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常見問題 - 訂購 Tesla

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下訂單後

我剛剛設計了我的Tesla並提交了我的訂單。接下來的步驟是什麼?

在您的車輛設計被提交至工廠之前,您有一週時間變更訂單內容。配置您的Tesla 時,所使用的電子郵件地址和密碼將為您的Tesla 帳戶。您可以在一週之內在這裏變更您的設計。確認您的訂單之後,銷售團隊將立刻聯絡您以指導您付款、文件簽署以及交車物流。

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我的車何時開始生產?

您的訂單被確認並提交至工廠後,我們將開始安排生產您的自定Tesla。下達訂單之前,您可在設計室中找到最新的生產計劃表。一旦您的訂單被確認,我們將隨時更新您的Tesla賬戶,您的交付體驗專員亦會樂意為您提供更新。

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一週等候期過後,我能夠變更訂單嗎?

一旦您的訂單被提交至工廠,通常不再接受訂單內容變更,因為我們將立刻開始為您定制的Tesla收集零配件。如您需要在一週等候期之後變更設定,請聯絡交車團隊及銷售團隊以確認是否仍可變更內容。 

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我何時收到我的VIN?

當工廠產生您的車輛識別號碼(VIN)之後,將會發佈於您的Tesla帳戶以供查看。您可在您的車輛圖片下找到這一編號。

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Tesla 帳戶

什麼是Tesla賬戶?

Tesla賬戶是您的網上賬戶,可用於您擁有或訂購的所有車輛。您可存取Tesla賬戶以輸入您的登記資訊,檢視質保及充電器安裝指南,存取車主手冊及接收來自Tesla的重要更新。請注意,您的Tesla賬戶中的所有資訊將直接影響您的登記資料中的拼寫與標點符號。「個人檔案」部分允許您編輯姓名、電子郵件、使用者名稱、郵寄地址、電子郵件設定並新增聯絡人至您的賬戶。「我的文件」部分允許您上傳所需的文件,例如您的駕照,以及由Tesla上傳的家庭文件,如您的購車協議。您可在您的Tesla賬戶中找到目前預計交車時間。此時間基於目前生產計劃,運輸所需時間以及交車準備。

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如果我擁有超過一輛Tesla會怎麼辦?

「我的儀錶板」部分將顯示您的所有Tesla車輛(Model S、Model X以及Roadster)。 如果您的賬戶中有多部車輛,按一下「檢視個人檔案」將顯示出您的VIN並允許您檢視為此特定車輛進行的設計。

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交付安排

我如何取車?

交付團隊將協助您在最近的Tesla服務中心預約取車。取車時,交付團隊將指導您如何充電及駕駛,以及一些重要貼士與技巧,助您掌握您的全新Tesla。您的預約取車時間預計為半小時左右。預約取車之前,請務必查閱合同及其他文件。我們的服務中心空間有限,因此無法存放車輛。請於新車到達服務中心後一周內前來取車。預約取車之前,我們的專業人員會執行交車前檢查並核實您的車輛完好且電力全滿。如需預先了解或重新整理車輛功能,請在網上觀看我們的巡檢影片

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我的交車日期快到了。我如何知道我的車何時到達這裏?

一旦您的車輛抵達服務中心,且我們已完成最終檢查,交付團隊將聯絡您確認您的取車預約。

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付款

我可以使用什麼方式付款?

您可在預約取車日期之前1-2週內透過電匯或個人支票付清全部餘款。如果您對最終付款有任何疑問,請聯絡交付團隊。

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我取走車之前尚欠款多少?

駕駛您的全新Tesla離開之前,我們需要您付清全部車款,無論您透過個人支付或是向您提供車貸的貸款機構。為協助您盡快取車,我們根據您的車輛配置在電動車訂購協議(MVOA)中提供有最終付款明細(包括任何適用稅費及費用,以及最終價目表及發票)。

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如何透過電匯付清所有款項?

您可聯絡交付團隊以了解有關最終應付款的詳情以及我們的銀行戶口資訊。

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貸款/租賃

何時可以申請Tesla貸款或租賃?

為確保您的交車登記文件可獲得及時處理,我們建議您在取車前30日提交Tesla貸款或租賃信貸申請。提交信貸申請時,請確保考慮您的預計交車續航里程。

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如何申請Tesla貸款或租賃?

