tesla e, além disso, apresenta os créditos utilizados ou, se aplicável, o montante faturado. A Tesla está empenhada em garantir que o Supercharger nunca seja um centro de lucro.


    #highSpeedCost# por minuto acima de 60 kW
    #lowSpeedCost# por minuto num valor igual ou inferior a 60 kW



    Perguntas frequentes

    Onde posso encontrar as estações Supercharger atuais?
    É possível encontrar as atuais (e futuras) estações Supercharger aqui. Para identificar a estação mais próxima, visite o nosso mapa interativo.

    Como utilizo a rede de Superchargers?
    Basta estacionar e ligar o seu veículo com o conector do posto Supercharger. Depois de ligado, o LED da porta de carregamento do veículo pisca a verde para indicar que o carregamento foi iniciado. Pode monitorizar o progresso do carregamento no painel de instrumentos ou na aplicação Tesla.

    Como posso planear uma viagem utilizando os Superchargers?
    O planeador de viagem integrado orienta-o automaticamente de forma a passar pelos Superchargers no caminho até ao seu destino. Adicionalmente, as localizações de todos os Superchargers são apresentadas na Navegação do seu veículo para o ajudar a planear o trajeto.

    Não tenho créditos Tesla anuais gratuitos. Como funciona o serviço de faturação?
    Após o carregamento, será automaticamente faturado consoante o método de pagamento guardado na sua conta Tesla. Não é necessária qualquer ação da sua parte caso tenha um método de pagamento guardado. Pode rever os detalhes de cada sessão na sua conta. O histórico do Supercharger e as faturas transferíveis também podem ser visualizados online. Para obter mais informações, consulte os nossos Termos de pagamento pelos serviços.

    Como posso adicionar um novo método de pagamento para carregamento ou alterar um método existente?
    Pode adicionar um cartão de crédito através da sua conta Tesla. Os métodos de pagamento existentes também podem ser editados ou eliminados na sua conta Tesla.

    O que são taxas de inatividade?
    As taxas de inatividade aplicam-se a qualquer automóvel que esteja a ocupar um Supercharger caso a estação esteja com uma taxa de ocupação de pelo menos 50% e após a sessão de carregamento ter sido concluída. Se o automóvel for retirado no período de 5 minutos após a sessão de carregamento ter sido concluída, a taxa fica sem efeito. Para que não restem dúvidas, esta medida visa apenas aumentar a satisfação dos clientes e esperamos nunca lucrar com a sua aplicação. Saiba mais sobre taxas de inatividade.

    Como posso saber a velocidade do Supercharger antes de o ligar?
    A navegação do seu automóvel apresenta a potência de saída máxima de cada localização de Superchargers. Também é possível consultar esta informação no mapa interativo de Superchargers.

    É necessário instalar carregamento em casa se existirem Superchargers nas proximidades?
    Efetuar um carregamento onde estaciona é uma das melhoras formas de viver com um Tesla e não existe a necessidade de se deslocar para obter um carregamento completo. Recomendamos que utilize uma solução de carregamento de nível 2 de fácil instalação em casa ou no trabalho sempre que possível. Os Superchargers são ideais para uma viagem, durante uma visita a outra cidade ou até o carregamento em casa estar instalado.

    Onde está situada a estação de Supercharger na propriedade?
    As estações Supercharger são localizadas por GPS no ecrã táctil de navegação do seu veículo. A navegação do seu veículo orienta-o até à entrada mais próxima e é possível fazer zoom no mapa para encontrar a localização exata da estação. Caso sejam necessárias informações adicionais, estas podem ser apresentadas ao tocar no ícone vermelho de relâmpago da estação.

    Como é que a Tesla decide onde instalar as estações de Supercharger?
    Os Superchargers da Tesla permitem viagens de longa distância e carregamentos convenientes em áreas urbanas. Utilizamos modelos de energia precisos e os nossos Superchargers estão situados junto de outros serviços, como hotéis, restaurantes e zonas comerciais. Pode atrair os condutores da Tesla à sua propriedade através da disponibilização de uma estação Supercharger. Pode sugerir a sua propriedade aqui.

    Os Superchargers estão sempre disponíveis?
    Quase todas as estações Supercharger estão abertas para carregamento 24 horas por dia.‑ No entanto, os serviços próximos estão sujeitos aos horários de expediente.

    O carregamento através do Supercharger não ocorre tão rápido quanto eu esperava. Qual poderá ser o motivo?
    O seu veículo e os Superchargers comunicam para selecionar a taxa de carregamento adequada para o seu automóvel. A taxa de carregamento com o Supercharger pode variar devido ao nível de carga da bateria, à utilização atual da estação de Supercharger e às condições climatéricas extremas. O seu veículo carrega mais depressa quando a bateria se encontra num estado de carga mais baixo, e o carregamento abranda consoante a bateria enche. Dependendo do seu destino, nem sempre é necessário um carregamento completo.

    Os carregamentos com o Supercharger afetam a minha bateria?
    A taxa de carregamento máxima da bateria poderá diminuir ligeiramente após um número elevado de sessões de carregamento a uma taxa elevada, tais como os realizados com Superchargers. De modo a garantir uma autonomia de condução e uma segurança com a bateria máximas, a taxa de carregamento da bateria diminui quando a bateria se encontra demasiado fria, quando esta está quase totalmente carregada ou quando o respetivo estado se altera devido à utilização e à idade. Estas alterações no estado da bateria poderão ser responsáveis pelo aumento do tempo total de carregamento com o Supercharger em alguns minutos ao longo do tempo.

