Tesla-bilar behöver inte regelbundet underhåll, men om ett besök hos Tesla Service är nödvändigt kan du bekvämt boka genom Tesla-appen.

• Boka in ett servicebesök
• Förberedelser inför din bokning av Mobile Service
• Förbereda dig för ditt besök vid ett Service Center
• Vanliga frågor

Boka in ett servicebesök

Följ dessa steg för att boka ett servicebesök i Tesla-appen:

1. Välj ”Service” på startskärmen i din Tesla-app.
2. Välj punkt(er) som du vill få åtgärdade.
3. På skärmen "Detaljer" ska du inkludera:
   1. En detaljerad beskrivning av det du upplever med din bil. Detta är obligatoriskt. Inkludera uppgifter som datum och så exakt tidpunkt som möjligt då problemet(/-en) uppstod senast och hur ofta det/de förekommer.
   2. Foton som rör problemet (största filstorlek 50 MB, upp till 5 bilder per bokning). Bilder är inte obligatoriska men kan hjälpa till mycket. Om du inte kan ladda upp bilder när du bokar servicebesöket kan du lägga till dem senare genom att besöka skärmarna "Bekräfta" eller "Detaljer".
4. Ange den adress där du vill få service utförd. Baserat på din serviceförfrågan och tillgänglighet kommer du att få alternativ för bokning av Mobile Service eller besök vid Service Center.
5. Bekräfta den dag och den tid som fungerar bäst för dig.
6. Se till att den förifyllda kontaktinformationen är aktuell. Vi rekommenderar att du inkluderar ett mobilnummer om du vill få automatiska SMS-uppdateringar.

För att boka om ditt servicebesök, välj ”Service” på startskärmen i din Tesla-app och klicka på den blå knappen ”Redigera” vid datum och tidpunkt.

För att avboka ditt servicebesök, välj ”Service” på startskärmen i din Tesla-app och välj knappen ”Avboka” längst ner på skärmen. Välj ”Ja” för att bekräfta.

För att lägga till mer information eller ett ytterligare ämne, välj ”Service” på startskärmen i din Tesla-app och klicka på den blå knappen ”Redigera”.

Förbereda dig för ditt besök vid ett Service Center

Göra sig redo
Med fjärrdiagnostik kan vi ställa diagnos i förväg och beställa delar för reparation innan du anländer. Vårt serviceteam kan kontakta dig före din bokning för att få ytterligare information. För alla besök som rör laddning ska du se till att ta med dig din laddningskabel.

Ankomst
Ha med din bilnyckel eller nyckelkort till besöket. När du kommer till ditt Tesla Service Center för ditt besök kommer du att få hjälp av en Servicerådgivare för snabb incheckning. Du kan bli ombedd att provköra med en tekniker för att demonstrera problemet.

Statusuppdateringar
Under servicebesöket kan du se din bils status i Tesla-appen. Statusuppdateringar i app kommer snart att finnas tillgängliga för alla kunder. Tesla-appen visar reparations- och reservdelsstatus, när servicen är klar och skickar också ett meddelande om att bilen är redo för upphämtning.

Alternativ transport
Om din bil är inlämnad till service för en garantiärende som tar mer än fyra timmar kommer Tesla att erbjuda alternativ transport, beroende på tillgänglighet. För att kollisionsskador och karossreparation som inte omfattas av garantin rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag. Användandet av en Tesla-lånebil är begränsad till landet för service och omfattas av en maxgräns för körsträcka per dag.

Alla sträckor som körs över denna gräns, samt tillkommande avgifter eller böter för parkering, fortkörning, vägtullar eller skadekostnader ska betalas av dig. Tesla kommer att behandla betalning av avgifter och böter åt dig. Förutom avgifts- eller bötesbeloppet kommer du att debiteras en administrativ avgift på 212 kr (exkl. moms) per betalning.

Tesla kan inte garantera tillgång till en lånebil och förbehåller sig rätten att tillhandahålla alternativa transportmetoder vid behov.

Hämta din bil
Ditt Service Center ger dig en uppskattning om datum och tid för upphämtning av din bil. Om detta ändras kommer en person från serviceteamet att kontakta dig. Om du har bokat din tid i Tesla-appen kommer du att meddelas om den uppskattade slutförandetiden i appen. Dessutom kommer du att få en pushnotis när din bil är redo för upphämtning samt ett SMS från ditt Service Center.

Förberedelser inför din bokning av Mobile Service

Med Mobile Service kan du boka service till en plats och tidpunkt du väljer. Läs mer om hur du kan förbereda för din kommande tid för Mobile Service.

Vanliga frågor

Behöver min Tesla årlig underhållsservice?
Vi rekommenderar att du läser din ägarhandbok för de senaste underhållsrekommendationerna för din Tesla .

Vad är Mobile Service?
Mobile Service är för närvarande tillgängligt i Europa och täckningen förbättras snabbt världen över. Tesla kan utföra viss slags service genom Mobile Service vilket låter dig välja platsen där den utförs, t.ex. ditt hem. En tekniker från Mobile Service kommer att utföra service på den plats du anger.

Vad händer om det inte finns några lediga tider som passar för mig?Om du inte kan komma till någon av de lediga tiderna vid ditt närmaste Service Center kan du kontrollera tillgängligheten vid en annan plats med Tesla-appen.