Müşteri Gizlilik Bildirimi
Gizliliğiniz bizim için her zaman çok önemlidir ve öyle kalacaktır. Gizlilik Bildirimimiz, veri uygulamalarımızla ilgili şeffaflık sağlamak üzere, okunması ve gezinmesi kolay bir biçimde tasarlanmıştır. Size hayal edilebilecek en kusursuz araç ve enerji deneyimini sunmak için bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu öğrenmek için lütfen aşağıdaki bölümleri okuyun.
İlk Günden İtibaren Gizlilik
Tesla'nız araç, diyagnostik, bilgi-eğlence sistemi ve Otopilot verileri üretir. Aracınızı teslim aldığınız andan itibaren gizliliğinizi korumak için Tesla, sürüşünüz sırasında oluşturulan araç verilerini varsayılan olarak kimliğiniz veya hesabınızla ilişkilendirmez. Sonuç olarak, aktiviteleriniz, konumunuz veya gittiğiniz yerlere ilişkin geçmiş bilgileri hakkında sizden başka kimse bilgi sahibi olmaz. Araç içi deneyimleriniz de korunur. Sesli komutlar gibi özelliklerden dokunmatik ekranınızda web'de gezinmeye kadar, bilgileriniz gizli ve güvende tutulur ve toplanan bilgi-eğlence verilerinin kimliğiniz veya hesabınızla ilişkilendirilmemesi sağlanır.
Tesla araçları, Otopilot, Actually Smart Summon ve Otomatik Park gibi gelişmiş özellikler sunarken en başından itibaren gizliliğinizi koruyacak şekilde tasarlanmış bir kamera paketi ile donatılmıştır. Şerit çizgileri, sokak tabelaları ve trafik lambası konumları gibi şeyleri tanımak için kamera paketinden gelen Otopilot verileri, varsayılan olarak aracınızdan dışarıya çıkarılmadan doğrudan işlenir. Filo öğrenimine yönelik kamera kayıtlarının Tesla ile paylaşılabilmesi amacıyla, Veri Paylaşımı için onayınız gereklidir ve bunu istediğiniz zaman aracın dokunmatik ekranından kontrol edebilirsiniz. Onay vermeyi seçseniz bile, verileri bir güvenlik olayı (araç çarpışması veya hava yastığının açılması) sonucunda almadığımız sürece, kamera kayıtları anonim kalır ve sizinle veya aracınızla ilişkilendirilmez.
Ek olarak, Powerwall'dan Solar Roof'a kadar, Energy ürünleriniz gizliliğinizi koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Tesla, uygulama içi enerji deneyiminizi görüntülemek, size hizmetler sağlamak ve enerji ürünlerinizi geliştirmek için gerekli olan minimum miktarda kişisel veri toplamayı amaçlar. Ayrıca, kişisel verilerinizi yalnızca ürününüzü çalıştırmak veya ürününüz için servis vermek üzere gerektiğinde paylaşmayı taahhüt ederiz, aksi durumda izninizi isteriz.
Sizinle veya ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınızla ilgili üç ana türde bilgi toplayabiliriz:
- Sizden gelen veya sizinle ilgili bilgiler
- Tesla aracınızdan gelen veya Tesla aracınızla ilgili bilgiler
- Tesla enerji ürünlerinizden gelen veya Tesla enerji ürünlerinizle ilgili bilgiler
Talep ettiğiniz, kullandığınız veya sahip olduğunuz Tesla ürünlerine ve hizmetlerine bağlı olarak, bu bilgi türlerinin tamamı sizin için geçerli olmayabilir.
