Asistență

Întrebări frecvente – Comandă și livrare

Comandă plasată

Tocmai mi-am proiectat mașina Tesla și am trimis comanda. Care sunt următorii pași?
După ce ați comandat mașina, conectați-vă la contul Tesla folosind adresa de e-mail și parola utilizate pentru plasarea comenzii. Completați toate câmpurile obligatorii, inclusiv următoarele etape:

  • Serviciul pentru clienți
  • Locație de livrare
  • Metodă de plată

Vă încurajăm să verificați în mod regulat contul Tesla pentru a vedea actualizările și pentru a finaliza acțiunile necesare aflate în așteptare. Pentru mai multe informații, accesați Asistență cont Tesla.
Înapoi sus

Pot modifica designul pentru Model S, Model X sau Model 3?
Puteți modifica designul vehiculului Tesla până în momentul în care factura finală a comenzii dvs. este disponibilă în contul Tesla. Rețineți că modificările comenzii pot întârzia data livrării.
Înapoi sus

Voi primi o factură pentru plata comenzii?
Da, va fi vizibilă în contul Tesla, în „Documente”, la aproximativ 24 de ore de la plasarea comenzii.
Înapoi sus

Unde pot găsi numărul de identificare a vehiculului (VIN)?
Odată ce numărul dvs. VIN este atribuit, acesta va fi disponibil în contul Tesla, cu opțiunile dvs. de configurare.
Înapoi sus

Contul meu Tesla este generat automat când comand vehiculul Tesla?
Da, contul Tesla este generat automat când comandați vehiculul Tesla. Are aceleași date de conectare pe care le-ați folosit pentru a plasa comanda. Pentru a vă reseta parola, urmați acești pași. Pentru mai multe informații, accesați Asistență cont Tesla.
Înapoi sus

Am plasat comanda. Când mă pot aștepta la o dată de livrare?
Vă vom informa proactiv odată ce data livrării este disponibilă. Veți primi un e-mail sau un SMS cu data livrării, care va apărea și în contul Tesla.
Înapoi sus

De unde pot achiziționa accesorii pentru vehiculul meu Tesla?
Puteți achiziționa accesorii pentru vehicule din orice centru de service Tesla.
Înapoi sus

Ce se întâmplă în cazul în care țara mea nu figurează în configurator?
În toate țările, autovehiculele noi trebuie aprobate de către o autoritate a statului.În anumite țări sau regiuni* în care Tesla nu își desfășoară activitatea ca dealer auto, achiziționarea vehiculului dvs. Tesla se efectuează printr-o tranzacție încheiată în afara statului.În acest caz, vehiculul dvs. Tesla va fi disponibil pentru preluare în Tilburg, Țările de Jos.
*Se aplică în cazul țărilor din UE/SEE.
Înapoi sus

Cont Tesla

De ce am nevoie de un cont Tesla?
Contul Tesla este locul unde puteți găsi toate produsele dvs. Tesla. Un cont este generat automat la plasarea unei comenzi. În calitate de proprietar Tesla, va trebui să accesați contul Tesla pentru a finaliza etapele de livrare, pentru a vizualiza ghidurile și pentru a primi actualizări importante. Rețineți că toate informațiile introduse în contul Tesla afectează direct ortografia și punctuația din documentele dvs. de înregistrare. Aflați mai multe.
Înapoi sus

Cum obțin aplicația Tesla?
Puteți descărca aplicația Tesla din App Store sau Google Play după plasarea comenzii. Aflați mai multe.
Înapoi sus

Cum folosesc aplicația Tesla?
După descărcarea aplicației Tesla, conectați mașina sau dispozitivul Powerwall conectându-vă cu aceeași adresă de e-mail și parolă ca pentru contul dvs. Tesla. Aflați mai multe despre aplicația Tesla accesând pagina de asistență sau vizionați videoclipul de prezentare a aplicației Tesla.
Înapoi sus

Când pot accesa aplicația Tesla?
Din motive de siguranță, aplicația Tesla nu se va conecta la mașina dvs. în timp ce aceasta se află la fabrică sau în drum către locația de livrare. Puteți accesa mașina prin intermediul aplicației Tesla după ce o preluați, folosind aceleași date de conectare ca pentru contul Tesla. Pentru a activa accesul mobil de pe ecranul tactil al mașinii, atingeți Comenzi > Siguranță și securitate.
Înapoi sus

