Za izdelke, kupljene na prodajnem mestu, obiščite mesto, kjer ste kupili izdelek za obdelavo vaše zahteve za vračilo.
Če želite sprožiti vračilo za izdelke, kupljene v trgovini Tesla, se prijavite v svoj Tesla račun in začnite postopek vračila v zavihku podrobnosti naročila.
Če izdelek kupite kot gost, dostopajte do naročila prek številke naročila in e-poštnega naslova.
Poizvedbe o vračilu bodo odobrene (ali zavrnjene) v 7–10 delovnih dneh od dneva vzpostavitve stika. V primeru odobritve boste prejeli vnaprej plačano nalepko za pošiljanje, izdelek pa morate poslati v 30 dneh, sicer bo nalepka potekla.
Vračil, poslanih družbi Tesla brez predhodne odobritve ali vnaprej plačane nalepke za pošiljanje, ni mogoče obdelati, zato vračilo ne bo zagotovljeno. Če družba Tesla prejme rabljen izdelek, za katerega garancija ne velja več, ga bo vrnila pošiljatelju brez izdanega vračila.