Podpora

Pogosta vprašanja – naročanje vozila Tesla

Naročilo

Tesla račun

Priprava na dobavo

Plačilo

Dodatki

Financiranje in lizing

Zamenjave staro za novo

Registracija

Polnjenje

Servis in garancije


NAROČILO

Kako naročim vozilo Tesla?

V orodju Design Studio raziščite najnovejše možnosti in oddajte naročilo. Nakupna cena in predvideni datum dobave se bosta spremenila v skladu z vašo konfiguracijo.

nazaj na vrh

Katere subvencije so na voljo ob nakupu vozila Tesla?

Več informacij o spodbudah, ki so na voljo.

nazaj na vrh

Moje vozilo Tesla je oblikovano, naročilo pa oddano. Kakšni so naslednji koraki?

Obvestili vas bomo, ko bo vašemu avtomobilu dodeljena identifikacijska številka vozila (VIN) in bo vozilo pripravljeno za dobavo.

nazaj na vrh

Ali lahko uredim oblikovanje po oddaji naročila?

Da, oblikovanje lahko urejate, dokler v vašem Tesla uporabniškem računu ni izdan končni račun. Za prijavo v Tesla uporabniški račun vnesite e-poštni naslov in geslo, ki ste ju uporabili pri oddaji naročila. Morebitne spremembe konfiguracije lahko vplivajo na datum dobave.

nazaj na vrh

Če naročilo oddam danes, kdaj lahko pričakujem dobavo vozila?

Predvideni datum dobave si lahko ogledate v orodju Design Studio. Predvideni datum dobave je odvisen od konfiguracije.

nazaj na vrh

Ali lahko prekličem naročilo?

Če želite preklicati rezervacijo ali naročilo, se obrnite na svetovalca Tesla Advisor.

nazaj na vrh

Ali lahko svojemu naročilu dodam prijateljevo povezavo za napotitev?

Da, pri oddaji naročila lahko dodate prijateljevo povezavo za napotitev. Povezave za napotitev ni mogoče dodati po oddaji naročila.

nazaj na vrh

TESLA RAČUN

Kaj je Tesla uporabniški račun?

Your Tesla Account is the home for all your Tesla products. It includes owner resources, estimated delivery timing, registration information, guides and important updates. Visit your Tesla Account to upload required documents and submit your final payment. Please note that all information in your Tesla Account directly affects the spelling and punctuation on your registration documents.

nazaj na vrh

PRIPRAVA NA DOBAVO

Kako se lahko pripravim na dobavo?

Na dobavo se pripravite tako, da pregledate in posredujete dokumente, ki so navedeni v vašem Tesla uporabniškem računu.

nazaj na vrh

Kje lahko prenesem Tesla aplikacijo?

Tesla aplikacijo lahko prenesete v trgovini App Store za operacijski sistem iOS ali trgovini Google Play za operacijski sistem Android. Povezava med vašim avtomobilom in Tesla aplikacijo bo vzpostavljena v nekaj dneh po prevzemu dobavljenega vozila.

nazaj na vrh

Kje bo potekal prevzem dobavljenega vozila?

Your Tesla will be delivered in Greece. The exact delivery location will be communicated as your delivery date approaches.

nazaj na vrh

Kdo mora biti prisoten ob dobavi?

Ob dobavi se morajo podpisati vse osebe, ki so navedene v dokumentih o registraciji in na pogodbi o financiranju. V tem primeru je treba pred prevzemom podpisati in odobriti vse dokumente o financiranju.

nazaj na vrh

Katere dokumente moram imeti s seboj ob dobavi?

Ob prevzemu imejte pri sebi svoje vozniško dovoljenje ali potni list.

nazaj na vrh

Na koga se lahko obrnem za pomoč po prevzemu dobavljenega vozila?

Po prevzemu dobavljenega vozila lahko vprašanja v zvezi s servisom posredujete oddelku za pomoč strankam.

nazaj na vrh

PLAČILO

Kateri načini plačila so podprti?

