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Supercharging 超級充電

充電站位於設有諸如餐廳、商店以及 WiFi 熱點等設施的地點,極為便利。每個充電站均設有多個 Supercharger 超級充電器,可迅速完成充電。

以下為其他詳細資料,適用於在Supercharger超級充電站計劃下購買的Tesla車輛。

  • 所有新款的 Tesla 車輛使用 Supercharging 超級充電服務時均需繳付小額費用。
  • 北美地區價格按各州份或省份狀況而定。國際價格則按各國狀況而定。所有價格已包含稅項及費用。
  • 在可能的情況下,我們便會按每 kWh(千瓦時)充電收取費用,此方式乃最為公平且簡單的收費方式。於其他地方,我們則按分鐘收費。
  • 對於每分鐘收費之方式,轉換充電速度收費有兩級,分為「一級」及「二級」。
    • 當汽車的充電速度低於 60 kW,該收費級別為一級,當汽車的充電速度高於 60 kW,該收費級別則為二級。一級收費率為二級收費率的一半。
    • 當您的車輛與另一輛車共用 Supercharger 電力時,有關收費亦會列為一級收費。
  • 有關使用 Supercharger 超級充電器的價格資訊,可於觸控式螢幕查閱且已於下方簡述。
  • 請注意,在2018 年 11 月 2 日之前售出特定的 Model S 與 Model X 每年均可獲 400kWh(約 1,600 公里)Supercharging 超級充電積分。若你在積分用完後繼續充電,需繳付小額費用。
  • 使用 Supercharger 充電非常簡便 - 只需插 入插頭將電池注滿電量。使用 Supercharger 充電之記錄會自動更新,只需登入你的 Tesla 帳戶,即可查閱已使用的優惠或已支付帳單之金額(如適用)。Tesla 致力確保 Supercharger 不會濫收費用而謀取利益。



    常見問題

    我在哪裡可找到目前的 Supercharger 充電站?
    你可以在此處找到現有(及即將設有)的 Supercharger 充電站。要確定最就近的充電站,請瀏覽我們的互動地圖

    如何使用 Supercharger 超級充電站網絡?
    只需停泊車輛,然後將 Supercharger 充電柱上的連接插頭插入車輛。一旦插入,車輛上的充電口會閃動綠燈表示已開始充電。可透過儀錶板或Tesla 應用程式監察充電進度。

    如何使用 Supercharger 充電站計劃行程?
    內置「行程策劃」會自動規劃出途經 Supercharger 充電站前往目的地之路線。此外,所有 Supercharger 充電站地點均會於車輛導航上顯示以協助你規劃路線。

    我沒有免費年度 Tesla 積分。超級充電計費是如何運作?
    充電結束後,有關費用將會透過你的Tesla 帳戶的付款方式自動扣除。只需保存付款方式,即無需做其他任何操作。你可查閱帳戶中每次充電的詳細資料。Supercharger 超級充電器的使用記錄及可下載之發票均可於網上查閱。有關詳情,歡迎參閱我們的服務支付條款

    如何新增新的充電付款方式或變更現有付款方式?
    你可透過你的 Tesla 帳戶新增信用卡。你亦可在 Tesla 帳戶中更改或刪除現有付款方式。

    什麼是超時佔用費?
    倘超級充電站的使用率達到或超過 50% 時,我們將向已完成充電程序但仍然佔用超級充電站車位的車輛收取超時佔用費。但車輛在完成充電後 5 分鐘內駛離,則毋須收費。我們須強調這項安排的目的是純粹為提升客戶滿意度而非獲利。進一步了解超時佔用費。

    我如何在插入充電前知道 Supercharger 超級充電器的速度?
    你的車輛導航將顯示每個 Supercharger 超級充電站位置的最大功率輸出。你亦可在我們的互動式 Supercharger 超級充電器地圖<上看到此資訊。

    倘我附近有 Supercharger 超級充電站,我還需要在家裡安裝充電器嗎?
    即停即充是你與 Tesla 車輛最佳的相處方式,毋需充滿電方開始旅程。我們建議你在家中家中安裝 Wall Connector,或者在任何可能的時候就充電。倘你在旅途中、或去市外參觀、或是家中正在安裝充電器,Supercharger 超級充電站是理想的解決方案。

    如何找到 Supercharger 充電站在大廈的具體位置?
    Supercharger 超級充電站會透過全球定位系統在車輛觸控式螢幕上的導航系統顯示。導航會顯示附近入口的路線,放大地圖即可找出充電站的具體位置。如有需要,可按下充電站紅色閃燈圖示顯示更多說明。

    Tesla 如何決定 Supercharger 充電站的位置?
    Tesla 超級充電站實現了在市區長途駕駛及便捷充電。我們使用精確的能源使用模式,將 Supercharger 超級充電站設於例如酒店、餐廳及購物區等設施附近。設立 Supercharger 超級充電站可吸引駕駛者前往你的商舖地點。要提交地點建議,請按此處

