支援服務

車輛維修保養

新車有限保養

你的車輛享有《新車有限品質保養》,該保養包括《基本車輛有限品質保養》、《輔助約束系統(SRS)有限品質保養》及《電池和驅動機組有限品質保養》。

基本車輛有限品質保養
《基本車輛有限品質保養》為你的車輛提供 4 年或 80,000 公里保養(以先達者為準)。

輔助約束系統(SRS)有限品質保養
《輔助約束系統(SRS)有限品質保養》為你的車輛提供 5 年或 100,000 公里保養(以先達者為準)。

電池和驅動機組有限品質保養
電池及驅動單元的保養期為:

Model S
Model X
8 年或 240,000 公里(以先達者為準),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。
Model 3 Standard Range 8 年或 160,000 公里(以先達者為準),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。
Model 3 Long Range
Model 3 Performance
8 年或 192,000 公里(以先達者為準),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。

該等保養計劃涵蓋必要的維修及更換,以修正 Tesla 所製造或提供之任何零部件正常使用情況下出現的材料或工藝缺陷。

請查閱新車有限保養以了解詳情。

二手車輛有限保養

《二手車輛有限保養》旨在為直接從 Tesla 購買二手車的車主提供保障。

Tesla 二手車的保養範圍包括《基本車輛有限品質保養》之 4 年或 80,000 公里保養的餘下保養。保養到期後,《二手車輛有限保養》提供 1 年或 20,000 公里的額外保養。若《基本車輛有限品質保養》經已到期,《二手車輛有限保養》提供從你的車輛交付日開始為期 1 年或 20,000 公里的保養。

原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養仍適用於二手車。

請查閱二手車輛有限保養以了解詳情。

零件、車身及車漆有限保養

透過 Tesla 直銷、櫃檯、線上購買或由 Tesla 服務中心或 Tesla 汽車維修店購買的 Tesla 原裝零件的維修及更換可享受 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養

此有限保養涵蓋由 Tesla 確定在正常使用情況下發生的任何「故障」所需的維修或更換。

「故障」是指在正常使用情況下,由於 Tesla 製造或供應的零件出現材料或工藝缺陷,而導致承保零件無法完全執行其設計的功能。故障不包括由於正常零件磨損導致的操作性能的逐漸下降。

Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養從零件的購買之日開始,提供 12 個月或 20,000 公里保養(以先達者為準)。特殊類型的零件享有特殊保養期:

  • 金屬薄板:有限壽命
  • 驅動單元*:4 年或 80,000 公里(以先達者為準)
  • 車輛高壓電池*:4 年或 80,000 公里(以先達者為準)
  • Wall Connector 掛牆式連接插頭:4 年
  • 觸控式螢幕和媒體控制單元:2 年或 40,000 公里(以先達者為準)

* 保養期為 2 年或 40,000 公里(以先達者為準)的 Tesla Roadster 除外。

有關詳情,請參閱 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養

可選延長服務計劃

如你購買的是全新 Model S 或 Model X,我們提供延長服務計劃,但該計劃需另付額外費用。延長維修服務協議將於原《新車有限品質保養》到期日後生效。



常見問題

若本人的 Tesla 車輛不接受維修檢測,此舉會否令車輛的保養作廢?
我們建議你按照車主手冊中的保養計劃表保養車輛,但未按照計劃不會影響你享有新車有限保養。如果你收到保養警報但未及時與 Tesla 維修中心安排預約,這可能會影響你的保修,並會對你的車輛造成進一步的損害。

車輛維修檢測是否必須於 Tesla 服務中心進行?
借助無線軟件更新、遙距診斷以及流動服務技術人員支援等服務,可以減省需要前往服務中心的麻煩。倘若你的車輛確實需要到服務中心進行維修保養,你可以在 Tesla 應用程式上預約服務。如果你選擇非 Tesla 服務中心或非 Tesla 授權維修企業進行維護或維修,一旦出現任何問題,將可能會影響你的質保範圍。

若出售本人的車輛,《新車有限品質保證》是否會轉移至新車主?
是。若經 Tesla進行車輛過戶,你的《新車有限保養》會隨著你的車輛轉移至新車主。

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