İadeler

Tesla takas imkanı sunmaz. Ürününüzü (uygunsa) iade etme ve yeni bir sipariş verme adımlarını izleyin.

Evet. Aşağıdaki iade kurallarına göz atın:

Tam para iadesi için teslimattan itibaren 14 gün içinde siparişinizi geri çekme hakkınız vardır. Ürün, iade gönderim etiketini aldıktan sonraki 14 takvim günü içinde geri gönderilmelidir. Ürünlerin yapısını, özelliklerini ve işleyişini oluşturmak için gerekli olanlar dışında, ürünlerin işlenmesinden kaynaklanan tüm değer kayıplarından siz sorumlu olacaksınız. Böyle bir durumda Tesla, ürünlerin değer kaybına eşdeğer bir tutarı elinde tutma hakkını saklı tutar.

Açılmamış Wall Connector'lar ve araç aksesuarları teslimattan itibaren 30 gün içinde para iadesi için geri gönderilebilir.

14 günlük süre sonunda ve kullanıldıktan sonra, ürün iade edilemez (ürün garantisini içeren durumlar hariç) ve para iadesi yapılmadan gönderene iade edilir.

Tesla Diner'da satılan lisanslı ürünler, hasarlı veya kusurlu ürünler hariç olmak üzere kesin satıştır. Bir ürün hasarlı veya kusurluysa, satın alma tarihinden itibaren iki hafta içinde tam para iadesi için ürünü Tesla Diner'a iade etmeniz gerekir.

İadeye uygun olmayan araç aksesuarları şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Kullanılmış ve/veya kurulum yapılmış aksesuarlar.
• Orijinal ambalajı olmayan aksesuarlar.
• Bileşenleri kırık ürünler veya tam olmayan kitler (ör. aero jant kapağı kiti.)

Üçüncü taraftan satın alınan ürünler, söz konusu satıcıya iade edilmelidir. Ne yazık ki Tesla, herhangi bir üçüncü taraf satıcıdan satın alınan ürünlerin iadesini kabul edemez.

Perakende satış noktasından satın alınan ürünlerde iade talebinizi işleme almak için ürünü satın aldığınız konumu ziyaret edin.

Tesla Shop'tan satın alınan ürünler için iade başlatmak üzere Tesla Hesabınızda oturum açın veya sipariş bilgilerinizden bir iade başlatın.

Konuk olarak ürün satın alırsanız sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi kullanarak siparişinize erişin.

İadeyle ilgili sorular, iletişime geçtikten sonraki 7-10 iş günü içinde onaylanır (veya reddedilir). Onaylanırsa ön ödemeli gönderim etiketi sağlanır ve ürün 30 gün içinde gönderilmelidir. Aksi takdirde, etiketin süresi dolar.

Önce onay alınmadan veya ön ödemeli gönderim etiketi olmadan Tesla'ya gönderilen iadeler işleme alınamaz ve para iadesi yapılmaz. Ürün garantisi bitmiş bir ikinci el ürün Tesla'ya gönderilirse söz konusu ürün para iadesi yapılmadan gönderene iade edilir.

Hayır. Tesla Servis Merkezleri, internetten satın almalar için para veya ürün iadelerini işleme alamaz.

Para iadeleri, iade edilen ürün Tesla deposuna ulaştıktan ve incelendikten sonra genellikle 10 iş günü içinde işleme alınır. Para iadeleri, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

İade başlattığınızda, size ön ödemeli bir iade gönderim etiketi sunulur. Şu anda iade gönderimi ücretsizdir ve Tesla tarafından organize edilir.