Actualizați firmware-ul vehiculului pentru a remedia deschiderea neintenționată a capotei frontale
Tesla a emis în mod voluntar o rechemare în cazul anumitor vehicule Model 3 din 2021 – 2024 echipate cu încuietoare pentru capotă fabricată în China și pentru toate vehiculele Model S din 2021 – 2024, Model X din 2021 – 2024 și Model Y din 2020 – 2024, pentru a corecta o situație care împiedică notificarea șoferului cu privire la faptul că, în anumite situații, capota este deschisă. În cazul vehiculelor afectate, este posibil ca ansamblul încuietorii să nu detecteze o stare deschisă, fapt care împiedică notificarea șoferului cu privire la faptul că, atunci când vehiculul pornește, capota este deschisă.
Începând cu 18 iunie 2024, vehiculele afectate au primit, fără costuri suplimentare pentru clienți, o remediere software over-the-air cu versiunea de firmware 2024.20.3, care detectează capota deschisă și îi trimite clientului în interfața de utilizare o notificare privind faptul că este deschisă capota.
Mașina mea este afectată de această rechemare?
Toți proprietarii pot verifica dacă vehiculul lor este afectat introducând numărul VIN în instrumentul Tesla de căutare a rechemărilor după numărul VIN. Vehiculele afectate au primit o remediere software over-the-air cu versiunea de firmware 2024.20.3, fără costuri pentru clienți. Versiunea de firmware 2024.20.3 sau o versiune ulterioară detectează capota deschisă și îl anunță pe client prin interfața de utilizare dacă este deschisă capota. Nu este necesară nicio altă acțiune din partea proprietarilor ale căror vehicule sunt echipate cu următoarea versiune software.
Puteți confirma versiunea software a vehiculului dvs. atingând „Comenzi” > „Software” pe ecranul tactil sau în partea de jos a ecranului principal al vehiculului, în aplicația Tesla pentru mobil.
Care este problema și cum îmi afectează vehiculul?
În cazul vehiculelor afectate, după ce capota se deschide printr-o acțiune a clientului, este posibil ca ansamblul încuietorii să nu detecteze deschiderea capotei, iar șoferul nu este notificat privind faptul că aceasta este deschisă atunci când pornește vehiculul.
Îmi pot conduce mașina în siguranță?
Conducerea în necunoștință de cauză a unui vehicul cu capota deblocată poate duce la deschiderea completă a capotei și la obstrucționarea vizibilității șoferului, crescând riscul unei coliziuni. Nu avem informații în legătură cu accidente sau vătămări provocate de această situație.
Trebuie să fac o programare service pentru această rechemare?
Nu. Această rechemare este soluționată prin actualizarea software-ului vehiculului la versiunea 2024.20.3 sau la una ulterioară și nu este necesar ca respectivul client să stabilească o programare service.
Ce se întâmplă dacă actualizarea software nu poate fi descărcată sau instalată?
Actualizările software pot eșua din mai multe motive. Dacă întâmpinați probleme la actualizarea software-ului vehiculului, consultați pagina de asistență Actualizări software. Dacă problema persistă, stabiliți o programare service.