Cestná asistenčná služba

Cestná asistenčná služba Tesla sa zaväzuje poskytovať Vám okamžité cestné služby 24 hodín denne, 7 dní v týždni, 365 dní v roku. Tento tím sa venuje podpore na cestách.

Ak sa niekedy ocitnete na nebezpečnom mieste, kontaktujte záchranné zložky.

Okamžitú cestnú asistenčnú službu si môžete vyžiadať v dolnej časti domovskej obrazovky aplikácie Tesla. Vo svojej žiadosti uveďte akékoľvek informácie, ktoré môžu nášmu tímu pomôcť Vás lokalizovať a čo najlepšie pochopiť stav vášho vozidla.

Vyžiadajte si cestnú asistenčnú službu prostredníctvom aplikácie Tesla:

1. Otvorte aplikáciu a vyberte možnosť Cestná asistencia.
2. Vyberte problém(y) vášho vozidla.
3. Potvrďte všetky ďalšie podrobnosti týkajúce sa Vašej žiadosti.
4. Vyberte možnosť Požiadať o pomoc.

Poruchy

Záručná porucha vozidla, kvôli ktorej je vozidlo nepojazdné.

Krytie: Poskytujeme prepravné služby do vzdialenosti 800 km do najbližšieho servisného strediska.

Defekt pneumatiky

Poškodenie kolesa alebo pneumatiky, ktoré spôsobí defekt alebo nebezpečné jazdné podmienky.

Krytie: Servis defektov pneumatík sa poskytuje do vzdialenosti 80 km, ak opravu a/alebo výmenu pneumatiky vykoná priamo spoločnosť Tesla.

Vymknutie

Okolnosti, kedy vozidlo nie je možné normálne odomknúť z dôvodu poruchy vozidla, kľúča alebo aplikácie.

Krytie: Poskytovateľ asistenčných služieb do vzdialenosti 80 km od polohy vášho vozidla vytvorí malú medzeru medzi dverami a rámom vozidla a dvere ručne otvorí.

Nulový dojazd

Keď je batéria vybitá a nemôžete sa dostať na nabíjaciu stanicu alebo keď bolo vozidlo dlhší čas odpojené od siete.

Krytie: Vieme Vám pomôcť, ale táto služba nie je finančne hradená. Ak chcete získať viac informácií alebo si dohodnúť prepravu, kontaktujte cestnú asistenčnú službu Tesla.

Dodatočné krytie

Pre všetky služby, ktoré nie sú uvedené, sme stále vybavení a pripravení Vám pomôcť. Prečítajte si naše zásady cestnej asistenčnej služby, kde nájdete podrobnosti o službách, ako aj o tom, ktoré služby si môžu vyžadovať dodatočné poplatky.

Mám defekt v pneumatike. Ako zistím, kde sa nachádza defekt?

Cestná asistenčná služba môže ponúknuť riešenie opravy. Aby ste zistili, či je možné Vašu pneumatiku dočasne opraviť, je potrebná dôkladná kontrola. Či je oprava možná, sa zvyčajne určuje na základe nasledujúcich faktorov:

• Miesto defektu sa nachádza v opraviteľnej oblasti
• Hĺbka dezénu pneumatiky je viac ako 1,6 mm
• Priemer cudzieho predmetu je menší ako 6 mm

Nižšie nájdete opraviteľnú oblasť pneumatiky.

Poznámka: Toto by malo slúžiť ako pomôcka. Technik bude po kontrole schopný posúdiť, či je možné pneumatiku opraviť.

Môžem jazdiť, ak mám v pneumatikách defekt alebo klinec?

Ak máte defekt alebo klinec v pneumatikách, odporúčame Vám obrátiť sa na cestnú asistenčnú službu Tesla. Opravy môžu byť kryté základnou obmedzenou zárukou na vozidlo.