Pot să transfer produsul Tesla într-un alt cont Tesla?
Da, puteți transfera produsul dvs. Tesla după preluarea livrării. Aflați mai multe despre transferul dreptului de proprietate.
Înapoi sus

Pot avea mai multe conturi Tesla?
Da, puteți avea mai multe conturi Tesla. Dacă dețineți mai multe vehicule Tesla, puteți alege să le adăugați într-un singur cont Tesla sau în conturi Tesla separate. Accesați meniul „Setări” în contul Tesla, selectați „Adăugați o mașină în cont” în „Transferați dreptul de proprietate” și încărcați documentele. Mașina dvs. va fi adăugată în contul Tesla în termen de două zile. Rețineți că fiecare cont Tesla trebuie creat folosind o adresă de e-mail unică.
Înapoi sus

Pot adăuga o altă persoană sau un alt șofer în contul meu Tesla?
Da, aflați cum să adăugați o altă persoană în contul Tesla pe pagina Asistență cont.
Înapoi sus

Unde pot găsi documentele în contul meu Tesla?
Pentru a accesa documentele din contul Tesla înainte de programarea pentru livrare, accesați „Gestionați”, apoi „Documentele mele”.
Înapoi sus

Ce se întâmplă cu contul meu Tesla dacă vând vehiculul Tesla?
Contul Tesla va exista în continuare. Aflați mai multe despre transferul dreptului de proprietate.
Înapoi sus

Nu mă pot conecta la contul meu Tesla. Ce ar trebui să fac?
Pentru a vă reseta parola, urmați acești pași. În cazul în care nu ați reușit să vă resetați parola, puteți trimite o solicitare de parolă temporară la AccountSupportEMEA@tesla.com. Veți primi o parolă temporară pe care o puteți folosi pentru a vă conecta. Apoi faceți clic pe „Cont” în colțul din dreapta sus pentru a vă seta parola dorită.
Înapoi sus

Facturare și plată

Unde pot vedea factura mea finală?
Puteți vizualiza factura dvs. finală în contul Tesla, în „Documente”.
Înapoi sus

Ce va fi inclus pe factura mea finală?
Factura dvs. finală va include numărul de identificare a vehiculului, opțiunile de configurare și toate costurile înainte și după impozitare. Data estimată de livrare de pe factura dvs. finală poate fi modificată.
Înapoi sus

Ce metode de plată acceptă Tesla?
Tesla acceptă transferul bancar sau finanțarea printr-o bancă sau o companie de leasing. Confirmați metoda de plată preferată în contul Tesla în „Metodă de plată” sau direct prin Tesla Advisor. Este necesară plata sau o dovadă validă a plății înainte de programarea pentru livrare.
Înapoi sus

Cât datorez înainte de a prelua vehiculul Tesla?
Înainte de efectuarea livrării, solicităm achitarea soldului integral, fie personal, fie sub forma unei garanții de la o instituție de finanțare.
Înapoi sus

Cum ar trebui să trimit plata finală?
Pentru a trimite plata finală, vă rugăm să vizualizați factura finală în Contul Tesla și să urmați instrucțiunile de plată. Pentru transferurile bancare, vă rugăm să includeți numărul facturii și numărul de referință (de ex., RNXXXXXXXXX) în descriere și să încărcați dovada plății în Contul Tesla. Plățile întârziate pot afecta data de livrare.
Înapoi sus

Pot efectua plăți din mai multe conturi?
Da, pur și simplu repetați plata prin transfer bancar pentru fiecare tranzacție și includeți întotdeauna numărul facturii și numărul de referință (de ex., RNXXXXXXXXX) în descriere.
Înapoi sus

Pot folosi un card de credit pentru a achita vehiculul Tesla?
Puteți utiliza cardul de credit numai pentru depozitul inițial.
Înapoi sus

Pot primi o factură separată pentru Capabilitate Full Self-Driving?
Nu, toate opțiunile de configurare vor fi incluse în factura dvs. finală. De asemenea, puteți achiziționa separat Full-Self Driving în contul Tesla după livrare.
Înapoi sus

