支援服務

車輛維修保養

新車有限保養

你的新車享有 4 年或 80,000 公里 《新車有限保養》 ,以先達者為準。電池及驅動單元的保養期為:

  • Model S 與 Model X – 8 年(2015 年之前製造的原裝 60 kWh 電池除外,其含有 8 年或 200,000 km 質保,以先達者為準)。
  • Model 3 - 8 年或 160,000 公里(以先到者為准),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。
  • Model 3(配備長續航電池) - 8 年或 192,000 公里(以先逹者為準),品質保養期內至少保持 70% 的電池最大容量。

該等保養計劃涵蓋必要的維修及更換,以修正 Tesla 所製造或提供之任何零部件正常使用情況下出現的材料或工藝缺陷。

有關詳情,請參閱《新車有限保養》政策

二手車輛及延長二手車輛有限保養

二手車輛有限保養為直接從 Tesla 購買二手車的車主帶來更多安心。根據購買時的車齡及里程,二手車的保養範圍如下:

二手車輛有限保養
Tesla 交車時車齡低於 4 年,行車里數不超過 80,000 km。

從你的交車日期開始,二手車享有 4 年或 80,000 km 二手車輛有限保養(以先達者為準)。原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養仍適用於二手車。Tesla 二手車輛有限保養不會延長或以其他方式更改原始保養。

二手車延長有限保養
Tesla 交車時車齡大於 4 年未滿 6 年,或行車里數超過 80,000 km 但低於 160,000 km 的車輛。

二手車延長有限保養提供最長 2 年或最高 160,000 km 的保養,以先達者為準。原裝電池及驅動單元的剩餘有限保養仍適用於二手車。Tesla 二手車輛有限保養不會延長或以其他方式更改原始保養。

請查閱二手車輛有限保養以了解詳情。

零件、車身及車漆有限保養

透過 Tesla 直銷、櫃檯、線上購買或由 Tesla 服務中心或 Tesla 汽車維修店購買的 Tesla 原裝零件的維修及更換可享受 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養

此有限保養涵蓋由 Tesla 確定在正常使用情況下發生的任何「故障」所需的維修或更換。

「故障」是指在正常使用情況下,由於 Tesla 製造或供應的零件出現材料或工藝缺陷,而導致承保零件無法完全執行其設計的功能。故障不包括由於正常零件磨損導致的操作性能的逐漸下降。

Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養從零件的購買之日開始,持續 12 個月。特殊類型的零件享有特殊保養期:

  • 金屬薄板:有限壽命
  • 驅動單元:4 年或 80,000 km(以先達者為準)
  • 車輛高壓電池:4 年或 80,000 km,以先達者為準
  • Wall Connector 掛牆式連接插頭:4 年
  • 觸控螢幕及微型控制器單元:4 年

有關詳情,請參閱 Tesla 零件、車身及車漆維修有限保養政策

可選延長服務計劃

為了讓你更加安心,我們將為你的 Model S 及 Model X 提供擴展服務計劃。 延長維修服務協議於原《新車有限保養》到期之日生效。



常見問題

若本人的 Tesla 車輛不接受維修檢測,此舉會否令車輛的保養作廢?
我們建議你按照車主手冊中的保養計劃表保養車輛,但未按照計劃不會影響你享有《新車有限品質保證》。如果你收到保養警報但未及時與 Tesla 維修中心安排預約,這可能會影響你的保修,並會對你的車輛造成進一步的損害。

車輛維修保養是否必須於 Tesla 服務中心進行?
借助無線軟件更新、遙距診斷以及流動服務技術人員支援等服務,可以減少需要前往服務中心的麻煩。倘若你的車輛確實需要到店進行處置,你可以在 Tesla 應用程式或你的 Tesla 帳戶中預約服務。如果你選擇非 Tesla 服務中心或非 Tesla 授權維修企業進行維護或維修,一旦出現任何問題,將可能會影響你的質保範圍。

若出售本人的車輛,《新車有限品質保證》是否會轉移至新車主?
是。若經 Tesla 進行車輛過戶,閣下的《新車有限品質保證》會隨著你的車輛轉移至新車主。如要轉讓你的 Tesla 的所有權,請電郵至 servicehelpAPAC@tesla.com

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