支援服務

退車政策

條款及細則

  • 作為 Tesla 車主,意味著您駕駛的是最先進,最安全,性能最佳的車輛之一。我們深信您會對您的新車感到滿意,因此我們會提供時間讓您盡情體驗及享受您的 Tesla。根據本政策的條款及細則,如果您對您的新Tesla車輛不滿意,可在七 (7) 個日曆天內將車輛退回 Tesla。
  • 若你要退車,你的車輛必須符合以下條件:
    • 退車時里程表所顯示的里程少於 1,600 公里;
    • 《新車有限保養》仍然有效;
    • 你在購買車輛時未有申請任何資助或補貼;
    • 處於新的狀態,沒有任何損壞或異常磨損; 和
    • 未轉售或轉讓給任何個人或法人。
  • 如需退回車輛,請在交車日期後的第七 (7) 個日曆天結束前,在 Tesla 服務中心 (或我們同意的其他地點) 向我們交付車輛(包括所有原裝設備以及任何隨車提供的零件與配件,包括行動充電器套件等),並完成車輛檢查流程。若您盡最大努力仍無法在第七個日曆天退還車輛,請聯絡當地的服務中心。我們將依個案情況評估以延長退回車輛的期限。
  • 一旦你退回了車輛,退車流程即終結並且不能被取消。此時,我們將無法為你提供換車或代步車服務。您的退款(稅項、行政或政府費用除外)將原路退回(約30天)且不能轉移到任何其他訂單。如果你決定訂購其他車輛,您將在12個月內不能訂購同一版本車型,但可以隨時訂購Tesla車輛其他不同版本的車型。但是,如果您被發現濫用此政策或惡意行事,您將被禁止在12個月內購買任何Tesla車輛。
  • 任何在購置車輛時所繳付的稅項、行政或政府費用,將均一不會被退還。
  • 對於在你佔有車輛期間產生的所有費用(包括保險、利息、費用、稅),款項和負擔(即使後續才發現或到期),例如未接受處理的交通罰款等交通處罰或適用的購置稅,你仍需要負責承擔。如果你是通過貸款機構或融資租賃機構等提供融資或租賃服務的機構購買的車輛,你需要承擔該等機構為完成本次退車額外要求支付的所有費用或款項。Tesla不負擔任何你在佔有車輛期間所產生的附帶、特殊或間接損害。除退回車輛外,你還需要確保在沒有設置任何權利負擔(包括擔保物權)的情況下向我們轉讓車輛的所有權。退回車輛時,您須配合簽署額外協議以過戶給我們指定的回購公司並承擔此過程中的所有手續費和稅費。
  • 若你透過置換計劃或「一換一」計劃拆毀你原有的車輛以購買車輛,你將不能重新獲得已經被置換或已拆毀的車輛,但我們將按照置換車輛適用的置換價格作為退款的一部分退還給你(以「一換一」計劃拆毀的原有車輛的車價將不會被退回)。如果你的置換車輛設有負資產抵押,你可能需要向我們支付額外款項以便彌補該等負資產抵押的金額。
  • 如果你通過第三方貸款人購買你的車輛,你可能在你的融資協議中達成了其他條款或細則,包括任何有關取消或提前終止該融資協議的費用和罰款,而該等條款或細則不在我們的控制範圍之內。根據你與第三方貸款人達成的協議,本退車政策可能不適用。
  • 本退車政策目的是為您購買 Tesla 車輛提供信心保障,另外,也是為您在可適用法律所擁有的其他權利提供保障。

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