Tesla為您準備了令人驚喜的全新貸款計劃,其結合了租賃與擁有二者的優勢。您可在貸款頁面閱讀該選項的詳細資訊。

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我可以向自己的銀行申請貸款服務嗎?

是。如要透過第三方銀行貸款,您必須向銀行提供您的VIN,此VIN一經指派便位於您的Tesla賬戶中。為適用第三方貸款,Tesla需要放貸機構的名稱,您的精確貸款金額(美元)以及抵押物持有人地址及電話號碼。

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換車

Tesla 接受以換車计划的車輛種類為何?

Tesla 接受大多數類型車輛進行換車計劃。

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Tesla如何確定我的車的價格?

Tesla 換車價值不接受議價,並根據以下狀況評估價格:

  • 車齡
  • 狀況
  • 設備
  • 原始價格
  • 里程數
  • 事故歷史或可能影響再售價格的重大維修

對於非 Tesla 車輛的換車服务,我們的再銷售團隊會在廣大的外部買家網路中以極具價格優勢的競價流程推銷您的車輛,以盡可能提高您現有車輛的價格。

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換車程序為何?

如需獲得報價,請聯絡你的 Tesla 代表。Tesla 將協助你安排現場車輛檢驗,之後再為你提供官方換購價格。請記住,換購價格僅在有限車齡或續航里程內有效。

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即使仍在供款中,我還可以換購我的車嗎?

即使仍在供款中,你還可以換購你的車。

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我能夠將我的換購車輛價值套用到 Tesla 購買總價中嗎?

如果您目前車輛的欠款超過其交易價值,您必須支付部分或全部負資產淨值,尤其在您於交付前對車輛進行交易時。 倘若你目前的車輛欠款不超過車輛的交易價值,則其將被用作您購買新 Tesla 的優惠。

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登記

我能否將我的車登記在兩個名字下,但只用一個名字貸款?

否,您的登記必須符合車輛貸款名稱。此要求適用於Tesla貸款及第三方貸款。您可在Tesla賬戶直接編輯登記資訊。

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能否將我的車登記到公司名下?

是,您可將車輛登記至您的公司名下。當以公司名義貸款時,需適用特別條款,請咨詢銷售團隊。

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是否必須親自登記我的Tesla?

我們將留意您的登記。

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交車準備

交車之前,我需要提供哪些資料?

請登入您的Tesla賬戶並提供您的登記地址,登記表中顯示的所有人員的合法全名(必須與您的駕照相符),以及您目前的汽車保險公司,保單號,以及截止日期。請上傳所有登記人駕照副本以及您目前的汽車保險保單副本至Tesla帳戶中的「我的文件部分」。根據您所在州的規定,您的Tesla帳戶可能需要您提供其他資訊,因此請確保仔細閱讀說明。

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交車之前,我是否需要為我的Tesla開啟保單?

香港要求您在交車日之前啟用您的Tesla車輛保險。您可聯絡您的Tesla 代表以了解詳情。

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交車時,何人必須在現場?

登記表中顯示的所有人員必須在交車時親臨現場以接受交付。

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取車時我需要攜帶什麼?

請攜帶:

  • 駕駛執照
  • 公司印章(如您將Tesla登記在公司名下)

另請謹記攜帶Tesla賬戶登入認證(使用者姓名與密碼)。如忘記密碼,可按此處重設。

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我如何在家中安裝Tesla充電器?

您可在Tesla網站的充電部分找到關於家庭充電器安裝的更多說明。一旦確認運送地址,您亦會收到相應的 Wall Connector。必須由註冊電力技術人員在您的泊車位附近安裝 Wall Connector。為方便您安裝,您可聯絡Tesla推薦的電力技術人員,他們擁有安裝 Wall Connector 的豐富經驗。如您有任何疑問或希望我們協助您安裝充電器,歡迎致電3974 0242或傳送電子郵件至charginghk@tesla.com聯絡我們的充電團隊。

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如何獲取手機應用程式?

Tesla Motors移動應用程式可在Apple App Store中找到,對於Android手機,其位於Google Play中。出於安全原因,當您的Tesla位於工廠或在運送至服務中心的途中時,在交車之前移動應用程式無法連接至您的車輛。因此,在交車之後可能需要數日時間方能啟用,因為我們正在系統中處理您的車輛移交過程。

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