Vračila

Upravičenost Pokaži vse Skrij vse

Da. Glejte spodnja navodila za vračilo:

Naročilo lahko prekličete v 14 dneh po dobavi in zahtevate vračilo celotne kupnine. Izdelek morate vrniti v 14 koledarskih dneh po prejemu nalepke s povratnim naslovom. Odgovorni boste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga. V takem primeru si družba Tesla pridržuje pravico, da zadrži znesek v višini zmanjšane vrednosti blaga.

Neodprte polnilnike Wall Connector in dodatke za vozilo lahko z vračilom kupnine vrnete v 30 dneh od prejema.

Izdelek po izteku 14-dnevnega obdobja in začetku uporabe izdelka ne izpolnjuje pogojev za vračilo (razen v primerih, ki vključujejo garancijo izdelka), zato bo vrnjen pošiljatelju brez izdanega vračila.
Izdelki, prodani v restavraciji Tesla Diner, so obravnavani kot končna prodaja z izjemo poškodovanega blaga ali blaga z napako. Če je izdelek poškodovan ali ima napako, morate v dveh tednih po nakupu vrniti izdelke restavraciji Tesla Diner za polno vračilo kupnine.
Dodatki za vozila, ki niso upravičeni do vračila, med drugim spadajo tudi naslednji:

Rabljeni in/ali nameščeni dodatki.

Dodatki, ki nimajo originalne embalaže.

Predmeti s pokvarjenimi komponentami ali nepopolnimi kompleti, npr. Komplet pokrovov platišč aero.
Izdelke, kupljene pri drugih ponudnikih, morate vrniti njim. Družba Tesla žal ne more sprejeti vračila blaga, kupljenega pri katerem koli drugem ponudniku.

Postopek Pokaži vse Skrij vse

Za izdelke, kupljene na prodajnem mestu, obiščite mesto, kjer ste kupili izdelek za obdelavo vaše zahteve za vračilo.

Če želite sprožiti vračilo za izdelke, kupljene v trgovini Tesla, se prijavite v svoj Tesla račun in začnite postopek vračila v zavihku podrobnosti naročila.

Če izdelek kupite kot gost, dostopajte do naročila prek številke naročila in e-poštnega naslova.

Poizvedbe o vračilu bodo odobrene (ali zavrnjene) v 7–10 delovnih dneh od dneva vzpostavitve stika. V primeru odobritve boste prejeli vnaprej plačano nalepko za pošiljanje, izdelek pa morate poslati v 30 dneh, sicer bo nalepka potekla.

Vračil, poslanih družbi Tesla brez predhodne odobritve ali vnaprej plačane nalepke za pošiljanje, ni mogoče obdelati, zato vračilo ne bo zagotovljeno. Če družba Tesla prejme rabljen izdelek, za katerega garancija ne velja več, ga bo vrnila pošiljatelju brez izdanega vračila.

Vračila in stroški pošiljanja Pokaži vse Skrij vse

Vračila so običajno obdelana v 10 delovnih dneh po tem, ko vrnjeni izdelek prispe v skladišče družbe Tesla in je pregledan. Vračila bodo nakazana na prvotni način plačila, ki ste ga uporabili za nakup.
Ko začnete postopek vračila, boste prejeli vnaprej plačano nalepko s povratnim naslovom. Trenutno je pošiljanje vračil brezplačno, organizira pa ga družba Tesla.