Pot primi o factură separată pentru anvelopele de iarnă?
Nu, toate opțiunile de configurare vor fi incluse în factura dvs. finală. De asemenea, puteți achiziționa separat anvelope de iarnă de la cel mai apropiat centru de service după livrare.
Înapoi sus

Optez pentru o soluție de finanțare pentru vehiculul meu Tesla printr-un partener preferat Tesla. Care este procesul de plată?
Echipa responsabilă cu livrarea vă va informa dacă este necesară o plată în avans către Tesla. Dacă este necesară, plata inițială a comenzii dvs. va fi dedusă din suma totală a avansului. Faceți plata în avans cu cel puțin șapte zile înainte de data livrării, pentru a avea suficient timp să fie trimisă, primită și procesată înainte de programare.
Înapoi sus

Optez pentru o soluție de finanțare pentru vehiculul meu Tesla prin propria bancă sau instituție financiară. Care este procesul de plată?
Contactați banca pentru a confirma dacă este necesară o plată în avans către Tesla sau către banca dvs. În cazul în care este necesară o plată în avans către Tesla, plata inițială a comenzii dvs. va fi dedusă din suma totală a avansului. Faceți plata în avans cu cel puțin șapte zile înainte de data livrării. În cazul în care cumpărați vehiculul Tesla în leasing, va fi necesară o comandă de achiziție confirmată.
Înapoi sus

De ce există o „Taxă pentru destinație și întocmirea documentelor” pe factura mea finală?
Taxa pentru destinație și întocmirea documentelor se aplică în cazul tuturor vehiculelor noi și include taxele de administrare, înregistrare și pentru întocmirea documentelor.
Înapoi sus

Tesla va deduce inițiativele pentru vehiculele electrice din factura mea finală?
Dacă mașina dvs. este eligibilă, Tesla va deduce inițiativele Rabla Plus și Rabla Clasic din factura dvs. finală. Tesla nu poate garanta eligibilitatea și nu este responsabilă pentru plată.
Înapoi sus

Finanțare și leasing

Unde pot găsi informații despre produsele financiare oferite de partenerul preferat Tesla în țara mea?
Consultați Tesla Design Studio pentru o selecție a celor mai populare opțiuni de finanțare.
Înapoi sus

Cum pot solicita finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla?
Pentru a solicita finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla, accesați contul Tesla și completați informațiile în secțiunea „Metodă de plată”. Veți fi redirecționat către solicitarea online a partenerului nostru preferat, unde vă puteți finaliza oricând solicitarea de finanțare.
Rețineți că plata lunară afișată în Design Studio este o estimare bazată pe finanțare sau leasing, dacă este cazul, prin intermediul unui partener preferat Tesla. Acest lucru nu este obligatoriu din punct de vedere juridic și nu reflectă condițiile în urma cărora poate fi aprobată solicitarea dvs. de finanțare sau leasing.
Înapoi sus

Când pot solicita finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla?
Puteți solicita cât mai curând posibil soluția de finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla pentru a vă asigura că există suficient timp pentru a accepta orice schimbări sau modificări și pentru ca toată documentația necesară să fie finalizată înainte de livrare. Puteți trimite o cerere după plasarea comenzii.
Înapoi sus

Pot opta pentru finanțare prin propria bancă sau agenție de creditare?
Da, puteți alege finanțarea printr-o altă bancă, la alegere. Asigurați-vă că trimiteți contractul semnat către Tesla Advisor sau către echipa Tesla responsabilă cu livrarea, că oferiți băncii documentația necesară și că faceți plata cât mai curând posibil. Este necesar să faceți acest lucru cu șapte zile înainte de data livrării.
Înapoi sus

Ce se întâmplă cu plata comenzii dacă aleg soluția de finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla?
Dacă este cazul, plata comenzii dvs. va fi dedusă din avansul de finanțare. Dacă nu este cazul, Tesla va rambursa suma plății comenzii pe același card de credit/de debit utilizat pentru plasarea comenzii. Suma va fi rambursată în momentul în care Tesla va primi suma totală facturată de la compania de finanțare.
Înapoi sus

