Serviço de apoio da aplicação Tesla



Transfira a aplicação Tesla para iPhone e Android para controlar e monitorizar remotamente os seus produtos da Tesla. Pode aceder a funcionalidades. Utilize as credenciais da sua conta Tesla para iniciar sessão.

Proprietários de automóveis
O seu automóvel tem de ser entregue e dispor de acesso à aplicação para telemóvel para permitir a utilização da aplicação Tesla. Pode ativar e desativar o acesso móvel acedendo a "Controls" e, depois, "Safety & Security" no ecrã tátil do automóvel.

Após a entrega, se detetar problemas relacionados com o acesso à sua conta Tesla, certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe corretos. Para mais informações, visite o Suporte de Conta.

Em caso de problemas de desempenho relacionados com a aplicação, também é possível utilizar os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Terminar a sessão e voltar a iniciá-la
  • Desligar e ligar o telemóvel
  • Eliminar e reinstalar a aplicação
    Nota: para veículos Model 3 isto requer a reparação do telemóvel utilizado como chave

Transfira a aplicação Tesla e explore as funcionalidades disponíveis:

Condução sem chave
Destranque o automóvel e conduza-o sem a chave.

Marcar assistência
Agende uma marcação de assistência para o seu automóvel e mantenha-se atualizado através da aplicação ou de atualizações por SMS.

Estado da autonomia
Verifique a autonomia atual e receba notificações relativamente ao estado de carregamento do automóvel.

Controlo da climatização
Ventile o tejadilho e ligue o sistema de controlo da climatização remotamente.

Localização via GPS
Nunca mais se esqueça de onde estacionou graças à ajuda das funcionalidades de localização por GPS.

Modo de serviço de estacionamento
Limite o acesso ao seu automóvel ocultando todos os dados pessoais do ecrã tátil, restringindo a velocidade máxima e o desempenho e trancando o porta-bagagens dianteiro e o porta-luvas.

Programas de referência
Partilhe a sua ligação de referência única com possíveis proprietários para obter recompensas exclusivas quando adquirirem um automóvel.

Proprietários de produtos de energia
Para aceder à aplicação Tesla, o produto de energia tem de estar instalado e ligado.

Em caso de problemas de desempenho relacionados com a aplicação, também é possível utilizar os seguintes passos de resolução de problemas:

  • Terminar a sessão e voltar a iniciá-la
  • Desligar e ligar o telemóvel
  • Eliminar e voltar a instalar a aplicação

Powerwall

Transfira a aplicação Tesla e explore as funcionalidades disponíveis:

Fluxo de energia
Monitorize a energia da Powerwall e da sua casa em tempo real e receba notificações sobre falhas de energia dos serviços de rede elétrica.

Autoalimentação
Rastreie quanta energia é gerada com a Powerwall, reduzindo assim a dependência da energia produzida pela rede elétrica.

Utilização de energia
Consulte um gráfico em tempo real da produção e do consumo diários, semanais, mensais ou anuais para visibilidade total do ecossistema de energia doméstica.

Histórico de reserva
Consulte um histórico das falhas de energia da rede. Pode acompanhar a evolução ao longo do dia e a duração da falha.

Personalizar
Opte entre dois modos: autoalimentação ou de reserva apenas. Ao selecionar o modo de autoalimentação, a Powerwall armazena energia solar durante o dia e fornece energia à sua casa durante a noite. Também pode definir o modo de reserva apenas. Se antecipar uma falha de energia ou condições meteorológicas adversas, pode selecionar o modo de reserva apenas e reservar 100% da energia da Powerwall caso isto ocorra.

Powerpack

O acesso é concedido aos proprietários de Powerpack após a colocação em funcionamento por parte da equipa da Tesla.

Fluxo de energia
Monitorize o consumo de energia do Powerpack, solar e das instalações local em tempo real.

Utilização de energia
Consulte um gráfico em tempo real da produção e do consumo diários, semanais, mensais ou anuais, bem como a atividade de carregamento e descarregamento do Powerpack.

Notificação de falha de energia
Receba notificações em tempo real relativamente a falhas de energia e saiba quando o Powerpack começa a fornecer energia às suas instalações.

Os proprietários de Powerpack devem enviar todas as questões relativas à experiência da aplicação Tesla para telemóvel através do serviço de apoio online e do portal de pedidos de assistência.

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