    Como poso maximizar a alimentação e reduzir o tempo de carregamento num Supercharger?
    Cada posto de carregamento está marcado com um número e uma letra, seja A ou B (por exemplo, 1A, 1B, 2A e 2B). Sempre que possível, selecione um posto de carregamento com um número único que não esteja atualmente ligado a um veículo. Quando não existir um número único, o armário do Supercharger dispõe de tecnologia para partilhar a energia disponível entre os postos de carregamento A e B. Para maximizar a alimentação, estacione junto a um Supercharger com um veículo que esteja prestes a terminar o carregamento.

    O meu Tesla inclui um crédito anual de 400 kWh—como é que isto funciona?
    Determinados veículos Model S e Model X vendidos antes de 2 de novembro de 2018 incluem um crédito anual de 400 kWh, ou aproximadamente 1600 km, de carregamentos com Supercharger. É aplicada uma pequena taxa ao carregamento com Supercharger se se ultrapassarem os créditos anuais gratuitos. O crédito é reposto automaticamente no aniversário da entrega do veículo ou da transferência de propriedade conhecida. O crédito não utilizado não é transferido para o ano seguinte; pode consultar o estado de crédito para carregamentos com Supercharger do seu veículo ao iniciar sessão na sua conta Tesla.

    É possível ter métodos de pagamento separados para automóveis diferentes na minha conta?
    Ainda não, mas esta funcionalidade estará disponível nos próximos meses. Tenha em atenção que guardar um método de pagamento aplica-se a todos os automóveis na conta Tesla.

    Por que é que algumas localizações faturam por kWh e algumas por minuto?
    A Tesla considera que os proprietários devem pagar pela energia fornecida ao veículo, pelo que dá um preço pelo serviço na base quilowatt-hora (kWh) para a rede global. Em algumas regiões, os regulamentos e requisitos dificultam a venda de eletricidade para o carregamento de veículos por kWh às empresas que são são serviços públicos. Nestes locais, oferecemos o serviço Supercharger a um preço por minuto, com dois níveis para se contabilizar a taxa de carregamento dinâmico.

    Como posso saber se o meu automóvel ultrapassou os créditos gratuitos de utilização do Supercharger?
    Para consultar o estado do crédito de Supercharger do seu veículo, aceda à sua Conta Tesla ou contacte o Serviço de Apoio através do (877) 798-3752 (números de telefone internacionais).

    O que faço se ocorrer um problema durante o carregamento através do Superhcager?
    Contacte o apoio técnico através do (877) 798-3752 (números de telefone internacionais).

    Durante quanto tempo posso estar estacionado junto a um Supercharger?
    Assim que o seu veículo tiver alcançado a autonomia necessária para chegar ao seu próximo destino, deve deslocar o seu veículo para permitir que outros condutores carreguem os seus veículos. Os veículos estacionados junto a um Supercharger além de uma sessão de carregamento ativa estarão sujeitos a uma taxa de inatividade.Saiba mais sobre taxas de inatividade.

    Como operador ou condutor comercial, posso utilizar a rede pública de Superchargers?
    Com a introdução da nossa Política de utilização justa dos Superchargers, os veículos comerciais não podem utilizar a rede pública de Superchargers. Se é um operador comercial e está interessado em fazer carregamentos, contacte-nos para conhecer as recomendações de soluções de carregamento adequadas às necessidades da sua empresa. Manter a rede de Superchargers disponível para os utilizadores particulares terá um impacto positivo duradouro na rede de Superchargers e nos clientes Tesla em geral.

    Está um automóvel que não Tesla estacionado num posto de Supercharger, o que devo fazer?
    A maioria dos postos de Supercharger estão reservados para carregamento da Tesla, mas alguns postos permitem o estacionamento geral por períodos limitados de tempo. Tenha em atenção a sinalética do posto e se um veículo que não Tesla estiver a bloquear um posto de Supercharger reservado, notifique-nos através do (877) 798-3752 (>números de telefone internacionais).

    Existe algum problema em utilizar um Supercharger sob chuva ou neve?
    Os veículos da Tesla foram concebidos para carregar em condições difíceis, incluindo sob chuva e neve. Os tempos de carregamento podem variar em condições climatéricas extremas.

    Que outras opções de carregamento estão disponíveis para mim?
    Além das redes de Superchargers e de carregamento no destino, visite Plugshare para obter um mapa de localizações de carregamento públicas suplementares.

    Posso utilizar a rede de Superchargers na Europa?
    Sim, pode utilizar a rede de Superchargers para carregar o Model 3, o Model S e o Model X. Brevemente, os nossos Superchargers disponibilizarão cabos duplos: o sistema de carregamento combinado (CCS) Combo 2 e o CC tipo 2. O CCS Combo 2 é o padrão na Europa. Para carregar, basta ligar o conector correto ao seu automóvel—sem que seja necessário equipamento adicional.

    As velocidades e taxas de carregamento com Supercharger são as mesmas para o Model 3, o Model S e o Model X?
    Sim, as velocidades e taxas de carregamento com Supercharger são as mesmas para o Model 3, o Model S e o Model X.

    O Model S e o Model X podem aceder a estações de carregamento de terceiros?
    Brevemente, iremos disponibilizar a opção de aquisição de um adaptador CCS Combo 2. Os proprietários de veículos Model S e Model X podem utilizar o adaptador CCS Combo 2 para efetuar o carregamento em redes de terceiros. O preço de aquisição do nosso adaptador CCS Combo 2 será aproximadamente o mesmo de um adaptador CHAdeMO.

    Para obter mais informações sobre o carregamento de Model 3, consulte a nossa página de assistência ao carregamento do Model 3

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