Support

Kundsupport och vägassistans

Kundsupport

Hitta svar online på frågor du har om köp, leverans, ägarskap och produktsupport. Om du inte hittar det svar du letar efter finns vårt Customer Support-team tillgängligt för att ge lösningar dygnet runt. Logga in på ditt Tesla-konto för att skicka in en fråga till supporten. Om du inte har ett Tesla-konto kan du skicka in en begäran genom vårt Kontakta oss-formulär.

I de sällsynta fall då ett besök vid Service Center behövs kan du boka in en tid via ditt Tesla-konto.

Vägassistans

Tesla Vägassistans jobbar för att tillhandahålla omedelbar vägassistans till dig, dygnet runt, 365 dagar om året. Kontakta oss för vägassistans.

Din standardvägassistans-policy gäller för de första fyra åren av ägande eller 80 000 km. Ytterligare täckning för ditt batteri eller din drivenhet finns tillgänglig med en separat policy för 8 år eller 200 000 km, eller 8 år och obegränsad körsträcka, beroende på din modell.

Tjänster:

Haverier
Ett haveri som omfattas av garanti som gör bilen okörbar.
Täckning: transportservice på upp till 800 km till närmaste Service Center tillhandahålls.

Punktering
Skador på hjul eller däck som orsakar punktering eller osäkra körförhållanden.
Täckning: Punkteringstjänster tillhandahålls för upp till 80 km.

Utelåsning
Omständigheter där bilen inte kan låsas upp normalt på grund av fel på bilen, bilnyckeln eller appen.
Täckning: Vägassistans-personal inom en radie av 80 km från bilens position kan att skapa en liten öppning mellan dörren och bilramen för att manuellt öppna din dörr.

Slut på räckvidd
När batteriet är slut och du inte kan ta dig till en laddningsstation, eller om bilen har varit urkopplad under en längre tid.
Täckning: Vi kan hjälpa dig, men detta är inte en tjänst som täcks ekonomiskt. Kontakta vägassistans för att läsa mer eller ordna med en transport.

Vad gäller alla tjänster som inte listas är vi ändå utrustade och redo att hjälpa dig. Läs vår Vägassistans-policy för information om tjänster och vad du kan behöva betala för.

Support utanför din marknad

Tesla-bilar som körs utanför sin ursprungliga marknad kan få begränsad funktionalitet och support. Läs vår Snabbguide för grå marknad för mer information om täckningen för garanti och tjänster.

Taggar: 

Dela