Atualize o firmware do veículo para resolver a abertura não intencional do capô dianteiro
A Tesla emitiu voluntariamente uma recolha de determinados veículos Model 3 do modelo dos anos (MY) 2021-2024 equipados com um trinco de capô produzidos na China e todos os veículos Model S do MY 2021-2024, Model X do MY 2021-2024 e Model Y do MY 2020-2024 para corrigir uma condição que impede a notificação ao condutor do estado de abertura do capô em determinadas situações. Nos veículos afetados, o conjunto do trinco pode não detetar uma condição de abertura, o que impede a notificação ao condutor do estado de abertura do capô quando o veículo está na posição de condução.
A partir de 18 de junho de 2024, sem quaisquer custos para os clientes, os veículos afetados receberam uma solução de atualização de software automática com a versão de firmware 2024.20.3, que deteta o capô aberto e fornece uma notificação na interface de utilizador direcionada para o cliente relativamente ao estado de abertura do capô.
O meu automóvel é afetado por esta recolha?
Todos os proprietários podem verificar se o seu veículo é afetado, introduzindo o respetivo VIN na ferramenta Pesquisa de recolha por VIN da Tesla. Sem qualquer custo para os clientes, os veículos afetados receberam uma solução de atualização de software automática com a versão de firmware 2024.20.3. A versão 2024.20.3 do firmware, ou posterior, deteta o capô aberto e fornece uma notificação na interface de utilizador direcionada para o cliente relativamente ao estado de abertura do capô. Não é necessária qualquer ação adicional por parte dos proprietários cujos veículos estejam equipados com a próxima versão do software.
Pode confirmar a versão do software do seu veículo tocando em "Controlos" > "Software" no ecrã tátil ou na parte inferior do ecrã principal do veículo na aplicação Tesla para telemóvel.
Que problema é este e como afeta o meu veículo?
Na comunidade afetada, depois de uma ação do cliente abrir o capô, o conjunto do trinco pode não detetar uma condição de abertura, o que impede a notificação ao condutor do estado de abertura do capô quando o veículo está na posição de condução.
É seguro conduzir o meu veículo?
Conduzir um veículo inadvertidamente com o capô destrancado pode resultar na abertura total do capô e obstrução da visão do condutor, aumentando o risco de colisão. Não temos conhecimento de nenhuma colisão ou lesão resultantes desta condição.
Preciso de agendar uma marcação de assistência relativa a esta recolha?
N.º Esta campanha de recolha é resolvida através da atualização do software do veículo para a versão 2024.20.3 ou posterior e não requer que o cliente agende uma marcação de assistência.
O que acontece em caso de falha da transferência ou instalação da minha atualização de software?
As atualizações de software podem falhar por vários motivos. Se tiver problemas ao atualizar o software do seu veículo, consulte a página do serviço de apoio de atualizações de software. Se o problema persistir, agende uma marcação de assistência.