Aplicação Tesla para o Wall Connector

Utilize a aplicação Tesla para controlar, agendar e obter dados sobre o seu Wall Connector, quer seja proprietário de um veículo Tesla ou outro veículo elétrico.  

Para concluir a configuração do Wall Connector, é necessário registar o seu Wall Connector e ligá-lo à sua rede Wi-Fi doméstica. 

Se não for proprietário de um veículo Tesla nem de quaisquer produtos da Tesla, transfira a aplicação Tesla e crie uma conta. Se já tiver uma conta Tesla, inicie sessão na aplicação Tesla com as suas credenciais existentes.  

Após iniciar sessão, registe o seu Wall Connector para visualizar todos os seus produtos de energia Tesla num único lugar. 

O processo de registo pode demorar até cinco minutos; mantenha a aplicação Tesla aberta e siga estes passos:

1. Toque no menu no canto superior direito.
2. Toque em "Adicionar produto".
3. Siga os passos na aplicação para ler o código QR do Wall Connector a partir do guia de início rápido. Terá de aceitar uma solicitação para se juntar à rede Wi-Fi do Wall Connector para continuar.
   Nota: caso tenha perdido o guia de início rápido para se ligar ao Wall Connector, crie um pedido de suporte a partir da opção "Contact Support" na aplicação Tesla.
4. Ligue o Wall Connector à sua rede Wi-Fi doméstica e siga os passos restantes na aplicação para concluir o registo. Isto permite-lhe ver o estado de carregamento em tempo real e continuar a obter as atualizações de software mais recentes.

Após estabelecer ligação à rede Wi-Fi doméstica, o seu Wall Connector será apresentado na aplicação Tesla para que o possa utilizar.

Horário de carregamento

Efetue a gestão de um programa de carregamento personalizado ou aceite o programa de carregamento fora de pico predefinido no seu Wall Connector.  

Se o seu Wall Connector tiver um programa de carregamento definido, toque em "Start Charging" no ecrã principal para anular o seu programa de carregamento.  

Nota: o seu veículo elétrico também pode ter a sua própria definição de programa de carregamento. Reveja as suas definições para garantir que o seu Wall Connector e o veículo permitem o carregamento durante os mesmos períodos de tempo. 

Histórico de carregamentos

A aplicação Tesla consegue apresentar 12 meses de histórico de carregamento com uma lista de sessões de carregamento, incluindo a duração do carregamento e a energia (kWh) fornecida ao veículo.

Vista da página inicial dos produtos de energia Tesla

Consulte todos os seus produtos da Tesla Energy numa única vista para compreender de que forma trabalham em conjunto para alimentar a sua vida de forma sustentável. Se um veículo Tesla na sua conta estiver ligado ao seu Wall Connector, verá o estado na garagem.

Se ocorrerem erros de ligação à rede Wi-Fi:

• Confirme se está a selecionar a rede Wi-Fi doméstica correta e se introduziu corretamente a palavra-passe da rede.
• Confirme se a rede doméstica é compatível com 2,4 GHz e 802.11b, 802.11g ou 802.11n. O nível de segurança da rede tem de ser compatível com WPA2-CCMP/AES.
• Certifique-se de que a rede doméstica à qual se está a ligar não tem um portal cativo.
• Verifique a intensidade do sinal Wi-Fi no Wall Connector e tente aproximar o router.
• Verifique e desative quaisquer definições de firewall ou restrição de rede para convidados na sua rede que possam estar a impedir a ligação, como a filtragem de endereço MAC.
• Contacte o fornecedor do seu serviço Wi-Fi doméstico para obter assistência técnica.

Se tiver problemas relacionados com o registo ou a sincronização de produtos:

• Verifique novamente o local do seu Wall Connector dentro de 10 minutos.
• Reinicie o seu Wall Connector e a aplicação Tesla e, em seguida, tente efetuar o processo de registo novamente.

Se receber a mensagem "Unable to Connect to Internet":

• Verifique se o seu telefone está ligado à sua rede doméstica para ter acesso à Internet e selecione a opção "Retry".

Se receber a mensagem "Product Already Registered":

• Volte ao local do seu Wall Connector dentro de 10 minutos e inicie sessão novamente na aplicação Tesla.
• Verifique com quaisquer outros utilizadores que possam ter registado o Wall Connector.

Entre em contacto com o Customer Support se continuar a receber mensagens de erro após seguir os passos indicados acima.