支援服務

連線

網絡連線是 Tesla 車輛的重要元素之一,部分車載功能包括串流音樂和媒體、即時交通實況等,需要使用網絡數據來運作,以進一步提升駕駛體驗。

所有車輛均配備標準網絡配置,除連線 Wi-Fi 時可使用大部分線上功能外,還有基本地圖與導航,及藍牙®串流音樂。

除 Wi-Fi 外,尊享網絡可透過數據網絡存取所有的線上功能,提供直觀且流暢舒適的車主體驗。訂購尊享網絡的月費為港幣 68 元,你可隨時透過Tesla 帳戶購買服務。訂購 Model S、Model X 和選有豪華內飾的 Model 3 車輛,可獲得從交車日起為期一年的尊享網絡試用。

所有 Model 3 標準續航和標準續航 Plus 車輛均獲得 30 天專享網絡免費試用。

所有車主均可透過 Tesla 帳戶訂用專享網絡服務。

網絡功能選項

*標準網絡服務用戶,可於連接 Wi-Fi 網絡時使用此功能

*⁺標準網絡用戶必需付費訂用串流服務,方可透過 Wi-Fi 網絡串流播放音樂及媒體

根據車輛的硬件設定,部分車輛不支持某些功能,例如卡啦 OK、串流影片等。查閱版本說明,確認功能在你的 Tesla 上是否可用。

常見問題

立即購買

誰可符合資格訂用專享網絡?
於 2019 年 8 月 30 日或之後訂購的所有 Model S、Model X 和 Model 3 車輛,將可訂用尊享網絡。於 2019 年 8 月 29 日或之前訂購的所有車輛,自動獲得在車輛的使用壽命期內享有尊享網絡。

附註:你可享有自交車日起為期一年的專享網絡試用。

型號 2019 年 8 月 29 日
當日或之前訂購
2019 年 8 月 30 日
當日或之後訂購
Model S
Model X
免費尊享網絡 符合資格訂用尊享網絡
選有專享內飾的 Model 3 免費尊享網絡 符合資格訂用尊享網絡
Model 3 標準續航
標準續航 Plus
不適用 符合資格訂用尊享網絡

*於 2020 年 1 月 16 日或之後訂購的二手車合資格訂用尊享網絡。

可以從何處訂用專享網絡?
你可透過Tesla 帳戶訂用專享網絡。

標準網絡功能和尊享網絡功能價格分別為多少?
所有 Tesla 車輛均配備標準網絡,無需支付額外費用。你可透過Tesla 帳戶購買按月訂用的專享網絡服務。

我可否取消專享網絡?
可以,請登入你的 Tesla 帳戶變更訂用專享網絡的設定。

如果我在訂用期間取消訂用專享網絡,可否獲得退款?
不可以,你無法獲得部分或全部專享網絡服務訂用的退款。你可隨時取消訂用你的專享網絡服務,並在訂用期內繼續使用專享網絡功能,訂用期結束後,系統將還原至標準網絡服務。

功能

擁有標準網絡功能的車輛仍可接收無線軟件更新嗎?
可以。所有車輛均可使用無線軟件更新。了解更多有關無線軟件更新的資訊,及查看最新軟體版本的方法

標準網絡功能會否影響車載地圖及導航功能?
不會,跟擁有尊享網絡服務的車輛一樣,所有擁有標準網絡服務的車輛將繼續接收主要地圖及導航功能,包括以交通為基礎的導航、行程策劃及 Supercharger 超級充電器的可用情況。尊享網絡功能將新增衛星地圖及顯示即時交通實況。

標準網絡功能可享用哪些音樂與媒體?
標準網絡提供藍牙®配對、FM 收音機,Sirius XM(僅限北美地區已配置和啟用該功能的車輛)以及USB 播放等功能。必需付費訂用串流服務方可透過 Wi-Fi 網絡串流播放音樂及媒體。

若你想透過流動數據,車載串流音樂及媒體,則需要購買尊享網絡功能使用。

網絡功能計劃會影響 Autopilot 自動輔助駕駛嗎?
不會,如果車輛的軟件保持更新,網絡功能計劃將不會影響 Autopilot 自動輔助駕駛。提提你,所有車輛均可接收無線軟件更新。

