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Supercharging超級充電

Supercharger 充電網絡方便長途駕駛時使用。充電站選址合理,儘量避免出現擠塞,並且位於設有諸如餐廳、商店以及 WiFi 熱點等設施的地點,非常便利。每個充電站均設有多個 Supercharger,可迅速完成充電。

以下為其他詳細資料,適用於在Supercharger超級充電站計劃下購買的Tesla車輛。

  • Model S與Model X每年可獲400 kWh(約1,600公里)超級充電優惠。
    • 每年免費優惠用完後繼續充電,將收取少量費用。
  • 年度超級充電優惠不適用於Model 3,其使用超級充電須繳付少量費用。
  • 北美地區價格按各州份或省份狀況而定。國際價格則按各國狀況而定。所有價格已包含稅項及費用。
  • 在可能的情況下,我們便會按每 kWh(千瓦時)充電收取費用,此方式乃最為公平且簡單的收費方式。於其他地方,我們則按分鐘收費。
  • 對於每分鐘收費之方式,轉換充電速度收費有兩級,分為「一級」及「二級」。
    • 當汽車的充電速度低於 60 kW,該收費級別為一級,當汽車的充電速度高於 60 kW,該收費級別則為二級。一級收費率為二級收費率的一半。
    • 當您的車輛與另一輛車共用 Supercharger 電力時,有關收費亦會列為一級收費。
  • 有關使用 Supercharger 超級充電器的價格資訊,可於觸控式螢幕查閱且已於下方簡述。

使用 Supercharger 充電非常簡便 - 只需插 入插頭將電池注滿電量。使用 Supercharger 充電之記錄會自動更新,只需登入你的 Tesla 帳戶,即可查閱已使用的優惠或已支付帳單之金額(如適用)。Tesla 致力確保 Supercharger 不會濫收費用而謀取利益。



常見問題

若我不使用每年獲得的 400 kWh 優惠,此優惠是否可於下一年度繼續使用?
未使用的優惠不可累計入下一年度使用。戶口內的優惠會於每年交車日的週年重設至 400 kWh。若車輛過戶,優惠會於過戶日重設。

顧客用完所有年度免費優惠後,會如何向顧客收費?
有關費用將會在顧客連結其網上戶口的信用卡中自動扣除。每次使用 Supercharger 充電後,顧客都可於網上查閱該次充電的詳細資料。Supercharger 的使用記錄及可下載之發票均可於網上查閱。有關詳情,歡迎參閱我們的服務支付條款

為何有部份地點按每 kWh 收費,而同時有部份按每分鐘收費?
Tesla 相信車主應就其車輛使用的電力支付費用,所以我們全球網絡收費均按每千瓦時(kWh)收費。由於部份地區的規例及要求,非公用事業機構難以於這些地區就車輛充電每 kWh 計收取費用。所以,我們於這些地區按每分鐘收費,而收費會按充電功率分為兩個級別。

如何知道我的車輛已經超過免費 Supercharger 充電優惠?
如要查閱車輛使用超級充電器的記錄,請登入 Tesla 帳戶檢視記錄或致電 (877) 798-3752 (國際電話號碼)與技術支援部聯絡。

Tesla 支付 Supercharger 充電的成本是多少? 
我們的成本因營運與電力成本而異,但我們以廉價向顧客提供 Supercharger 充電,其價格比我們提供該服務的成本低。此與我們營運服務中心理念相同,Tesla 不會濫收費用而謀取利益。

目前或不久將來會有哪些 Supercharger 充電站? 
超級充電站方便長距離旅程,並且位處方便地點,遍布於北美、歐洲及亞洲最熱門交通幹道沿線。年內更會有新充電站陸續啟用。請查閱計劃 中的超級充電站地圖 以查看現有及即將開幕的充電站。要搜尋最就近的充電站,請瀏覽我們的 互動地圖

 

如何使用 Supercharger 充電站網絡?
只需停泊車輛,然後將 Supercharger 充電柱上的連接插頭插進車輛。一旦插入,車輛上的充電口會閃動綠燈表示已開始充電。可透過儀錶板或 Tesla 應用程式監察充電進度。

 

如何使用 Supercharger 充電站計劃行程?
內置 行程策劃 會自動規劃出途經 Supercharger 充電站前往目的地之路線。此外,所有 Supercharger 充電站地點均會於車輛上地圖及導航顯示以協助你規劃路線。