Satın Alma Öncesi Bizimle Etkileşime Girdiğinizde
Web sitemizi, mağazalarımızı ve galerilerimizi ziyaret ettiğinizde, bir Tesla etkinliğine katıldığınızda, bir test sürüşü gerçekleştirdiğinizde, sorularınız veya ürün bilgileri için bizimle iletişime geçtiğinizde (yüz yüze, çevrimiçi, telefon ve e-posta ile), sizden, aracınızdan, cihazlarınızdan veya üçüncü taraflardan veya bunlarla ilgili çeşitli bilgiler toplayabiliriz. Örneğin, topladığımız veriler şunları içerebilir:
Sizden gelen veya sizinle ilgili bilgiler
Veri Kategorileri | Açıklama | Amaç ve Yasal Dayanak |
---|---|---|
İletişim Bilgileri | Adınız, adresiniz, bölgeniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız, iletişim tercihiniz | Sizinle iletişim kurmak, talebinizi işleme almak ve onayınıza veya sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak ürün veya hizmet sağlamak |
İletişim veya etkileşimler | Bilgi talepleriniz, telefon görüşmeleri, e-posta veya yüz yüze iletişimler, turlar, bültenler, Tesla etkinlikleri ve test sürüşleri | Sizinle iletişim kurmak, uygunluğu onaylamak ve onayınıza veya sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak ürün veya hizmet sağlamak |
Ağ etkinliği bilgileri | Cihaz modeliniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, bölgeniz, IP adresiniz, piksel etiketleriniz, çerezleriniz | Onayınıza, sizinle yaptığımız sözleşmeye ve/veya kullanıcı deneyimini ve güvenliğini iyileştirmeye yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak, web sitesi ve uygulama performansını optimize etmek |
Web sitesi analizleri ve kişiselleştirme | Onay verdiyseniz; kullanıcı ve profil bilgilerinizin yanı sıra tıklanan bağlantılar ve düğmeler, kaydırmalar, görüntülenen sayfalar, olaylar ve dönüşümler dahil web sitesi kullanımınız JavaScript, piksel, web işaretçileri, çerezler ve benzer teknolojiler yoluyla toplanır | Web sitesi ve uygulama performansını optimize edip iyileştirin, reklam içeriğini özelleştirin ve kişiselleştirin. Kullanım profillerinin oluşturulması; kitle gruplarının ve kampanyaların tanımlanması; dönüşüm takibi; onayınıza, sizinle yaptığımız sözleşmeye ve/veya pazarlama faaliyetlerini gerçekleştirmedeki meşru menfaatlerimize dayalı olarak iştiraklerimiz ve pazarlama iş ortaklarımızla veri paylaşımı gibi |
Kamuya açık veri tabanları, ortak pazarlama iş ortakları, sertifikalı kurulum uzmanları, iştirakler ve iş ortakları ile sosyal medya platformları gibi kaynaklardan da sizinle ilgili bilgiler alabiliriz.
Çerezler: Çerezler, doğrudan kullandığınız bilgisayarda veya cihazda depolanan bilgilerdir. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, talep ettiğiniz bir hizmeti size sunmak amacıyla veya web sitemizin işleyişi için gerekli olduğunda temel çerezleri kullanabiliriz. Kabul ederseniz, yerel yasalara uygun olarak isteğe bağlı analiz ve pazarlama çerezleri de kullanırız. Bunu yapmadan önce, kararınızı cihazınıza kaydeden bir açılır pencere ile onayınızı isteriz. Bu da web sitelerimizin kaç kez ziyaret edildiği, hangi sayfaların en popüler olduğu ve kaç müşterinin sipariş vermeden önce bir hata mesajı aldığı gibi verileri anlamamıza yardımcı olması için web sitesi ziyaretlerinde belirli bilgileri toplamamıza ve saklamamıza olanak tanır.
Onay verilmesi, ziyaretinizle ilgili bilgiler almamızın yanı sıra siz ve başkaları için iyileştirilmiş bir web sitesi deneyimi geliştirmemize olanak tanır. Onayınızı aşağıdan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İsteğe Bağlı Çerezleri ve kullanılan iş ortaklarını görüntüleyin.
Tesla Müşterisi Olduğunuzda
Bir Tesla ürünü veya hizmeti sahibiyseniz sizden, Tesla aracınızdan, enerji ürününüzden veya üçüncü taraflardan ya da bunlar hakkında başka bilgiler de toplayabiliriz. Bu tür bilgileri ya uzaktan erişim yoluyla ya da şahsen (örneğin bir servis randevusu sırasında) toplayabiliriz. Hangi ürün ve hizmetlerimizi talep ettiğinize veya kullandığınıza bağlı olarak, bu bilgi türlerinin tamamı sizin için geçerli olmayabilir.
Tesla Hesabı: Belirli Tesla ürünlerini satın alan müşteriler, web sitemizde barındırılan bir Tesla Hesabı da oluşturabilirler. Tesla Hesabınıza erişerek bu hesaptaki sizden gelen veya sizinle ilgili bilgileri istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Hesabınızda bulunan bilgiler şunları içerir:
- Siparişinizin durumu
- Müşteri kayıt bilgileriniz
- Tesla ürünleriniz için garanti ve diğer belgeler
- Supercharger geçmişi
- Ödeme yöntemi bilgileri
- Tesla ürünleriniz hakkında diğer genel bilgiler (örneğin, araç kimlik numarası veya diğer ürün seri numaraları, servis planı bilgileri veya bağlantı paketi), sigorta formları, sürücü belgeleri, finansman sözleşmeleri ve benzer bilgiler.