Ce trebuie să fac după aprobarea solicitării de finanțare sau leasing printr-un partener preferat Tesla?
Partenerul nostru preferat se străduiește întotdeauna să ia cât mai repede posibil o decizie cu privire la solicitarea dvs. de finanțare. Cu toate acestea, uneori este nevoie de informații suplimentare. În acest caz, partenerul nostru preferat vă va contacta direct pentru a vă informa ce documente sunt necesare.
Odată ce solicitarea dvs. este aprobată*, veți fi informat și partenerul nostru preferat vă va trimite contractul de finanțare sau leasing pentru verificare și semnare.
*Sub rezerva deciziei de creditare a partenerului nostru de finanțare preferat.
Înapoi sus

Este posibil să-mi fie refuzată solicitarea de finanțare sau leasing?
Da, este posibil să nu primiți aprobarea de credit la prima dvs. solicitare. În acest caz, Tesla vă va contacta și vă va oferi consultanță cu privire la pașii următori, inclusiv opțiuni alternative.
Înapoi sus

Trebuie să aduc documente referitoare la finanțare sau leasing la livrare?
Pentru a afla ce documente trebuie să aduceți la programarea pentru livrare, consultați secțiunea Ziua livrării din Întrebări frecvente. Informațiile referitoare la documentația din ziua livrării vor fi disponibile și în contul Tesla.
Înapoi sus

Valorificați mașina veche

Cum pot solicita o ofertă trade-in?
În prezent, nu acceptăm schimburi trade-in pentru comenzile plasate în România.
Înapoi sus

Înmatriculare

Cum funcționează procesul de înregistrare?
Vă vom înregistra mașina folosind informațiile pe care le-ați oferit în contul Tesla. Pentru ca Tesla să vă înregistreze mașina, este necesar să activați asigurarea și să trimiteți o dovadă a asigurării către Tesla Advisor.
Înapoi sus

Pot să înregistrez vehiculul meu Tesla pe numele unei companii?
Da, puteți înregistra vehiculul dvs. Tesla pe numele unei companii. Instituțiile de finanțare pot aplica termeni și condiții separate dacă obțineți finanțare sau leasing prin intermediul unei companii.
Înapoi sus

Pot să înregistrez vehiculul meu Tesla pe două nume, dar să fac un împrumut doar pe un singur nume?
Nu, numele dvs. de înregistrare trebuie să coincidă întotdeauna cu numele din contractul de împrumut.
Înapoi sus

Pot folosi numărul de înmatriculare actual sau existent?
Nu, nu puteți utiliza numărul de înmatriculare actual sau existent pentru înregistrări noi.
Înapoi sus

Ziua livrării

Cum voi fi informat în legătură cu data de livrare programată?
Vă vom informa proactiv odată ce data livrării este disponibilă. Veți primi un e-mail sau un SMS cu data livrării, care va apărea și în contul Tesla.
Înapoi sus

Cum mă pot pregăti pentru ziua livrării?
Finalizați etapele de livrare
Vizualizați și finalizați etapele de livrare în contul Tesla.

Instalați dispozitivul de încărcare la domiciliu
Vă recomandăm să instalați la domiciliu un dispozitiv Wall Connector Tesla înainte de livrare. Aflați mai multe despre încărcare și instalarea dispozitivului de încărcare la domiciliu.

Solicitați finanțare
Dacă optați pentru o soluție de finanțare sau leasing pentru vehiculul Tesla, vă recomandăm să solicitați finanțare direct după plasarea comenzii. Pentru a afla mai multe, accesați Întrebări frecvente cu privire la finanțare și leasing.

Activați asigurarea
Vă recomandăm să activați asigurarea înainte de livrare.

