支援服務

到訪服務中心資訊

Tesla 汽車毋須定期檢查,但如有需要到訪Tesla 服務中心,你可在Tesla 應用程式上方便地安排預約。


安排服務預約 

Tesla 應用程式上,遵照這些步驟自助安排服務預約:

重新安排服務預約 

如要重新安排你的服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」,然後按一下日期與時間旁邊的藍色編輯按鈕。

取消服務預約 

如要取消你的服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」,然後選擇螢幕底部的「取消」按鈕。選擇「是」進行確認。

服務中心預約前的準備 

預約前準備
使用遙距診斷和自動登記程序,我們可預先診斷需要維修的地方,並在你抵達前預訂零件。我們的服務團隊可能會在你的預約前聯繫你,以取得其他有關資料。如到訪維修中心的原因與充電有關,請確保帶備你的充電纜線。

抵達
請帶同你的遙控鑰匙和鑰匙卡前往預約。應約抵達服務中心後,維修顧問會協助你完成快速登記。你可能需要與技術人員一起試駕車輛,指示相關維修問題。

狀態更新
車輛進行服務或維修期間,你可在 Tesla 應用程式上查看車輛狀態,或接收短訊更新。應用程式上查看狀態更新的功能即將提供予所有客戶。Tesla 應用程式會於服務完成後顯示維修與零件狀態,並在車輛準備就緒可供提取時,推送通知。

替代交通工具
你的汽車在服務中心期間,Tesla 可能視乎維修服務性質,向你提供替代的交通工具。倘你的車輛是因為碰撞損毀而需要維修,我們建議你透過你的保險公司按排替代的交通工具。

取車
服務中心會向你提供預計的取車日期及時間。如有任何變更,服務團隊的專員會聯絡你。如你使用 Tesla 應用程式安排預約,你會在應用程式內收到預計完成時間的通知。此外,當你的車輛準備就緒可以提取時,你將收到推送通知,以及來自服務中心的短訊。


常見問題 

我的 Tesla 需要年度保養服務嗎?
我們建議你查閱《車主手冊》,以了解最新的 Tesla 保養建議

Mobile Service 是什麼?
Mobile Service 目前在整個北美地區提供服務,並持續在全球迅速擴大覆蓋範圍。Tesla 可透過 Mobile Service 完成某些服務要求,讓你選擇例如住宅等地點,進行車輛服務或維修。Mobile Service 技術人員會在你所指定的地點提供服務。

可預約的時間都不適合我?
倘就近服務中心提供的可預約時間都不適合你,你可使用 Tesla 應用程式查看其他地點的可預約時間。

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