Sizden gelen veya sizinle ilgili bilgiler
Veri Kategorileri | Açıklama | Amaç ve Yasal Dayanak |
---|---|---|
Sipariş bilgileri | Satın alma ayrıntılarınız, sipariş sözleşmeniz, takas bilgileriniz ve sürücü belgesi veya resmi kimlik gibi diğer teslimat öncesi belgeleriniz | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak ürün ve hizmet talebinizi yerine getirmek |
Finansal bilgiler | Ödeme yönteminiz, banka hesap numaranız, kredi kartı bilgileriniz, finansman, kiralama veya kredi başvuru bilgileriniz | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak satın alınan ürün veya hizmete ilişkin ödemenizi işleme almak |
Müşteri destek faaliyeti | Müşteri etkileşimleri, tarih, kararlar, çekici hizmetleri, Yol Yardımı | Sizinle yaptığımız sözleşmeye ve müşteri memnuniyetine ilişkin meşru menfaatlerimize dayalı olarak müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak |
Tesla aracınızdan gelen veya Tesla aracınızla ilgili bilgiler
Veri Kategorileri | Açıklama | Amaç ve Yasal Dayanak |
---|---|---|
Araç tipi | Araç yılı, marka, model, araç kimlik numarası, oluşturma | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak ürün ve hizmet talebinizi yerine getirmek |
Araç verileri | Aracınızın performansı, kullanımı, çalışması ve durumu ile ilgili telemetri | Onayınıza, sizinle yaptığımız sözleşmeye veya ürünlerimizin güvenliğini, emniyetini ve iyileştirilmesini sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak aracınızı zaman içinde iyileştirmek ve size hizmet, bakım (uzaktan araç diyagnostiği ve desteği dahil) sağlamak |
Şarj bilgileri | Kullanılan şarj istasyonu, kullanım, şarj oranı, batarya analizi ve performansı | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak hizmet talebinizi yerine getirmek, meşru menfaatlerimize dayalı olarak şarj ağını iyileştirmek |
Diyagnostik verileri | Beklenmeyen yazılım veya bağlantı sorunlarını belirlemek ve gidermek için günlükler ve diğer hata ayıklama günlük raporları | Ürünlerimizin güvenliğini, emniyetini ve iyileştirilmesini sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimize veya sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak yazılım veya ürün sorunlarını (uzaktan araç diyagnostiği ve desteği dahil) önceliklendirmek ve düzeltmek |
Bilgi-eğlence sistemi verileri | İşlevleri yükleme işleminin başarılı veya başarısız olması gibi bilgi-eğlence kullanımıyla ilgili analizler | Onayınıza, sizinle yaptığımız sözleşmeye veya ürünlerimizin güvenliğini, emniyetini ve iyileştirilmesini sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak aracınızı zaman içinde iyileştirmek ve size hizmet, bakım (uzaktan araç diyagnostiği ve desteği dahil) sağlamak |
Tesla mobil uygulama bilgileri | İşlevleri yükleme işleminin başarılı veya başarısız olması gibi mobil uygulama kullanımına ilişkin analizler |
Kullanıcı deneyimini ve hizmetlerimizin güvenliğini ve istikrarını iyileştirmeye yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak uygulamanın güvenilirliğini sağlamak ve bakım yapmak |
Otopilot verileri | Otopilot, Actually Smart Summon ve Otomatik Park gibi gelişmiş özellikler sağlayan kamera paketi bulunan araç | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak size hizmet sağlamak, bakım (uzaktan araç diyagnostiği ve desteği dahil) sağlamak ve ürünlerimizi iyileştirmeye ve hizmetlerimizin güvenliğini ve performansını sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimiz doğrultusunda Otopilot kabiliyetlerini zaman içinde geliştirmek |
Tesla servis ve onarım geçmişi | Servis tesisi, tarih, kilometre, yapılan onarımlar, tahmini bedel ve maliyet, parça ayrıntıları ve diğer benzer bilgiler | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak servis ve onarım sağlamak, raporlama yapmak, dahili iş süreçlerini iyileştirmeye yönelik meşru menfaatlerimiz doğrultusunda kaliteyi ve maliyeti iyileştirmek |
Servis geçmişi ve bakım özeti verileri | Gerçekleştirilen servis veya bakım işlemi, düzeltme kodu, kilometre, gerçekleştirme tarihi, girdi tarihi, sonraki bakım aralığı, ürün yazılımı, takma adlı kimlik, ilgili taraf (Tesla Servisi, Bağımsız Onarım Uzmanı veya diğer) | Sizinle sözleşmemize veya meşru menfaatimize dayalı olarak, doğru onarım ve bakımı kolaylaştırmak ve aracın onarım ve bakım kayıtlarını bir veritabanında saklamaya ilişkin yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek için bağımsız onarım uzmanlarına sunun |
