Podpora aplikácie Tesla

Vďaka aplikácii Tesla máte prístup k svojmu vozidlu Tesla odkiaľkoľvek. Stiahnite si aplikáciu pre iOS alebo Android a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla svojho účtu Tesla.

Vozidlá

Ak chcete používať dostupné funkcie v aplikácii Tesla, Vaše vozidlo musí byť doručené a musíte mať povolený prístup k mobilnej aplikácii. Ak ste si objednali tovar a chystáte sa ho prevziať, môžete sa prihlásiť do svojho účtu Tesla a pozrieť si videá priamo z aplikácie.

Ovládanie prístupu k vozidlu a klimatizácie

Zamykajte a odomykajte telefónnym kľúčom, ovládajte klimatizáciu a kontrolujte aktualizácie softvéru. V chladnom počasí predhrievajte a odmrazujte vozidlo priamo z aplikácie.

Zostaňte nabití

Skontrolujte si dojazd odkiaľkoľvek, nastavte si limit nabíjania a pozrite si históriu nabíjania. Na cestách použite aplikáciu na vyhľadanie nabíjacích staníc vo Vašom okolí.

Poznanie svojich štatistík nabíjania

Analyzujte správanie svojho vozidla pri nabíjaní a pozrite si odhadované úspory spolu s priemernými vynaloženými nákladmi na základe typu nabíjania vášho vozidla.

Správa platieb a informácií o účte

Vykonávajte platby a sledujte históriu nabíjaní a objednávok v obchode. Pomocou aplikácie Peňaženka si môžete zobraziť, pridať a odstrániť spôsoby platby spojené s Vaším účtom Tesla.

Naplánovanie servisu a cestnej asistenčnej služby

Naplánujte si servis a sledujte stav svojich termínov. V núdzových situáciách požiadajte o cestnú asistenčnú službu v priebehu niekoľkých sekúnd. Diagnostické údaje a údaje o polohe sa používajú na to, aby sme Vám pomohli čo najrýchlejšie.

Zakúpenie upgradeov

Zakúpte si bezdrôtové upgrady a predplatné, aby ste svojmu vozidlu pridali ďalšie funkcie a možnosti.

Na začiatok stránky

Najčastejšie otázky

Najčastejšie otázky Zobraziť všetko Skryť všetko

Ak máte problémy s výkonom aplikácie, postupujte podľa týchto krokov:

Prihláste sa a odhláste z aplikácie.

Vypnite a zapnite telefón.

Odstráňte a znova nainštalujte aplikáciu.
Do aplikácie Tesla sa môžete prihlásiť pomocou rovnakej e-mailovej adresy a hesla, aké ste použili na zadanie objednávky. Ak sa nemôžete prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy a hesla, môžete skúsiť obnoviť heslo.

Ak máte problémy s prihlásením sa pomocou svojej e-mailovej adresy, je možné, že ste objednávku zadali pomocou inej e-mailovej adresy alebo ste pri vytváraní účtu zadali e-mailovú adresu s preklepom. Skúste sa prihlásiť pomocou iných e-mailových adries, ktoré pravidelne používate. Ak sa stále nemôžete prihlásiť, kontaktujte tím zákazníckej podpory.
Ak chcete skontrolovať, akú verziu aplikácie Tesla máte, postupujte podľa týchto krokov:

Otvorte aplikáciu Tesla.

Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.

Prejdite nadol na spodok, kde nájdete verziu aplikácie.
Ak chcete vidieť svoje vozidlo Tesla v aplikácii Tesla, musí byť prepojené s Vaším účtom Tesla. Ak ste si vozidlo nedávno zakúpili, môžete si ho pridať do svojho účtu Tesla pomocou aplikácie Tesla.

Ak ste predtým videli vozidlo v aplikácii Tesla, ale teraz ho nevidíte, možno máte ďalší účet Tesla. Odhláste sa z aplikácie Tesla a znova sa prihláste pomocou rovnakej e-mailovej adresy a hesla, ktoré ste použili na zadanie objednávky.
Mobilný prístup umožňuje vášmu vozidlu komunikovať s mobilnými zariadeniami. Pripojte a odpojte diaľkový prístup k vozidlu z dotykovej obrazovky vozidla. Mobilné zariadenie aj Vaše vozidlo musia byť pripojené k mobilnej sieti.

Ak chcete povoliť mobilný prístup z dotykovej obrazovky vozidla, kliknite na Ovládacie prvky > Bezpečnosť > Povoliť mobilný prístup. Ak chcete vypnúť mobilný prístup z dotykovej obrazovky vozidla, kliknite na Ovládacie prvky > Bezpečnosť > Povoliť mobilný prístup a zadajte svoje telefónne číslo na overenie zabezpečenia.
Ak máte viac ako jednu e-mailovú adresu a heslo, preneste vlastníctvo všetkých svojich produktov Tesla na účet Tesla, ktorý si chcete ponechať, a až potom vymažte účty, ktoré už nechcete používať.

Ak vymažete účet Tesla, stratíte všetky kredity Tesla, bezplatné supernabíjanie alebo iné propagačné výhody spojené s týmto účtom. Pred odstránením účtu Tesla s akýmikoľvek propagačnými výhodami kontaktujte tím zákazníckej podpory.
K tomu môže dôjsť, keď je vozidlo dlhší čas nečinné alebo keď je batéria vozidla príliš vybitá. Ak bolo Vaše vozidlo nečinné a nepripája sa k aplikácii Tesla, môžete ho prebudiť. Tu je niekoľko spôsobov, ako prebudiť svoje vozidlo:

Otvorenie kufra

Otváranie dverí vozidla

Stlačenie brzdového pedála

Zamykanie a odomykanie z aplikácie Tesla
Ak chcete zobraziť počítadlo kilometrov, otvorte aplikáciu Tesla a prejdite nadol na dolnú časť hlavnej obrazovky. Počítadlo kilometrov nájdete aj na dotykovej obrazovke vozidla výberom položky Ovládacie prvky > Softvér alebo Ovládacie prvky > Cesty.
Spôsoby platby si môžete kedykoľvek zobraziť, pridať alebo odstrániť v aplikácii Peňaženka v aplikácii Tesla. Všetky platobné metódy spojené s Vaším účtom Tesla nájdete v aplikácii Peňaženka.

Ak chcete zobraziť alebo pridať spôsob platby v aplikácii Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.

Kliknite na svoje meno > Peňaženka.

Ak chcete pridať nový spôsob platby, kliknite na Pridať.

Ak chcete nastaviť spôsob platby ako predvolený, otvorte spôsob platby v aplikácii Peňaženka a potom kliknite na možnosť Nastaviť ako predvolený.

Ak chcete odstrániť spôsob platby v aplikácii Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.

Kliknite na svoje meno > Peňaženka.

Kliknite na spôsob platby, ktorý chcete odstrániť.

Kliknite na Odstrániť.

Poznámka: Ak odstraňujete spôsob platby, ktorý sa momentálne používa na mesačné platby, napríklad Prémiové pripojenie, pred dokončením odstránenia budete požiadaní o výber alternatívneho spôsobu platby.

Ak chcete aktualizovať spôsob platby za supernabíjanie v aplikácii Tesla, postupujte podľa týchto krokov:

Kliknite na ponuku v pravom hornom rohu.

Kliknite na Nabíjanie.

Kliknite na Spravovať platbu.

Na začiatok stránky