注:透過車輛的流動數據連線可繼續進行重要的安全更新。

使用手機流動熱點可以獲得尊享網絡功能嗎?
標準網絡用戶通過 Wi-Fi 可使用的某些功能,同樣亦可通過手機流動熱點使用(以你的電訊商收費和限制為準),例如串流影片、卡拉 OK 和互聯網瀏覽器等。

過量使用數據會否受到限制?
會,在某些情況下,若認為數據使用量超出日常使用量,我們保留調減頻寛的權利。參閱條款及細則可了解更多。

詳情

新的網絡功能備選項會為目前的 Tesla 車主帶來什麼影響?
於 2019 年 8 月 29 日或之前訂購的所有 Tesla 車輛,可繼續使用現有尊享網絡功能,且在車輛的使用壽命期內免費享用該項功能。隨著日後越來越多可用功能及服務的推出,車主將有機會升級其網絡功能計劃。

該政策將如何影響二手的 Tesla 車輛?
所有於 2020 年 1 月 15 日或之前購買的 Tesla 二手車,將可於車輛的使用壽命期內繼續免費享有上述尊享網絡功能,若車輛透過私人方式出售,該網絡功能會保持啟動,讓將來的車主可以使用。

所有於 2020 年 1 月 16 日或之後購買的 Tesla 二手車,均獲得標準網絡,並且合資格升級至尊享網絡。30 天尊享網絡試用會在交車時提供,並可透過 Tesla 帳戶升級至尊享網絡。

從私人車主購買並已完成過戶的 Tesla 車輛,可享有什麼網絡功能選項?
經私人車主或第三方購買的 Tesla 車輛,如於 2020 年 1 月20 日當日或之前完成過戶,將在車輛的使用期內免費享用尊享網絡。

經私人車主或第三方購買的 Tesla 車輛,如於 2020 年 1 月 21 日當日或之後完成過戶,且没有尊享網絡的永久或試用服務,將可獲尊享網絡 30 天免費試用,此後可訂購該服務。

尊享網絡功能是否有試用期?
於 2019 年 8 月 30 日或之後訂購的所有 Model S、Model X 和選有豪華內飾的 Model 3 車輛,可獲得從交車日起為期一年的尊享網絡試用。試用結束後,你可透過 Tesla 帳戶訂用尊享網絡。

所有交付的 Model 3 標準續航和標準續航 Plus 車輛,以及所有購買的 Tesla 二手車,均可獲得 30 天專享網絡免費試用。

訂購類型 尊享網絡試用資格
於 2019 年 8 月 30 日或之後訂購的 Model S、Model X 和選有豪華內飾的 Model 3 新車 是,從交車日起為期一年
於 2019 年 8 月 30 日或之後訂購 Model S、Model X、Model 3 長續航版和 Model 3 Performance 性能版的現貨新車 是,從交車日起為期一年
2020 年 1 月 16 日或之後訂購的二手車 是,從交車日起為期 30 天
Model 3 標準續航和標準續航 Plus 車輛 是,從交車日起為期 30 天
從私人車主購買並於 2020 年 1 月 21 日當日或之後過戶的 Tesla 車輛,但没有啟動試用服務 是,從過戶日起為期 30 天
從私人車主購買並於 2020 年 1 月 21 日當日或之後過戶的 Tesla 車輛,且啟用了尊享網絡試用 是,在初次試用期期間

我的專享網絡試用即將到期的時候,我會如何收到通知?
試用期完結前一個星期,我們將自動向你發送電郵通知,並提供有關如何訂用專享網絡的資訊。

如何查看我是否擁有專享網絡?
你可登入 Tesla 帳戶,確認網絡功能選項的訂用狀態。

Wi-Fi 連接和數據網絡連接有何分別?
數據網絡連接是一種無線數據連線,類似於智能手機接收訊號的方式,只需位於手機訊號發射塔的範圍內便可運作。

Wi-Fi 連接必需靠近路由器,類似於將手提電腦連線家中的 Wi-Fi。

Tesla 是否提供連線網絡?
不提供。你的連線網絡由當地的電訊公司提供,Tesla 對連線的品質或覆蓋範圍不承擔任何責任。

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