Tesla enerji ürünlerinizden gelen veya Tesla enerji ürünlerinizle ilgili bilgiler
Veri Kategorileri | Açıklama | Amaç ve Yasal Dayanak |
---|---|---|
Enerji montajı verileri | Çatınızın boyutları gibi evle ilgili ayrıntılar, elektrik sistemi oluşturma, mevcut güneş enerjisi kapasitesi, montaj tarihi ve enerji seri numarası | Sizinle yaptığımız sözleşmeye dayalı olarak ürün ve hizmet talebinizi yerine getirmek |
Enerji ürünü verileri | Enerji ürününüzün performansı, kullanımı, çalışması, pil verimliliği ve durumu ile ilgili veriler | Meşru menfaatlerimize dayalı olarak ürünlerimizi zaman içinde geliştirmek, size hizmetler ve işlevsellik güvenliği sağlamak |
Enerji diyagnostik günlükleri | Beklenmeyen yazılım veya bağlantı sorunlarını belirlemek ve gidermek için günlükler ve diğer hata ayıklama günlük raporları | Ürün güvenliğini ve performansını sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimize dayalı olarak yazılım veya ürün sorunlarını (uzaktan araç diyagnostiği ve desteği dahil) önceliklendirmek ve düzeltmek |
Tesla aracınız tarafından oluşturulan dört veri kategorisi vardır: Araç Verileri, Diyagnostik Verileri, Bilgi-Eğlence Sistemi Verileri ve Otopilot Verileri.
- Araç Verileri
Aracınızın sürekli performansını, öngörücü bakımını ve gelişmiş işlevsellik ve deneyimini desteklemek için Tesla'nız, aracınızın kullanımı, çalışması ve durumu ile ilgili araç verilerini toplar ve işler. Bu bilgiler, olası sorunları öncelik sırasına koymak, düzeltmek, aracınıza ve size sunulan hizmetleri sürekli iyileştirmek için kullanılır. Gizliliğinizi korumak için, varsayılan olarak bu araç verileri, hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmeyecek biçimdedir, Tesla'nın şifresini çözemeyeceği şifreli bir biçimde depolanır veya belirli bir olay tetiklenmedikçe erişilemez olmaya devam eder:
- Aracınız için gerekirse veya başka bir şekilde servis ya da onarım talep ederseniz
- Bir güvenlik olayı meydana gelirse (araç çarpışması, hava yastığının açılması veya acil frenleme olayı gibi)
- Aracınız için acil müdahale veya Yol Yardımı gibi güvenlik hizmetleri gerekirse
- Aracınız, incelenerek gelecekteki bir yazılım güncellemesi veya başka bir çözüm yoluyla giderilebilecek bir donanım veya yazılım sorunu ile karşılaşırsa
- Onay verirseniz veya başka bir yasal dayanak geçerliyse
We clearly define the vehicle data which we collect and don’t collect. Tesla does not link your location with your account or identity, or keep a history of where you’ve been. Examples of the vehicle data collected include: speed information, odometer readings, vehicle component signals, internet connectivity status, battery use management information, battery charging history, electrical system functions, software version information, infotainment system data, safety-related data and camera images (including information regarding the vehicle’s SRS systems, braking and acceleration, security, and e-brake); short video clips of accidents; information regarding Autopilot engagements, Dumb Summon, Sentry and other features, and other data to assist in identifying issues and analyzing the performance of the vehicle.Konum Servisleri: Tesla aracınız, araç içi haritalar, navigasyon veya mobil uygulama konum servisleri gibi özelliklerin çalışabilmesi için konumu kullanır. Konum Servisleri, nerede olduğunuzu anlamak için GPS, Bluetooth, IP adresi ve Wi-Fi ve mobil kulelerin bir kombinasyonunu kullanabilir. Gizliliğinizi korumak için konum verileri ya aracınızdan dışarı çıkarılmadan doğrudan işlenir, ya sizi kişisel olarak tanımlamayacak bir biçimdedir ya da Tesla'nın erişemeyeceği şekildedir. Güvenlik amacıyla, bir güvenlik olayı (çarpışma, hava yastığının açılması veya otomatik acil frenleme olayı gibi) yaşadığınızda müdahale çabalarına yardımcı olmak için aracınızın konumu kullanılabilir. Bu, bir güvenlik olayının sonucu olarak alınmadığı sürece, Tesla'nın konumunuzu kimliğinize ilişkilendirmediği veya nerede olduğunuzu bilmediği anlamına gelir. Ayrıca, Yazılım > Veri Paylaşımı adımına giderek aracınızın dokunmatik ekranından istediğiniz zaman "Yol Segmenti Veri Analizi" toplanmasını etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz. Gerçek zamanlı trafik ve akıllı yönlendirme gibi bazı gelişmiş özelliklerin bu verileri esas aldığını lütfen unutmayın.
