Programa de ajuste da garantia
Data de publicação: 9 de novembro de 2020
Programa de ajuste da garantia: componente do ecrã tátil – MultiMediaCard (eMMC) de 8 GB integrado na unidade de controlo de multimédia (MCU)
A Tesla está empenhada em construir produtos da mais alta qualidade à medida que aceleramos a transição do mundo para a energia sustentável. Para assegurar a tranquilidade dos clientes, estamos a proporcionar cobertura adicional a alguns veículos Model S e Model X fabricados antes de março de 2018 e equipados com um MultiMediaCard de 8 GB ("eMMC de 8 GB") incorporado na unidade de controlo de multimédia. Estamos cientes de que este componente pode avariar devido a desgaste acumulado. Caso esta situação se verifique, é possível que o ecrã central fique em branco ou intermitentemente em branco, ou que seja apresentado um alerta a indicar que um dispositivo de armazenamento de memória está degradado e que deve contactar a assistência. Esta condição não tem impacto na funcionalidade básica de condução do veículo e na capacidade de controlo e, por isso, não temos conhecimento de quaisquer lesões ou colisões relacionadas com a mesma.
Se esta condição ocorrer nos veículos afetados no prazo de 8 anos a partir da primeira data de colocação em serviço do veículo ou da entrega do mesmo pela Tesla ao primeiro comprador/locador, e o veículo tiver um total inferior a 160 000 quilómetros no conta-quilómetros ("Período do programa de ajuste da garantia"), a Tesla irá reparar ou substituir gratuitamente o eMMC de 8GB em qualquer centro de assistência Tesla durante o período do programa de ajuste da garantia, de acordo com os termos e condições da garantia limitada de veículo básica original. A Tesla irá também reparar ou substituir qualquer eMMC substituído ao abrigo do presente programa de ajuste da garantia referente à mesma condição durante o período do programa de ajuste da garantia.
O programa de ajuste da garantia aplica-se apenas a veículos Model S e Model X fabricados antes de março de 2018. Os veículos Model S e Model X fabricados durante e após março de 2018, bem como todas as atualizações do sistema de informação e entretenimento, não estão equipados com o eMMC de 8 GB, e as peças que não sejam o eMMC de 8 GB não estão incluídas neste programa de ajuste da garantia. O diagnóstico ou a reparação de condições que não envolvam a peça e a condição descritas acima não são abrangidos por este programa.
Se é proprietário de um veículo Model S ou Model X afetado por este programa de ajuste da garantia, não existem ações imediatas a realizar neste momento, e pode continuar a conduzir o seu veículo. Para que desfrute da melhor experiência, certifique-se de que o seu Tesla está a executar a versão mais recente do software.
Se já tiver pago previamente quaisquer reparações relacionadas com a peça e a condição específicas descritas no presente aviso, poderá ser elegível para um reembolso sujeito a determinados termos e condições. Dentro de 90 dias, a Tesla enviar-lhe-á um aviso adicional que detalha a elegibilidade para o reembolso, os termos e condições e como solicitar o reembolso. Tenha em atenção que qualquer reparação realizada no âmbito da peça e da condição descritas acima por parte de um prestador de serviços Não-Tesla mais de 10 dias de calendário após a data deste aviso não é elegível para reembolso.
Obrigado por ser um cliente da Tesla. Queremos que adore o seu veículo e lamentamos este inconveniente. Em caso de dúvidas, consulte as perguntas mais frequentes abaixo ou contacte-nos através da sua conta Tesla ou online.
TESLA, INC.