Examinați resursele
Accesați Asistența Tesla pentru mai multe detalii cu privire la dreptul de proprietate Tesla, inclusiv ghiduri video instructive.
Înapoi sus

Ce ar trebui să aduc la programarea pentru livrare?
Să aveți la dvs. un act de identitate și un permis de conducere valabile. Sunt necesare documentele originale.
Înapoi sus

Altcineva va prelua vehiculul Tesla în numele meu. Ce ar trebui să aducă?
Ar trebui să aducă o procură și pașaportul sau cartea dvs. de identitate la programarea pentru livrare. Sunt necesare documentele originale.
Înapoi sus

Ce alte opțiuni livrare oferă Tesla?
Oferim diverse opțiuni de livrare. Vom preselecta și programa una pentru dvs. Eligibilitatea pentru anumite opțiuni de livrare depinde de locația de livrare, de configurarea mașinii și de orice preferință pe care o aveți. Aflați mai multe despre opțiunile de livrare.
Înapoi sus

Cum pot selecta locația de livrare?
Puteți selecta preferința dvs. pentru locația de livrare în contul Tesla atunci când comandați vehiculul Tesla. Adresa locației va fi vizibilă în contul dvs. Tesla.
Înapoi sus

Pot schimba data sau locația programării pentru livrare?
Dacă este necesar să vă schimbați locația de livrare, trimiteți un e-mail echipei responsabilă cu livrarea cât mai curând posibil. Rețineți că, dacă mașina dvs. este deja în drum spre dvs., s-ar putea ca schimbarea locației să nu fie posibilă.
Înapoi sus

Service și garanții

Cu ce fel de garanție vine noua mea mașină Tesla?
Garanția noastră acoperă vehiculul dvs. Tesla timp de 4 ani sau 80.000 km, oricare din evenimente survine primul. De asemenea, garanția noastră acoperă bateria și unitatea de acționare. Aflați mai multe pe pagina Garanția vehiculului.
Înapoi sus

Cu ce fel de garanție vine mașina mea Tesla folosită?
Depinde de vârsta și de kilometrajul vehiculului dvs. Tesla. Aflați mai multe pe pagina Garanția vehiculului.
Înapoi sus

Vehiculul meu Tesla are un acord de service extins sau garanție?
Puteți achiziționa Garanția extinsă până la expirarea garanției Tesla.
Înapoi sus

Care sunt recomandările de întreținere pentru vehiculul meu Tesla?
Spre deosebire de mașinile pe benzină, mașinile Tesla nu necesită schimburi tradiționale de ulei, ale filtrelor de combustibil, înlocuirea bujiilor sau verificări ale emisiilor. Aflați mai multe despre pagina Întreținerea mașinii.
Înapoi sus

Cum pot găsi cel mai apropiat centru de service?
Utilizați harta noastră interactivă pentru a găsi cel mai apropiat centru de service.
Înapoi sus

Cum pot face o programare service?
Puteți programa sau ajusta programările service prin intermediul aplicației Tesla. După ce v-ați conectat în aplicația Tesla, derulați în jos până la „Service” și selectați data și locația preferată.
Înapoi sus

Pot merge la un centru de service Tesla din afara țării?
Puteți vizita un centru de service Tesla atunci când călătoriți în afara țării de reședință. Este posibil să primiți un set limitat de caracteristici și asistență. Accesați Garanția vehiculului pentru mai multe informații despre acoperirea operațiunilor de service în afara țării.
Înapoi sus

Ce se întâmplă dacă rămân fără baterie?
Dacă bateria este descărcată și nu puteți ajunge la o stație de încărcare sau vehiculul dvs. Tesla a fost deconectat pentru o perioadă mai lungă de timp, contactați furnizorul dvs. de servicii de asigurare pentru a planifica o remorcare.
Înapoi sus

Ce se întâmplă dacă fac pană?
Când este posibil, Asistența rutieră va veni la locația dvs. și va monta o roată de împrumut pe vehiculul dvs. Tesla. În cazul în care programul de împrumut pentru roți nu este disponibil, partenerul nostru de Asistență rutieră vă va duce la cel mai apropiat centru de service sau la un atelier de anvelope aflat la mai puțin de 80 km de locul unde s-a produs defecțiunea.
Pentru orice eventualitate, vă recomandăm să aveți la dvs. un kit pentru umflarea anvelopelor – disponibil pentru achiziționare la cel mai apropiat centru de service.
Înapoi sus

Cum obțin actualizări software?
Aflați mai multe despre actualizările software over-the-air.
Înapoi sus

