支援服務

車輛維修保養

新車有限保養

你的新車享有 4 年或 80,000 公里 《新車有限保養》 ,以先達者為準。電池及驅動單元的保養期為:

  • Model S 與 Model X – 8 年(2015 年之前製造的原裝 60 kWh 電池除外,其含有 8 年或 200,000 km 質保,以先達者為準)。
  • Model 3 - 8 年或 160,000 公里(以先到者為准),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。
  • Model 3(配備長續航電池) - 8 年或 192,000 公里(以先逹者為準),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。

該等保養計劃涵蓋必要的維修及更換,以修正 Tesla 所製造或提供之任何零部件正常使用情況下出現的材料或工藝缺陷。

請查閱新車有限保養以了解詳情。

二手車輛及延長二手車輛有限保養

二手車輛有限保養為直接從 Tesla 購買二手車的車主帶來更多安心。根據購買時的車齡及行車里數,二手車的保養範圍如下:

Model S 及 Model X 二手車輛有限保養
Tesla 交車時車齡少於 4 年,行車里數不超過 80,000 公里的 Model S 及 Model X。

從你的交車日期開始,Model S 及 Model X 二手車享有 4 年或 80,000 公里二手車輛有限保養(以先達者為準)。原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養仍適用於二手車。Tesla 二手車輛有限保養不會延長或以其他方式更改原始保養。

Model S 及 Model X 二手車延長有限保養
Tesla 交車時車齡大於 4 年未滿 6 年,或行車里數超過 80,000 公里但低於 160,000 公里的 Model S 及 Model X。

二手車延長有限保養提供交車後最長 2 年或最高 160,000 公里的保養,以先達者為準。原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養仍適用於二手車。Tesla 二手車輛有限保養不會延長或以其他方式更改原始保養。

請查閱二手車輛有限保養以了解詳情。

Model 3 二手車的保養範圍
Model 3 二手車的保養範圍包括原始新車有限保養的餘下保養和原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養。

零件、車身及車漆有限保養

透過 Tesla 直銷、櫃檯、線上購買或由 Tesla 服務中心或 Tesla 汽車維修店購買的 Tesla 原裝零件的維修及更換可享受 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養

此有限保養涵蓋由 Tesla 確定在正常使用情況下發生的任何「故障」所需的維修或更換。

「故障」是指在正常使用情況下,由於 Tesla 製造或供應的零件出現材料或工藝缺陷,而導致承保零件無法完全執行其設計的功能。故障不包括由於正常零件磨損導致的操作性能的逐漸下降。

Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養從零件的購買之日開始,持續 12 個月。特殊類型的零件享有特殊保養期:

  • 金屬薄板:有限壽命
  • 驅動單元:4 年或 80,000 km(以先達者為準)
  • 車輛高壓電池:4 年或 80,000 km,以先達者為準
  • Wall Connector 掛牆式連接插頭:4 年
  • 觸控螢幕及微型控制器單元:4 年

有關詳情,請參閱 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養

可選延長服務計劃

為了讓你更加安心,我們將為你的 Model S 及 Model X 提供延長服務計劃。延長維修服務協議將於原《新車有限保養》到期日後生效。



常見問題

若本人的 Tesla 車輛不接受維修檢測,此舉會否令車輛的保養作廢?
我們建議你按照車主手冊中的保養計劃表保養車輛,但未按照計劃不會影響你享有新車有限保養。如果你收到保養警報但未及時與 Tesla 維修中心安排預約,這可能會影響你的保修,並會對你的車輛造成進一步的損害。

車輛維修檢測是否必須於 Tesla 服務中心進行?
借助無線軟件更新、遙距診斷以及流動服務技術人員支援等服務,可以減省需要前往服務中心的麻煩。倘若你的車輛確實需要到服務中心進行維修保養,你可以在 Tesla 應用程式上預約服務。如果你選擇非 Tesla 服務中心或非 Tesla 授權維修企業進行維護或維修,一旦出現任何問題,將可能會影響你的質保範圍。

若出售本人的車輛,《新車有限品質保證》是否會轉移至新車主?
是。若經 Tesla進行車輛過戶,你的《新車有限保養》會隨著你的車輛轉移至新車主。

分享