Vägassistans
Tesla Vägassistans jobbar för att tillhandahålla omedelbar vägassistans till dig, dygnet runt, 365 dagar om året. Detta team är tillägnat vägassistans. Få svar om du behöver ytterligare hjälp angående ditt fordon.
Om du befinner dig på en osäker plats ska du kontakta räddningstjänst.
Du kan begära omedelbar vägassistans längst ned på startskärmen i Tesla-appen.I begäran ska du inkludera all information som kan hjälpa vårt team att hitta dig och på bästa sätt förstå vad du har för problem.
För att begära vägassistans från din Tesla-app:
- Öppna appen och välj "Vägassistans".
- Välj det/de problem som du upplever med ditt fordon.
- Bekräfta eventuella ytterligare uppgifter kring din begäran.
- Välj "Begär hjälp".
Haverier
Ett haveri som omfattas av garanti, vid vilket fordonet blir okörbart.
Täckning: transportservice på upp till 800 km till närmaste Service Center tillhandahålls.
Punktering
Skador på hjul eller däck som orsakar punktering eller osäkra körförhållanden.
Täckning: Punkteringstjänster tillhandahålls för upp till 80 km när reparation och/eller däckbyte slutförs direkt genom Tesla.
Utelåsning
Tillfällen där fordonet inte kan låsas upp normalt på grund av fel på fordon, bilnyckel eller app.
Täckning: Om ditt fordon är inom en radie av 80 km kan vägassistans-personal hjälpa dig med att skapa en liten öppning mellan dörren och bilramen för att manuellt öppna din dörr.
Slut på räckvidd
När batteriet är slut och du inte kan ta dig till en laddningsstation, eller om fordonet har varit urkopplat under en längre tid.
Täckning: Vi kan hjälpa dig, men detta är inte en tjänst som täcks ekonomiskt. Kontakta Tesla Vägassistans för att läsa mer eller ordna med transport.
Ytterligare omfattning
För tjänster som inte listas har vi ändå utrustning och är redo att hjälpa dig. Läs vår vägassistanspolicy för information om tjänster och om vilka tjänster som kan kräva ytterligare betalning.
Det är punktering på mitt däck. Hur ser jag var punkteringen finns?
Vägassistans kan erbjuda en reparationslösning. För att avgöra om däcket kan repareras tillfälligt behövs en grundlig inspektion. Om reparation är möjlig avgörs vanligtvis av följande:
- Punkteringen har inträffat inom ett reparerbart område
- Däckets mönsterdjup är större än 1,6 mm
- Det främmande föremålet är mindre än 6 mm i diameter
Lokalisera det reparerbara området för ett däck nedan.
Obs: Detta ska användas som vägledning. En tekniker kan efter inspektion avgöra om däcket kan repareras.
Kan jag köra min bil om det är punktering eller en spik i däcken?
Om dina däck har punktering eller en spik rekommenderar vi att du kontaktar Tesla Vägassistans. Reparationer kan omfattas av den grundläggande begränsade fordonsgarantin.