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Tesla 安全提示更新

Tesla 近日發現部份 Model S 及 Model X 車輛上安裝的電動泊車制動系統出現潛在生產問題,有機會影響制動系統有效鬆開。我們相信這並不會對車主及乘客構成任何安全上的問題,而且目前並無錄得任何因此所致的意外或受傷事故。然而,防患於未然,我們決定為車主主動更換相關零件,以確保問題不會發生,保障使用者安心及安全。

我們針對於 2016 年 2 月至 10 月期間所生產的 Model S 及 Model X,確認當中一件由第三方供應商生產的小型齒輪,有機會於製造過程中出現問題,影響電動泊車制動系統的運作。即使該齒輪破損,制動系統仍可如常停止車輛前進,但制動系統則會被堵住。目前,並沒有任何報告顯示制動系統會因以上原因而無法將已停泊的車輛固定,或於緊急情況下未能正常將車輛煞停。相關零件對車輛的剎車系統亦不會造成任何運作上的影響。我們亦肯定,只有極少數於以上期間生產的車輛所使用的齒輪有潛在所述之生產問題。

如果你的 Tesla 車輛於上述期間生產,我們將於短期內向你郵寄官方安全更新通知,當中會列明更換電子停車制動系統的資料事宜。目前,你的車輛仍然可以安全使用。

謝謝你選擇 Tesla。若你需要查詢更多資訊、常見問題及其他有關是次安全更新的詳細資料,請瀏覽有關資訊網頁。如果你需要額外協助,請致電聯絡+852 3974 0251,或發電郵至 ServiceHelpAPAC@tesla.com。我們謹此對造成之不便致歉。

如果泊車制動上的齒輪出現破裂,會造成甚麼問題?損壞的齒輪會對電動泊車制動系統固定車輛有影響嗎?
目前為止並沒有任何報告顯示泊車制動系統未能有效固定已泊好的車輛。有問題的齒輪仍可確保車輛停泊後電動制動不會被鬆開。

客戶/車主可以從何得知自己的車輛是否受影響?
受到影響的客人會收到警示提醒泊車制動需要接受維修保養。

Tesla 會如何通知客戶?
我們會透過電郵方式通知客戶以上問題,及為更換泊車制動提供流程指引。

總共有多少部 Tesla 車輛受影響?
為安全起見,我們將召回共 53,000 部車輛作安全更新,而當中只有少於 5% 的車輛有機會受影響。因為齒輪的設計令我們較難單從表面情況判斷車輛是否受影響。

這次是否屬於全球性安全更新?
是。

整個維修保養及更換過程需時多久?
更換泊車制動齒輪只需少於 45 分鐘。

Tesla 預計整個更換程序於何時完成?
我們目前正跟供應商緊密合作取得所需的零件。更換程序已經可以立即展開,預計於 2017 年 10 月前將可取得足夠零件為所有受影響的車輛作出更換。

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