Anulări

Cum pot anula rezervarea sau comanda?
Pentru a anula rezervarea sau comanda, contactați Tesla Advisor.
Înapoi sus

Cât durează până la procesarea anulării?
Scopul nostru este să procesăm solicitările de anulare cât mai repede posibil. Procesul de anulare poate dura până la 30 de zile.
Înapoi sus

Încărcare

Cum îmi pot încărca vehiculul Tesla la domiciliu?
Puteți încărca vehiculul Tesla la domiciliu sau la serviciu folosind un dispozitiv Wall Connector Tesla. Aflați mai multe despre instalarea la domiciliu a unui dispozitiv de încărcare.
Înapoi sus

Unde îmi pot încărca vehiculul Tesla în călătoriile pe distanțe lungi?
În calitate de proprietar Tesla, veți avea acces la cea mai mare rețea de încărcare din lume. Explorați un traseu folosind instrumentul Trip Planner.
Înapoi sus

Pot folosi un dispozitiv Supercharger și să nu fie nevoie să le încarc la domiciliu?
Cea mai bună experiență de încărcare va fi întotdeauna încărcarea la domiciliu. Conectați mașina când ajungeți acasă, iar dimineață aceasta va fi complet încărcată. Multe companii oferă electricitate la preț redus pe timpul nopții pentru a stimula încărcarea la domiciliu.
Înapoi sus

Ce este Destination Charging?
Încheiem parteneriate cu hoteluri, complexuri turistice, restaurante și alte proprietăți care oferă servicii de ospitalitate pentru a oferi soluții de încărcare în locații convenabile. Aflați mai multe despre Destination Charging.
Înapoi sus

Cum folosesc un dispozitiv Supercharger?
Urmăriți videoclipul nostru instructiv referitor la încărcarea cu Supercharger sau accesați Întrebări frecvente cu privire la încărcarea cu Supercharger.

Model S
Model X
Model 3

Înapoi sus

Cum pot maximiza puterea la stațiile Supercharger?
Accesați Întrebări frecvente cu privire la încărcarea cu Supercharger pentru a afla mai multe.
Înapoi sus

Ce sunt taxele de inactivitate?
Taxele de inactivitate se aplică oricărui vehicul Tesla care ocupă un dispozitiv Supercharger după finalizarea sesiunii de încărcare și dacă stația este ocupată în proporție de cel puțin 50%. Dacă mașina este mutată în 5 minute de la finalizarea sesiunii de încărcare, taxa se anulează. Dorim să creștem nivelul de satisfacție a clienților și sperăm să nu câștigăm niciodată bani din aceasta. Aflați mai multe despre taxele de inactivitate.
Înapoi sus

Cum plătesc taxele de încărcare cu Supercharger sau de inactivitate?
Puteți efectua o plată unică prin intermediul ecranului tactil din vehicul după fiecare sesiune de încărcare cu Supercharger sau vă puteți conecta la contul Tesla pentru a adăuga o metodă de plată pentru facturarea automată. Pentru indicarea costurilor, accesați Întrebări frecvente cu privire la încărcarea cu Supercharger.
Înapoi sus

Vehiculul meu Tesla va avea acces la punctele de încărcare terțe?
Da, vă puteți încărca vehiculul Tesla la orice stație de încărcare universală de tip 2. Puteți găsi toate rețelele de încărcare disponibile în Europa aici. Rețineți că este posibil să aveți nevoie de un card de credit și de un abonament.
Înapoi sus

Cu ce conectori de încărcare este dotat standard vehiculul meu Tesla?
Aflați cu ce conectori de încărcare este dotată standard mașina dvs. și care dintre aceștia sunt disponibili pentru achiziționare urmărind prezentarea noastră generală a conectorilor de încărcare.
Înapoi sus

Vehiculul meu Tesla este compatibil cu CCS Combo 2?
Pentru a afla mai multe despre încărcarea CCS Combo 2, accesați Întrebări frecvente cu privire la încărcarea cu Supercharger.
Înapoi sus

De unde pot achiziționa echipamente de încărcare și accesorii pentru vehicule?
Puteți achiziționa accesorii pentru vehicule de la cel mai apropiat centru de service.

