Podpora

Informacije o obisku servisa

Vozil Tesla ni treba redno vzdrževati, a če je potreben obisk servisa Tesla, se lahko enostavno naročite prek Tesla aplikacije.


Naročite se na obisk servisa

V Tesla aplikaciji sledite tem korakom in sami določite termin za obisk servisa:

Sprememba servisnega termina

Če želite spremeniti servisni termin, izberite možnost "Naročanje na servis" na domačem zaslonu v Tesla aplikaciji in kliknite modri gumb za urejanje poleg datuma in ure.

Preklic servisnega termina

Če želite preklicati servisni termin, izberite možnost "Naročanje na servis" na domačem zaslonu v Tesla aplikaciji in pritisnite gumb "Preklic" na dnu zaslona. Za potrditev pritisnite "Da".

Priprava na obisk servisnega centra

Priprava
Z daljinsko diagnostiko lahko vnaprej diagnosticiramo popravila in naročimo dele ter tako pripravimo vse potrebno za vaš obisk servisa. Naša servisna ekipa vas bo morda pred obiskom kontaktirala z namenom zbiranja dodatnih informacij. Za obiske servisa, ki so povezani s polnjenjem, morate s seboj prinesti polnilni kabel.

Prihod
Ob obisku imejte s seboj daljinski ključ in ključ kartico. Ob prihodu v servisni center, vam bo pri hitri prijavi pomagal servisni svetovalec. Morda boste morali na poskusno vožnjo s tehnikom, da predstavite težavo.

Posodobitve stanja
Med obiskom servisa si lahko stanje avtomobila ogledate v Tesla aplikaciji. Posodobitve stanja v aplikaciji bodo kmalu na voljo za vse stranke. V Tesla aplikaciji bo prikazano stanje popravila in delov, ko bo servis končan, aplikacija pa bo poslala tudi potisno sporočilo, ko bo vaš avtomobil pripravljen na prevzem.

Nadomestni prevoz
Če je vaš avtomobil na servisu zaradi garancijskega popravila, ki traja več kot štiri ure, vam bo družba Tesla ponudila nadomestni prevoz, če je na voljo. Za popravilo škode, nastale v trčenju, in popravilo karoserije, ki ni zajeto v garanciji, vam svetujemo, da se obrnete na svojo zavarovalnico. Uporaba nadomestnega avtomobila Tesla je omejena na državo servisa, omejeno pa je tudi število dnevno prevoženih kilometrov.

Kilometrino, ki jo prevozite prek omejitve, ter pristojbine, povezane s parkiranjem, prehitro vožnjo, cestninami ali škodo, poravnate sami. Družba Tesla bo v vašem imenu obdelala plačilo kazni in glob. Poleg kazni ali globe vam bomo zaračunali administrativni strošek v višini 20 EUR (brez DDV) za vsako plačilo.

V družbi Tesla ne moremo zagotoviti, da bo nadomestni avtomobil na voljo, zato si pridržujemo pravico do alternativnih načinov prevoza, ki so na voljo.

Prevzem avtomobila
V servisnem centru vam bodo posredovali predviden datum in uro za prevzem avtomobila. Če pride do sprememb, vas bo kontaktiral član servisne ekipe. Če ste se na servis naročili prek Tesla aplikacije, boste o predvidenem času končanega servisa obveščeni prek aplikacije. Poleg tega boste prejeli potisno obvestilo, ko bo vaš avtomobil pripravljen na prevzem, ter sporočilo SMS servisnega centra.


Pogosto zastavljena vprašanja

Ali moje vozilo Tesla potrebuje vsakoletno servisno vzdrževanje?
Priporočamo vam, da si v navodilih za uporabo ogledate najnovejša priporočila glede vzdrževanja za svoje vozilo Tesla.

Kaj je mobilni servis?
Mobilni servis je trenutno na voljo po vsej Evropi, njegovo pokritost pa hitro širimo po vsem svetu. Družba Tesla lahko določene servisne zahteve razreši prek mobilnega servisa, kar vam omogoča, da izberete lokacijo, na primer svoj dom. Mobilni servisni tehnik vam bo storitev nudil na izbrani lokaciji.

Kaj narediti v primeru, da mi ne ustreza noben servisni termin, ki je na voljo?
Če vam ne ustreza noben od razpoložljivih servisnih terminov v najbližjem servisnem centru, si lahko v Tesla aplikaciji ogledate proste termine na drugi lokaciji.

Oznake: 

SHARE