Tesla-bilar behöver inte regelbundet underhåll, men om ett besök hos Tesla Service är nödvändigt kan du bekvämt boka genom Tesla-appen.

• Boka in ett servicebesök
• Ändra ett servicebesök
• Avboka ett servicebesök
• Förbereda dig för ditt besök vid ett servicecenter
• Vanliga frågor

Boka in ett servicebesök 

Följ dessa steg i Tesla-appen för att själv boka en service:

1. Välj ”Boka servicebesök” på startskärmen i din Tesla-app.
2. Välj punkt(er) som du vill få åtgärdade.
3. På skärmen "Detaljer" ska du inkludera:
   1. En detaljerad beskrivning av det du upplever med din bil. Detta är obligatoriskt. Inkludera uppgifter som datum och så exakt tidpunkt som möjligt då problemet(/-en) uppstod senast och hur ofta det/de förekommer.
   2. Foton som rör problemet (största filstorlek 50 MB, upp till 5 bilder per bokning). Bilder är inte obligatoriska men kan hjälpa till mycket. Om du inte kan ladda upp bilder när du bokar servicebesöket kan du lägga till dem senare genom att besöka skärmarna "Bekräfta" eller "Detaljer".
4. Ange den adress som du vill få servicebesök på.
5. Bekräfta den dag och den tid som fungerar bäst för dig.
6. Se till att den förifyllda kontaktinformationen är aktuell. Vi rekommenderar att du inkluderar ett mobilnummer om du vill få automatiska SMS-uppdateringar.

Ändra ett servicebesök 

För att boka om ditt servicebesök, välj ”Schedule Service” på startskärmen i din Tesla-app och klicka på den blå redigeringsknappen vid datum och tidpunkt.

Avboka ett servicebesök 

För att avboka ditt servicebesök, välj ”Boka servicebesök” på startskärmen i din Tesla-app och välj knappen ”Avboka” längst ned på skärmen. Välj ”Ja” för att bekräfta.

Förbereda dig för ditt besök vid ett servicecenter 

Göra sig redo
Med fjärrdiagnostik och automatisk incheckning kan vi ställa diagnos i förväg och beställa delar för reparation innan du anländer. Vårt serviceteam kan kontakta dig före din bokning för att få ytterligare information. För alla besök som rör laddning ska du se till att ta med dig din laddningskabel.

Ankomst
Ha med din bilnyckel eller nyckelkort till besöket. När du kommer till ditt Tesla Service Center för ditt besök kommer du att få hjälp av en Servicerådgivare för snabb incheckning. Du kan bli ombedd att provköra med en tekniker för att demonstrera problemet.

Statusuppdateringar
Under servicebesöket kan du se din bils status i Tesla-appen, alternativt få uppdateringar som SMS. Statusuppdateringar i app kommer snart att finnas tillgängliga för alla kunder. Tesla-appen visar reparations- och reservdelsstatus, när servicen är klar och skickar också ett meddelande om att bilen är redo för upphämtning.

Alternativ transport
Om din bil är på service för en reparation enligt garantin som tar mer än fyra timmar kommer Tesla erbjuda alternativ transport, beroende på tillgängligheten. För att kollisionsskador och karossreparation som inte omfattas av garantin rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag. Användningen av en Tesla-lånebil är begränsas till landet där service utförs och omfattas av en maximal körsträcka per dag. All sträcka över denna gräns som körs, samt avgifter och böter för parkering, fortkörning, vägtullar eller skador sker på egen bekostnad. Tesla kan inte garantera tillgången till en lånebil och förbehåller sig rätten att tillhandahålla alternativa transportmetoder vid behov.

Hämta din bil
Ditt Service Center ger dig en uppskattning om datum och tid för upphämtning av din bil. Om detta ändras kommer en person från serviceteamet att kontakta dig. Om du har bokat din tid i Tesla-appen kommer du att meddelas om den uppskattade slutförandetiden i appen. Dessutom kommer du att få en pushnotis när din bil är redo för upphämtning samt ett SMS från ditt Service Center.

Vanliga frågor 

Behöver min Tesla årlig underhållsservice?
Vi rekommenderar att du läser din ägarhandbok för de senaste underhållsrekommendationerna för din Tesla .

Vad är Mobile Service?
Mobile Service är för närvarande tillgängligt i Europa och fortsätter att snabbt förbättra täckningen världen över. Tesla kan genomföra vissa slags service genom Mobile Service som låter dig välja plats, t.ex. ditt hem. En tekniker från Mobile Service kommer att genomföra service på den plats du specificerar.

Vad händer om det inte finns några lediga tider som passar för mig?Om du inte kan komma till någon av de lediga tiderna vid ditt närmaste Service Center kan du kontrollera tillgängligheten vid en annan plats med Tesla-appen.