Güvenlik analizi verileri: Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmeye yardımcı olmak amacıyla, sizi veya aracınızın VIN'ini tanımlayan bilgiler içerebilecek başka araç verileri de toplayabilir ve saklayabiliriz. Bu veriler arasında şunlar yer alır: Tesla aracınızın karıştığı kazalar veya kazaya yakın durumlarla ilgili veriler (örneğin, Hava Yastığının açılması veya otomatik acil frenleme olayı); uzaktan servislerle ilgili veriler (örneğin, uzaktan kilitleme/açma, şarjı başlatma/durdurma ve kornaya basma komutları); güncel yazılım sürümü ve belirli telematik verileri hakkında bilgilerle birlikte aracınızın çevrimiçi olduğunu teyit eden bir veri raporu; aracınızın çalışmasını önemli ölçüde olumsuz etkileyebilecek sorunlarla ilgili veriler; güvenlik açısından kritik sorunlarla ilgili veriler ve her bir yazılım ve donanım yazılımı güncellemesi ile ilgili veriler.
Gelişmiş özellikler: Gerçek zamanlı trafik, navigasyon, akıllı yönlendirme, Otopilot ve Dumb Summon gibi belirli özelliklerin planlandığı gibi çalışması için yol segmenti verileri gerekebilir. Gizliliğinizi korumak için bu verilerin toplanmasını istediğiniz zaman etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz (Yazılım > Veri Paylaşımı). Etkinleştirilmesi durumunda, size bu hizmeti sunmamıza ve iyileştirmemize yardımcı olması için bu verileri hesabınızı veya VIN'inizi tanımlamayacak şekilde iş ortaklarıyla paylaşabiliriz. Bu bilgiye ihtiyaç duyan bir özelliği aktif olarak kullanmasanız bile bu paylaşım gerçekleşebilir.
Şarj bilgileri: Örneğin, hangi şarj istasyonlarının kullanıldığını, batarya şarjlarının ne kadar sürdüğü ve ne kadar verimli olduğunu, nerelerde ek şarj istasyonlarına ihtiyaç duyulduğunu analiz etmek için ve bazı yargı bölgelerinde, belirli devlet teşviki veya kredi programlarına katılmak için, sizin tarafınızdan kullanılan şarj istasyonları ve şarj hızı (ev veya ticari şarj noktalarının yanı sıra supercharger'ların kullanımı dahil) hakkında bilgi toplayabiliriz.
Servis geçmişi: Aracınızın servis ve onarımını kolaylaştırmak için Tesla servis merkezlerinden veya bağlı üçüncü taraf onaylı kaporta atölyelerinden servis geçmişi hakkında veri toplayabilir ve işleyebiliriz. Buna, şu tür bilgiler dahildir: ad, VIN, onarım geçmişi, parça ayrıntıları, tahmini bedel ve maliyetler, bekleyen geri çağırmalar, vadesi gelen faturalar, müşteri şikayetleri ve aracın servis geçmişiyle ilgili diğer bilgiler.
Araç verilerini devre dışı bırakma: Gelişmiş özellikler ve gelişmiş bir sürüş deneyimi sağlayan bağlantı ve performans, tüm Tesla araçlarının temel bir parçasıdır ve bazı müşterilerin Tesla'yı tercih etme nedenidir. Varsayılan olarak Tesla, bu kusursuz deneyimi sağlarken gizliliğinizi korur. Ancak artık Tesla aracınızdan araç verileri veya başka herhangi bir veri toplamamızı istemiyorsanız bağlantıyı devre dışı bırakmak için lütfen bizimle iletişime geçin. Kablosuz güncellemeler, uzaktan hizmetler ve mobil uygulamalarla etkileşim ve araç içi özellikler (örneğin, konum arama, İnternet radyosu, sesli komutlar ve web tarayıcı işlevleri) gibi belirli gelişmiş özelliklerin bu tür bağlantılara bağlı olduğunu lütfen unutmayın. Araç verilerinin toplanmasını devre dışı bırakmayı seçerseniz (araç içi Veri Paylaşımı tercihleri hariç), aracınız için geçerli olan sorunları gerçek zamanlı olarak bilemeyiz veya size bildiremeyiz. Bu, aracınızda işlevselliğin azalması, ciddi hasar veya çalışmama gibi durumların meydana gelmesine neden olabilir.