Asigurare

Vehiculul meu Tesla are un dispozitiv de urmărire?
Puteți urmări vehiculul dvs. Tesla direct prin intermediul aplicației Tesla, care utilizează un sistem de urmărire prin GPS pentru a vă localiza mașina. Pachetul de securitate include un senzor de intruziune, un senzor de înclinare și alarma sonoră cu baterie de rezervă.
Pentru a afla mai multe, accesați pagina Caracteristici de securitate.
Înapoi sus

Anvelope de iarnă

Trebuie să achiziționez un set de anvelope de iarnă împreună cu vehiculul meu Tesla?
Dacă includeți un set de anvelope de iarnă în comandă și mașina va fi livrată în timpul iernii, vom instala setul înainte de programarea pentru livrare. Dacă nu includeți un set de anvelope de iarnă în comandă și mașina va fi livrată în timpul iernii, mașina dvs. va avea instalate anvelopele de vară. În acest caz, Tesla nu își asumă răspunderea pentru consecințele care pot apărea din cauza faptului că mașina dvs. nu are instalate anvelopele corespunzătoare. Consultați reglementările locale pentru a stabili dacă mașina dvs. necesită anvelope de iarnă în ziua livrării.
Înapoi sus

Ce include un set de anvelope de iarnă?
Un set de anvelope de iarnă include anvelopele de iarnă, seturile de jante asociate și senzorii de presiune în pneuri.
Înapoi sus

Pot achiziționa anvelope de iarnă fără jante?
Nu, oferim numai un set complet de anvelope și jante de iarnă.
Înapoi sus

Am achiziționat anvelopele de iarnă prin intermediul Tesla. Le va monta Tesla?
Dacă ziua livrării va fi în timpul iernii, vă vom monta anvelopele de iarnă înainte de programarea pentru livrare.
Înapoi sus

Am achiziționat propriile anvelope de iarnă. Le va monta Tesla?
Nu, montăm doar seturi de anvelope de iarnă achiziționate prin Tesla.
Înapoi sus

Ce anvelope de iarnă sunt disponibile în țara mea?
În funcție de model și configurare, puteți alege să achiziționați anvelope de 18”, 19” sau 20”. Puteți vizualiza opțiunile de anvelope de iarnă la configurarea vehiculului Tesla.
Înapoi sus

Cum pot achiziționa un set de anvelope de iarnă înainte de ziua livrării?
Puteți selecta opțiunea de set de anvelope de iarnă atunci când vă proiectați vehiculul Tesla și înainte de plasarea comenzii. Pentru a adăuga un set de anvelope de iarnă după plasarea comenzii, vizitați contul Tesla și accesați „Editați designul”. Dacă doriți să achiziționați un set de anvelope de iarnă și ați programat deja o întâlnire pentru livrare, contactați direct Tesla Advisor.
Înapoi sus

Cum pot achiziționa un set de anvelope de iarnă după ziua livrării?
Puteți achiziționa oricând orice set de roți de la cel mai apropiat centru de service.
Înapoi sus

Care este prețul unui set de anvelope de iarnă?
Prețul seturilor de anvelope de iarnă depinde de dimensiunea și locația de livrare. Puteți vizualiza toate opțiunile și costurile pentru seturi atunci când vă proiectați mașina Tesla.
Înapoi sus

Pot include un set de anvelope de iarnă în soluția de finanțare sau leasing pentru mașina mea?
Dacă ați comandat un set de anvelope de iarnă și acesta este inclus în factura dvs. finală, atunci puteți obține cofinanțare pentru setul de anvelope de iarnă împreună cu mașina dvs.
Înapoi sus

Am achiziționat un set de anvelope de iarnă. Pot să preiau setul de anvelope de vară sau de iarnă în ziua livrării?
În timpul verii, roțile de iarnă pe care le-ați achiziționat vor fi așezate în portbagajul vehiculului Tesla în momentul preluării. În lunile de iarnă, roțile de vară ale mașinii vor fi așezate în portbagajul vehiculului Tesla în momentul preluării. Rețineți că va fi loc numai pentru 2 persoane în mașină în momentul preluării.
Înapoi sus



DISTRIBUIRE