Informação dos Serviços de emergência
A Tesla está empenhada em ajudar os serviços de emergência a manusear os produtos da Tesla em segurança. Em caso de emergência ou incêndio, poderá ser necessário desligar o sistema de alta tensão do veículo. É essencial desligar e desativar com segurança a bateria do veículo durante a extração. Saiba mais sobre as melhores práticas de segurança explorando recursos como os guias de resposta de emergência específicos do produto, as fichas de resposta rápida, os manuais do proprietário e os guias de produto em vídeo.
Selecione o produto para o qual procura recursos.
Acidentes com veículos para proprietários
Em caso de acidente, siga as instruções abaixo.
- Estacione ou desligue o veículo.
Para os veículos Model S, Model 3, Model X ou Model Y, coloque o veículo na posição de "estacionamento". Para os Roadsters, desligue o veículo e remova a chave.
Nota: os veículos Tesla são elétricos e não emitem ruído, mesmo quando o grupo motopropulsor se encontra em funcionamento. - Contacte a Assistência na estrada da Tesla.
Em caso de emergência, contacte os serviços de emergência locais através do número 112.
Nota: em caso de acidente, deve contactar o seu seguro ou um fornecedor externo para o transporte do seu veículo. Para questões relacionadas com o procedimento adequado para transporte do seu veículo, contacte a Assistência na estrada da Tesla.
Recursos adicionais
Disponha dos conhecimentos fundamentais para reagir em situações que envolvam veículos Tesla.
Segurança e formação em VE
Consulte a formação sobre segurança em veículos elétricos para obter módulos Web e informações sobre as melhores práticas gerais de segurança.
Para obter conhecimentos específicos relevantes para profissionais que trabalham com VE em várias capacidades, reveja as formações e os currículos práticos realizados pela University of Extrication.
Materiais relativos a Segurança
As fichas de dados de segurança (SDS) da Tesla encontram-se disponíveis mediante pedido. Contacte-nos para obter mais informações.
Contacto
Veículos
Os primeiros intervenientes numa situação de emergência que tenham questões podem contactar-nos por e-mail através do endereço firstrespondersafety@tesla.com.
Os segundos intervenientes numa situação de emergência que tenham questões relativas ao serviço de apoio na estrada podem contactar a assistência na estrada da Tesla.
Energia
Para questões relacionadas com o Powerpack e o Megapack, contacte-nos através do número +31 2 08 88 53 32.
Para questões relacionadas com a Powerwall, envie-nos um e-mail para PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
A Tesla esforça-se para manter o material desta página preciso e atualizado no momento da publicação. Uma vez que a melhoria contínua é um objetivo da Tesla, reservamo-nos o direito de modificar uma parte ou a totalidade deste material a qualquer momento, sem aviso prévio.