- Diyagnostik Verileri
Tesla, ürünlerini ve hizmetlerini güncel tutmak, sorunları gidermek veya hata ayıklamak ve sürekli iyileştirmeler yapmak için diyagnostik günlüklerini kullanır. Aracınızın veya enerji ürününüzün güvenilir, emniyetli ve normal şekilde çalışmasına yardımcı olmak için gereken asgari düzeyde diyagnostik verileri toplamayı amaçlıyoruz. Diyagnostik; araç oluşturma, donanım yazılımı, enerji kullanımı, elektronik sistem durumu ile ilgili ayrıntıları ve hataları belirlemek ve teknik değerlendirmeler yapmak için kullanılan diğer sistemler arası verileri içerebilir. Belirli olaylarda, karşılaşılan sorunların şimdiki veya gelecekteki bir yazılım sürümüyle çözülüp çözülemeyeceğini belirlemeye yardımcı olması için temel hata bilgileri olarak tanılama günlüklerini kullanırız.
- Bilgi-Eğlence Sistemi Verileri
Aracınızın dokunmatik ekranını kullanırken, Tesla aracın kendisinde depolanan veya bizimle paylaşıldığında varsayılan olarak hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmeyecek belirli bilgileri toplayabilir. Gizliliğinizi korumak için araç içi tarayıcı geçmişiniz ve oturum açma bilgileriniz Tesla ile paylaşılmaz. Toplanan Bilgi-eğlence sistemi verileri, örneğin, kullanılan özelliklerin veya uygulamaların toplu sayılarını, oynatma ve tarama meta verilerini (radyo dinleme süresi ve kanalı gibi) ve yerel radyo seçenekleri için yaklaşık konumu içerebilir. Oturum açmayı gerektiren belirli bilgi-eğlence uygulamaları için, kendi hesabınız yoksa Tesla, uygulamayı Tesla tarafından sağlanan bir hesapla kullanma seçeneği sunar. Tesla tarafından sağlanan bir hesap kullanmayı seçerseniz söz konusu uygulama için bilgi-eğlence sistemi verileriniz, hesabınızla veya VIN'iniz ile ilişkilendirilebilir. Ek olarak, bilgi-eğlence sisteminizle ilgili performans sorunları yaşarsanız ve desteğe ihtiyaç duyarsanız Tesla, talebinizi yerine getirmek, sorunu etkin bir şekilde gidermek veya hatalarını gidermek ve ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için belirli bilgi-eğlence sistemi verilerini alabilir.
Sesli komutlar: Her Tesla, araca komutları söylemek için sesinizi kullanabileceğiniz şekilde donatılmıştır. Devam eden kalite iyileştirmelerini desteklemek için Tesla, ilgili komutun metin dökümünü ("sıcaklığı ayarla..." gibi) alır ve işler. Gizliliğinizi korumak için sesli ses kayıtları alınmaz ve komutun metin dökümü, hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez. Ayrıca Tesla, sesi metne çevirme özelliği kullanılırken herhangi bir bilgi toplamaz, örneğin kısa mesajlarınız hiçbir zaman Tesla'ya gönderilmez.
Tesla mobil uygulaması: Tesla uygulaması, araç sahiplerinin araçlarıyla doğrudan iletişim kurmasını sağlar. Bu uygulama ile, aracınızın şarj durumunu gerçek zamanlı olarak kontrol etme ve şarjı başlatma/durdurma, sürüşten önce kabini ısıtma/soğutma, aracı uzaktan kilitleme/açma veya aracın mevcut konumunu bulma gibi işlemleri yapabilirsiniz. Tesla uygulamasının işlevselliği ile ilgili sorunları tespit etmek ve proaktif olarak düzeltmek, müşteri şikayetlerini ele almak ve yetkisiz erişimi veya kötüye kullanımı önlemek için hesabınız veya VIN'iniz ile ilişkilendirilmiş belirli genel kullanım bilgileri bizimle paylaşılabilir. Örneğin, aracın kabin sıcaklığını değiştirmek için Tesla uygulamasını kullanırsanız bu komutun başarılı veya başarısız olduğu bilgisini toplayabiliriz ancak derece değişikliği gibi başka ayrıntıları almayız.Tesla uygulaması; örneğin servis veya onarım talebinizi gönderirken ya da müşteri desteği yardımı ve ürün kurulumları için görüntüler yüklemenize, Tesla profil resminizi güncellemenize ve daha fazlasını yapmanıza olanak tanır.