Končno plačilo lahko poravnate s kreditno kartico.

nazaj na vrh

Kolikšen znesek moram poravnati pred dobavo?

Zahtevamo, da pred dobavo poravnate celotno plačilo osebno ali z jamstvom finančne institucije. Na pogodbi o nakupu motornega vozila navedemo razčlenitev končnega plačila po postavkah glede na konfiguracijo vašega avtomobila, vključno z vsemi veljavnimi davki in pristojbinami. Ko boste potrdili vse podatke o dobavi, bomo pogodbo o nakupu motornega vozila naložili v vaš Tesla uporabniški račun v razdelek "Moji dokumenti".

nazaj na vrh

DODATKI

Kako naročim dodatke?

Opremo za polnjenje in dodatke za vozilo lahko kupite v najbližjem servisnem centru.

nazaj na vrh

FINANCIRANJE/LIZING

Ali lahko zaprosim za financiranje ali lizing?

Možnosti financiranja, ki so na voljo, lahko pregledate v orodju Design Studio.

nazaj na vrh

MENJAVA STARO ZA NOVO

Ali lahko svoje zdajšnje vozilo zamenjam za novo?

Currently, we do not arrange trade-ins for orders placed from Greece.

nazaj na vrh

REGISTRACIJA

Ali moram sam registrirati vozilo Tesla?

Ne. Družba Tesla bo uredila registracijo vozila, preden ga boste prevzeli.

nazaj na vrh

REŠITVE ZA POLNJENJE

Kako namestim domačo polnilnico?

Priporočamo, da za priročno polnjenje doma namestite stensko polnilnico Tesla. Upoštevajte, da mora namestitev opraviti električar.

nazaj na vrh

SERVIS/GARANCIJE

Kakšna garancija velja za moje vozilo Tesla?

Vaše vozilo Tesla krije omejena garancija na novo vozilo, ki vključuje osnovno omejeno garancijo na vozilo, omejeno garancijo na dodatni zadrževalni sistem (SRS) in omejeno garancijo na baterijo.

nazaj na vrh

Kaj je osnovna omejena garancija na vozilo?

Osnovna omejena garancija na vozilo zajema potrebno popravilo ali zamenjavo za odpravljanje napak, do kakršnih pride ob običajni uporabi pri materialih ali izdelavi katerega koli dela, ki ga izdela ali dobavi družba Tesla. Obdobje veljavnosti garancije je odvisno od opreme avtomobila.

nazaj na vrh

Kaj je omejena garancija na sistem SRS?

Omejena garancija na sistem SRS zajema potrebno popravilo ali zamenjavo za odpravljanje napak, do kakršnih pride ob običajni uporabi pri materialih ali izdelavi katerega koli dela, ki ga izdela ali dobavi družba Tesla. Obdobje veljavnosti garancije je odvisno od opreme avtomobila.

nazaj na vrh

Kaj je omejena garancija na baterijo?

Omejena garancija na baterijo zajema popravilo ali zamenjavo baterije Tesla, ki ne deluje pravilno ali ima napako. Obdobje veljavnosti garancije je odvisno od opreme avtomobila. Za dodatno zagotovilo omejena garancija na baterijo zajema tudi poškodbe vozila, ki nastanejo pri požaru baterije, čeprav gre za posledico napačnega ravnanja voznika, pri čemer veljajo določene izključitve.

nazaj na vrh

Kje se lahko dogovorim za termin za servis v svoji regiji?

Avtomobilov Tesla ni treba redno vzdrževati, če je potreben obisk servisa Tesla, pa lahko termin določite samo v Tesla aplikaciji.

nazaj na vrh

Kaj lahko naredim, če odkrijem poškodbe po dobavi?

Vaše vozilo Tesla bo dobavljeno v skladu z našimi specifikacijami kakovosti. Ko potrdite dobavo avtomobila, to pomeni, da sprejemate kakovost notranjosti in zunanjosti vozila. Če po prevzemu vozila opazite poškodbe, s Tesla aplikacijo določite termin pri najbližjem servisnem centru.

nazaj na vrh

SHARE