支援服務

到訪服務中心資訊

Tesla 汽車毋須定期檢查,但如有需要到訪Tesla 服務中心,你可在Tesla 應用程式上方便地安排預約。


安排服務預約 

Tesla 應用程式上,遵照這些步驟自助安排服務預約:

重新安排服務預約 

如要重新安排你的服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」,然後按一下日期與時間旁邊的藍色編輯按鈕。

取消服務預約 

如要取消你的服務預約,請在 Tesla 應用程式的主頁面中選擇「安排服務」,然後選擇螢幕底部的「取消」按鈕。選擇「是」進行確認。

服務中心預約前的準備 

預約前準備
使用遙距診斷和自動登記程序,我們可預先診斷需要維修的地方,並在你抵達前預訂零件。我們的服務團隊可能會在你的預約前聯繫你,以取得其他有關資料。如到訪維修中心的原因與充電有關,請確保帶備你的充電纜線。

抵達
請帶同你的遙控鑰匙和鑰匙卡前往預約。應約抵達服務中心後,維修顧問會協助你完成快速登記。你可能需要與技術人員一起試駕車輛,指示相關維修問題。

狀態更新
車輛進行服務或維修期間,你可在 Tesla 應用程式上查看車輛狀態,或接收短訊更新。應用程式上查看狀態更新的功能即將提供予所有客戶。Tesla 應用程式會於服務完成後顯示維修與零件狀態,並在車輛準備就緒可供提取時,推送通知。

替代交通工具
你的汽車在服務中心期間,Tesla 可能視乎維修服務性質,向你提供替代的交通工具。倘你的車輛是因為碰撞損毀而需要維修,我們建議你透過你的保險公司按排替代的交通工具。

取車
服務中心會向你提供預計的取車日期及時間。如有任何變更,服務團隊的專員會聯絡你。如你使用 Tesla 應用程式安排預約,你會在應用程式內收到預計完成時間的通知。此外,當你的車輛準備就緒可以提取時,你將收到推送通知,以及來自服務中心的短訊。


常見問題 

我的 Tesla 需要年度保養服務嗎?
我們建議你查閱《車主手冊》,以了解最新的 Tesla 保養建議

Mobile Service 是什麼?
Mobile Service is currently available throughout Asia Pacific and continues to rapidly expand coverage worldwide. Tesla is able to complete certain service requests through Mobile Service which allows you to choose a location, such as your home. A Mobile Service Technician will provide service at the location you specify.

可預約的時間都不適合我?
倘就近服務中心提供的可預約時間都不適合你,你可使用 Tesla 應用程式查看其他地點的可預約時間。

分享