- Otopilot Verileri
Tesla araçlarında, Otopilot, Actually Smart Summon ve Otomatik Park gibi gelişmiş özellikler sağlayan bir kamera paketi kullanılır. Kamera işlevi, en başından itibaren gizliliğinizi koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Tesla, sürekli kayıtları yakalamaz veya canlı görüntü işlevine sahip değildir. Varsayılan olarak, harici kameralara dayanan gelişmiş otonom özellikler aracınızdan dışarı çıkarılmadan işlenir. Aracınızdan Tesla'ya iletilmeye uygun iki tür kamera kaydı vardır: Güvenlik Olayı ve Filo Öğrenimi kamera kayıtları.
- Güvenlik Olayı kamera kayıtları, yalnızca araç çarpışması veya hava yastığının açılması gibi ciddi bir güvenlik olayı meydana geldiğinde otomatik olarak alınır. Bu kısa videolar en fazla 30 saniyeliktir ve acil durum hizmetleri, araç değerlendirmesi ve Yol Yardımı sağlamaya yardımcı olmak için VIN'inizle ilişkilendirilir (ve bu tür kayıtlar zaman bilgisi ve konum meta verilerini içerebilir).
- Filo Öğrenimi kamera kayıtları; şerit çizgileri, sokak tabelaleri ve trafik lambası konumları gibi şeylerin nasıl tespit edileceğini öğrenmek için aracın harici kameralarını kullanır. Yol koşulları hakkında ne kadar çok filo öğrenimi sağlanabilirse Tesla'nızın kendi kendine sürüş yeteneği o kadar iyi olur. Filo Öğrenimi kamera kayıtlarının Tesla ile paylaşılabilmesi için Veri Paylaşımı onayınızın gerekli olduğunu ve Yazılım > Veri Paylaşımı adımına giderek herhangi bir zamanda aracın dokunmatik ekranından bunu kontrol edebileceğinizi açık ve net bir şekilde belirtmek isteriz. Onay vermeyi seçseniz bile, kamera kayıtları 30 saniye ile sınırlıdır ve anonim kalır, sizinle veya aracınızla ilişkilendirilmemesi sağlanır.
Araç Kamerası: Araç Kamerası, uygun şekilde yapılandırılmış bir USB sürücüsünün kullanılması koşuluyla müşterilere sunulan bir özelliktir. Kaydedilen tüm videolar yerel olarak USB sürücüsünde saklanır ve Tesla'ya iletilmez. Bu özelliği etkinleştirmeden önce, tüm düzenlemelere ve mülkiyet kısıtlamalarına uymak için ülkenizin araç kamerası kullanımıyla ilgili yerel yasalarına başvurmayı lütfen unutmayın.
Nöbetçi Modu: Bu özellik, araç sensörlerini ve harici kameraları kullanarak, park halindeyken aracınız için önemli bir tehdit veya şüpheli bir eylem olduğunda bunu algılar ve size bildirir. Arabaya birinin yaslanması gibi bir tehdit algılanırsa Nöbetçi Modu, farları yakıp söndürür, dokunmatik ekranda kameraların kayıtta olduğunu belirten bir mesaj gösterir ve olayın kamera görüntüsünü USB sürücünüze (takılıysa) kaydeder. Nöbetçi Modu ile kaydedilen görüntüler Tesla'ya iletilmez. Camlardan birinin kırılması gibi önemli tehditler söz konusu olduğunda araç ayrıca, otomobille eşleştirilmiş mobil uygulamaya bir uyarı gönderir, güvenlik alarmını etkinleştirir ve ses sisteminden beklenmedik yüksek bir ses çıkar. Nöbetçi Modu ile kaydedilen görüntüler araç üstü belleğe kaydedilir ve doğrudan aracın dokunmatik ekranından görüntülenebilir. Nöbetçi Modu, bir USB sürücüsü takılı olmadan da benzer şekilde çalışabilir ve bir tehdit algılandığında telefonunuza bir uyarı gönderebilir ancak olayın görüntüleri kaydedilemez.
Nöbetçi Modu Canlı Kamera Erişimini etkinleştirdiğinizde bu, park halindeyken aracınızın çevresini uzaktan görüntülemenize ve ayrıca korna çalmanıza, farları yakmanıza ve aracın hoparlörü aracılığıyla konuşmanıza olanak tanır. Aracın çevresindeki sesler kaydedilmez. Etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için Kontroller > Güvenlik ve Emniyet öğesine dokunun. Kullanımdayken, aracın farları yanıp söner ve dokunmatik ekranda Nöbetçi Modunun etkinleştirildiği gösterilir. Canlı Kamera uçtan uca şifrelidir ve Tesla bu görüntülere erişemez.
Kameraların kullanımına ilişkin tüm yerel düzenlemelere ve mülkiyet kısıtlamalarına başvurmanın ve bunlara uymanın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu lütfen unutmayın.