    Supercharger 充電站是否全天候開放?
    幾乎所有 Supercharger 超級充電站都是每日 24 小時開放充電。但附近設施會按營業時間開放。

    我使用 Supercharger 充電時不如預期迅速。是否有問題?
    車輛與 Supercharger 會互相協調以選取適合的充電速度為你的電動車充電。Supercharger 充電速度或會因電池電量、使用中的 Supercharger 充電站之使用狀況以及惡劣天氣狀況而異。當電池的充電量較低時,車輛充電會較快,而在電池逐漸注滿電量時,充電速度會減慢。一般而言,電池毋須充滿已可行駛,是否要完全注滿則視乎目的地而定。

    使用 Supercharger 充電會否影響電池?
    在多次使用諸如 Supercharger 超級充電等高速率充電後,電池充電的峰值速率或會稍微下降。為確保最遠續航距離及電池安全,當電池溫度太低、電量幾近全滿或在耗用及老化情況下狀態有所轉變時,電池充電速率會減慢。這些電池狀態的轉變或會在日後增加使用 Supercharger 充電共需時間外數分鐘的時間。

    如何於一個 Supercharger 充電站將功率調節至最大並減少充電時間?
    每個充電柱標有一個數字及字母 A 或 B(例如 1A、1B、2A、2B)。在可能的情況下,選用一個當時沒有其他車輛連接且有獨有編號的充電柱。若無獨立編號可用,Supercharger 裝置上的技術可將充電柱 A 與充電柱 B 之間可用的電力共用。若要將功率調節至最大,而充電柱正有其他車輛共用,選用一個另一車輛快將充電完畢的充電柱。

    我的 Tesla 車輛每年享有 400kWh 超級充電積分,這是如何使用的? 在 2018 年 11 月 2 日之前售出的特定 Model S 和 Model X 車輛每年可獲 400kWh(約 1,600 公里)Supercharging 超級充電積分。若你在積分用完後繼續充電,需繳付小額費用。在你的交付一週年或已經轉讓車輛擁有權時,我們會自動為車輛補充積分。未使用的積分並不會累計到下一年。你可以隨時登錄 Tesla 帳戶查看車輛的超級充電積分情況。

    我可以在我的帳戶上為不同的車輛設定不同的付款方式嗎?
    還不可以,但此功能將在未來數月內實現。請注意,在檔案上保存付款方式將適用於Tesla 帳戶上的所有車輛。

    為何有部份地點按每 kWh 收費,而同時有部份按每分鐘收費?
    Tesla 相信車主應就其車輛使用的電力支付費用,所以我們全球網絡收費均按每千瓦時(kWh)收費。由於部份地區的規例及要求,非公用事業機構難以於這些地區就車輛充電每 kWh 計收取費用。所以,我們於這些地區按每分鐘收費,而收費會按充電功率分為兩個級別。

    如何知道我的車輛已經超過免費 Supercharger 充電優惠?
    如要查閱車輛使用超級充電器的記錄,請登入 Tesla 帳戶檢視記錄或致電 (877) 798-3752 (國際電話號碼)與技術支援部聯絡。

    若於使用 Supercharger 充電期間出現問題,我應如何求助?
    請致電:(877) 798-3752(國際電話號碼)聯絡技術支援部。

    我可在 Supercharger 停泊多長時間?
    在你的車輛已注入前往下一目的地所需電力後,請將車輛駛離充電站讓其他駕駛者為其車輛充電。已充電完畢但仍停泊在 Supercharger 超級充電站車位的車輛將需繳付超時佔用費。進一步了解超時佔用費

    商用駕駛或營運商能否使用公共 Supercharger 超級充電網絡?
    在推出Supercharger 超級充電合理使用政策後,商用車輛不可使用公共 Supercharger 超級充電網絡。如對商業營運商感興趣,請與我們聯絡,以便我們為你推薦符合你的業務需求的充電解決方案。為非商用用戶預留 Supercharger 超級充電站網絡,將為 Supercharger 超級充電站網絡及 Tesla 車主整體帶來深遠且正面的影響。

    倘若一輛非 Tesla 汽車停泊於 Supercharger 充電車位內,我該如何處理?
    大部分 Supercharger 充電車位為專屬 Tesla 充電車位,但部分車位允許一般車輛有限時間停泊。請注意車位指示牌。如有非 Tesla 車輛停泊於專屬 Supercharger 充電車位,請致電 (877) 798-3752(國際電話號碼)通知 Tesla。

    在雨雪天氣下可否使用 Supercharger 充電?
    Tesla 車輛之設計讓其可在惡劣天氣下充電,包括雨天及雪天。充電時間可能會因惡劣天氣狀況而異。

    還有什麼其他充電選擇?
    除 Supercharger 超級充電站與Destination Charging 充電網絡外,請登入Plugshare查閱載有其他公用充電地點的地圖。

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