到訪服務中心資訊

Tesla 汽車毋須定期檢查，但如有需要到訪Tesla 服務中心，你可在Tesla 應用程式上方便地安排預約。

安排服務預約

在 Tesla 應用程式上，遵照這些步驟自助安排服務預約：

在 Tesla 應用程式的主頁面中，選擇「安排服務」。
從各標題中選擇想要解決的車輛問題。
在「詳細資料」的螢幕上，提供這些資料：
1. 車輛現時情況的詳細描述。這部份為必填項。請包括上一次出現問題的日期和時間，及該問題的出現頻率。
2. 與標題相關的相片（最大檔案大小為50mb，每個預約可上載最多 5 張相片）。相片為可選擇性提供，但對維修很有幫助。如預約服務時未有上載相片，你可於稍後時間加上，前往「確認」和/或「詳細資料」的螢幕進行上載。
輸入你想要取得服務或維修的地址。
請確認最適合你的日期和時間。
確保已預先填入的聯絡資料是最新資料。我們建議你提供手機的電話號碼，以接收自動 SMS 短訊更新。

如要重新安排你的服務預約，請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」，然後按一下日期與時間旁邊的藍色編輯按鈕。

如要取消你的服務預約，請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」，然後選擇螢幕底部的「取消」按鈕。選擇「是」進行確認。

預約前準備
我們可透過遙距診斷，預先判斷並訂購需要維修的零件，為該預約做準備。我們的服務團隊可能會在預約時間提前與你聯繫，以取得其他有關資料。如因充電問題到訪服務中心，請確保帶備你的充電纜線。

抵達
請帶同你的遙控鑰匙和鑰匙卡前往預約。應約抵達服務中心後，維修顧問會協助你完成快速登記。你可能需要與技術人員一起試駕車輛，指示相關維修問題。

狀態更新
車輛進行服務或維修期間，你可在 Tesla 應用程式上查看車輛狀態。透過 Tesla 應用程式查看車輛狀態更新的功能即將開放給所有車主。Tesla 應用程式會於服務完成後顯示維修及零件狀態，並將推送通知提醒你的車輛已準備就緒並可供提取。

替代交通工具
你的汽車在服務中心期間，Tesla 可能視乎維修服務性質，向你提供替代的交通工具。倘你的車輛是因為碰撞損毀而需要維修，我們建議你透過你的保險公司按排替代的交通工具。

取車
服務中心會向你提供預計的取車日期及時間。如有任何變更，服務團隊的專員會聯絡你。如你使用 Tesla 應用程式安排預約，你會在應用程式內收到預計完成時間的通知。此外，當你的車輛準備就緒可以提取時，你將收到推送通知，以及來自服務中心的短訊。

我的 Tesla 需要年度保養服務嗎？
我們建議你查閱《車主手冊》，以了解最新的 Tesla 保養建議。

流動服務是什麼？
流動服務目前在亞太地區提供服務，並持續地在全球迅速擴大覆蓋範圍。Tesla 可透過流動服務完成某些服務要求，讓你選擇例如住宅等地點取得服務或維修。流動服務技術人員會在你所指定的地點提供服務。

可預約的時間都不適合我？
倘就近服務中心提供的可預約時間都不適合你，你可使用 Tesla 應用程式查看其他地點的可預約時間。