Cabin Camera: Uygun Tesla araçlarında, dikiz aynasının üzerinde bir kokpit kamerası bulunur. Kokpit kamerası, ilgili bir güvenlik veya konfor özelliği (Otopilot veya Köpek Modu gibi) kullanılırken tarafınızca etkinleştirilmediği sürece varsayılan olarak kapalıdır. Otopilot devredeyken, kokpit kamerası sürücünün dikkatini dağıldığını belirleyebilir ve gözlerinizi yoldan ayırmamanızı hatırlatmak için size sesli uyarılar verebilir. Hangi özelliklere kokpit kamerasını kullanma izni verdiğinizi istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz (Kontroller > Yazılım > Kokpit Kamerası). Kokpit kamerasını kullanan özellikleri iyileştirmek için onay verip Kokpit Kamerası Analizlerini (Kontroller > Yazılım > Veri Paylaşımı) Tesla ile paylaşmayı seçebilirsiniz. Gizliliğinizi korumak amacıyla, bu bilgilerin paylaşılması için onay verseniz bile bu kamera verileri hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez. Bu ayarı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Ses Algılama: Tesla araçlarında ses algılama teknolojisi bulunur. Özelliklerin ses algılama amacıyla mikrofonu kullanabilmesi için araç sizden izin talep edecektir. Ses algılamayı kullanan özellikler, araçtaki verileri varsayılan olarak kendileri işler. Yani, veri paylaşımı etkinleştirilmediği sürece sistem bilgileri kaydedemez veya iletemez. Tesla, sürekli kayıt yapmaz ve canlı dinleme özelliği yoktur.
Yaklaşan Acil Durum Araç Algılama, Sesli Komutlar ve diğer güvenlik ve konfor özelliklerinin zekasını iyileştirmek için onay verip ses algılama verilerini Tesla ile paylaşabilirsiniz. Araçtaki yolcuların onayını almanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu unutmayın. Veri paylaşım tercihlerinizi ayarlamak için Kontroller > Yazılım > Veri Paylaşımı > Ses Algılama Analizlerine İzin Ver kısmına gidin. Onay vermeyi seçseniz bile, ses algılama verileri gizliliğinizi korumak için hesabınızla veya VIN'inizle ilişkilendirilmez.
Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:
- Sizinle iletişim kurmak
- Ürün ve hizmetlerimizi sunmak
- Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek
Bu; güvenlikle ilgili önemli bilgileri size bildirmek, aracınızın karıştığı bir kaza durumunda ilk müdahale ekiplerini bilgilendirmek, size özel ürünler ve teklifler sunmak veya sorularınıza yanıt vermek ve ürün bilgisi taleplerinizi, Tesla Güncellemelerini ve diğer etkinlikleri gerçekleştirmek için sizinle iletişime geçmeyi içerir.
Bilgi almak veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için bizimle iletişime geçtiğinizde toplanan verileri çeşitli amaçlarla kullanabiliriz. Aşağıda, hayal edilebilecek en kusursuz araç ve enerji deneyimini sunmak için kişisel verilerinizi ne için kullanabileceğimize dair örnekler verilmiştir.
İşleme Nedenleri
Sizinle iletişim kurmak
- Sorularınıza yanıt vermek ve taleplerinizi yerine getirmek için
- Size yarışmalar, etkinlikler ve promosyonlar hakkında bilgi sunmak ve bu faaliyetleri yönetmek için
- Şartlarımız, koşullarımız ve politikalarımızdaki değişiklikler gibi idari bilgileri sizinle paylaşmak için
- İlgili müşteri desteğini ve yardımını sağlamak için
- Aracınız veya enerji ürününüz hakkında güvenlikle ilgili önemli bilgileri size bildirmek veya aracınızın karıştığı bir kaza durumunda ilk müdahale ekiplerini bilgilendirmek için
- Araştırma, anket yapmak ve geri bildiriminizi almak için
Ürün ve hizmetlerimizi sunmak
- Satın alma işleminizi tamamlamak, ürün kiralama veya finansman talebinizi yerine getirmek ve siparişinizin kurulumunu veya size teslim edilmesini sağlamak için
- Bir ürün veya hizmete ilişkin ödemenizi işleme almak için
- İlgili müşteri desteğini işleme almak, yardımcı olmak ve sağlamak için
- Tesla ürününüzün performansını izlemek ve kablosuz güncellemeler dahil ilgili hizmetleri sağlamak için
- Ürünler ve hizmetlerle ilgili sorunları veya endişeleri anlamak, öncelik sırasına koymak ve düzeltmek için
Ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek
- Araştırma yapmak, yeni ürün ve hizme