 

如何找到 Supercharger 充電站在大廈的具體位置?
Supercharger 超級充電站透過全球定位系統在車輛觸控式螢幕上的導航系統顯示。導航會顯示附近入口的路線,放大地圖即可找出充電站的具體位置。

 

Tesla 如何決定 Supercharger 充電站的位置?
Tesla 超級充電站設於主要快速公路,方便長途駕駛。我們使用精確的能源模型,將超級充電站設於例如酒店、餐廳及購物區等設施附近。 設立超級充電站可吸引駕駛者前往您的商舖地點。要提交地點建議,請按 

 

Supercharger 充電站是否全天候開放?
Supercharger 充電站 24 小時開放,但附近設施會按營業時間開放。

我使用 Supercharger 充電時不如預期迅速。是否有問題?
車輛與 Supercharger 會互相協調以選取適合的充電速度為你的電動車充電。Supercharger 充電速度或會因電池電量、使用中的 Supercharger 充電站之使用狀況以及惡劣天氣狀況而異。當電池的充電量較低時,車輛充電會較快,而在電池逐漸注滿電量時,充電速度會減慢。一般而言,電池毋須充滿已可行駛,是否要完全注滿則視乎目的地而定。

使用 Supercharger 充電會否影響電池?
在多次使用諸如 Supercharger 超級充電等高速率充電後,電池充電的峰值速率或會稍微下降。為確保最遠續航距離及電池安全,當電池溫度太低、電量幾近全滿或在耗用及老化情況下狀態有所轉變時,電池充電速率會減慢。這些電池狀態的轉變或會在日後增加使用 Supercharger 充電共需時間外數分鐘的時間。

 

如何於一個 Supercharger 充電站將功率調節至最大並減少充電時間?
每個充電柱標有一個數字及字母 A 或 B(例如 1A、1B、2A、2B)。在可能的情況下,選用一個當時沒有其他車輛連接且有獨有編號的充電柱。若無獨立編號可用,Supercharger 裝置上的技術可將充電柱 A 與充電柱 B 之間可用的電力共用。若要將功率調節至最大,而充電柱正有其他車輛共用,選用一個另一車輛快將充電完畢的充電柱。 

如何知道我的 Tesla 是否能使用 Supercharger 充電?
如欲啟用或確定是否能使用 Supercharger 充電站網絡,請致電 (877) 798-3752(國際電話號碼),聯絡我們的服務部門。

 

若於使用 Supercharger 充電期間出現問題,我應如何求助?
請致電:(877) 798-3752(國際電話號碼)聯絡技術支援部。

 

我可在 Supercharger 停泊多長時間?
在您的車輛已注入前往下一目的地所需電力後,請將車輛駛離充電站讓其他駕駛者為其車輛充電。已充電完畢但仍停泊在 Supercharger 超級充電站車位的車輛將需繳付超時佔用費。進一步了解超時佔用 費

商用駕駛員或操作員能否使用公共超級充電網絡?
在推出超級充電器合理使用政策後後,我們要求商用車輛停止使用Supercharger超級充電器充電。 若商用操作員有意使用於商業用途之中,請跟當地的Tesla代表聯絡,了解你的業務適合所需的車輛和充電選擇。預留Supercharger超級充電網絡予非商用用戶將為超級充電網絡及Tesla顧客帶來深遠且正面的影響。

 

倘若一輛非 Tesla 汽車停泊於 Supercharger 充電車位內,我該如何處理?
大部分 Supercharger 充電車位為專屬 Tesla 充電車位,但部分車位允許一般車輛有限時間停泊。請注意車位指示牌。如有非 Tesla 車輛停泊於專屬 Supercharger 充電車位,請致電 (877) 798-3752(國際電話號碼)通知 Tesla。

 

在雨雪天氣下可否使用 Supercharger 充電?
Tesla 車輛之設計讓其可在惡劣天氣下充電,包括雨天及雪天。充電時間可能會因惡劣天氣狀況而異。

 

還有什麼其他充電選擇?
除 Supercharger 充電站與11Destination Charging 充電點網絡外,請登入 Plugshare查閱載有其他公用充電地點的地圖。

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