Serviço de apoio

Política de Devolução

Termos e Condições

  • Ser proprietário de um veículo Tesla significa que conduz um dos mais avançados, com melhor desempenho e mais seguros automóveis disponíveis. Estamos confiantes que se sentirá satisfeito com o seu novo veículo e, por isso, damos-lhe tempo para experimentar e usufruir do seu novo Tesla. Sujeito aos termos e condições da presente política, se não estiver satisfeito com o seu veículo, poderá devolvê-lo dentro dos períodos de tempo especificados abaixo.
  • O período de devolução padrão é de um (1) dia de calendário após a entrega. Se tiver recebido o seu veículo sem ter participado num test drive ou numa demonstração de condução, compreendemos que queira um pouco mais de tempo para se familiarizar com o seu veículo. Nesse caso, terá sete (7) dias de calendário após a entrega para devolver o seu veículo, sujeito aos termos e condições da presente política.
  • Aceitaremos a devolução do seu veículo se o mesmo:
    • Apresentar um registo no conta-quilómetros inferior a 1600 km no momento da devolução;
    • Tiver uma Garantia Limitada de Veículo Novo que não tenha sido anulada;
    • Não tiver sido sujeito a registos ou candidaturas relativamente a quaisquer incentivos ou vantagens;
    • Estiver na sua condição de veículo novo, sem danos ou desgaste invulgares; e
    • Não tiver sido revendido ou transferido a qualquer pessoa ou entidade.
  • Para devolver o veículo, terá de o entregar (incluindo todo o equipamento original e quaisquer peças e acessórios com que o veículo venha equipado, incluindo o kit de ligação móvel) à Tesla, na Localização de Entrega ou Venda da Tesla (ou outra localização acordada) e realizar uma inspeção do veículo, tudo dentro dos períodos de tempo aplicáveis:
    • Devolução padrão: Até ao final do primeiro (1.º) dia de calendário após a data de entrega.
    • Se tiver recebido o veículo sem ter participado num test drive ou numa demonstração de condução do mesmo: até ao final do sétimo (7.o) dia de calendário após a data de entrega.
  • Após ter devolvido o seu veículo, o processo de devolução encontra-se finalizado e não pode ser cancelado. De momento, não podemos proporcionar trocas de veículos. Se optar por encomendar outro veículo, esta encomenda será processada como uma nova encomenda e, desta forma, sujeita aos preços, configurações e programas em vigor nesse momento.
  • Permanecerá responsável por quaisquer encargos ou taxas que possam ser devidos posteriormente e que tenham sido originados na altura em que o veículo estava na sua posse, tais como multas por pagar e citações para pagamento ou impostos de propriedade aplicáveis. Se tiver adquirido o seu veículo junto de um locador ou mutuante, poderá ser responsável por taxas e encargos adicionais requeridos pelo locador ou mutuante para reverter a transação. Além de devolver o veículo, terá de garantir que a propriedade do veículo é transferida para a Tesla, livre de quaisquer ónus e encargos.
  • Se entregou um veículo de retoma como parte da sua transação original, não receberá o veículo em questão de volta; contudo, iremos proceder ao reembolso correspondente ao valor da retoma como parte da devolução. Se tivesse uma situação líquida negativa relativamente ao veículo que deu para troca, poderá ter de nos pagar quaisquer montantes adicionais necessários para cobrir o capital negativo.
  • Se tiver adquirido o seu veículo através de um terceiro, locador ou mutuante, poderá estar sujeito a outros termos e condições ao abrigo do seu contrato de locação ou financiamento, que estão fora do nosso controlo. Esta política de devolução poderá não se aplicar em tais situações, dependendo do contrato celebrado entre si e o terceiro locador ou mutuante.
  • Esta política de devolução destina-se a transmitir-lhe confiança relativamente à aquisição de um veículo da Tesla e, desta forma, acresce a quaisquer outros direitos que possa ter ao abrigo da lei aplicável.

Aplicável a clientes que receberam o respetivo veículo após 1 de março de 2019

Partilhar