Service hero

升級的維修服務

透過空中下載(OTA)協助我們逐漸進化 Tesla,透過遠端診斷搭配行動服務技師的支援,降低您親自造訪服務中心的需求。在少數情況下,您需要親臨服務中心,但維護服務會迅速流暢完成——可能在您喝完咖啡前已經大功告成。

車輛自主維護

我們的服務中心持續與總部連線,技師和工程師得以合作,即時協助識別並解決問題。在數小時內,我們即可更新所有客戶車輛資訊。同時,我們也在研發 Tesla 自主更新的新方式。 
最終目標是讓車輛可持續進化並日臻完善,讓您無須造訪服務中心,即時享受最新功能。

空中下載(OTA) 更新

透過 OTA 軟體更新改進車輛功能,可將造訪服務中心的需求降至最低。

遠端診斷

絕大多數情況下,我們都能遠端診斷問題,並確知維修故障所需的工具。

SmartAlerts

SmartAlerts 會提示您的車輛所需。
此程式會逐步引導您簡易修正或直接與服務團隊聯絡。

行動服務

我們的目標是讓您毫無顧慮地享受與 Tesla 共度的每分每秒。如果行動技術專員可滿足您的服務需求,我們將會視情況免費提供行動服務選項。我們的行動服務涵蓋範圍正在日漸擴大,在多數情況下,我們均可以前往您所需要服務的地點。

80%

約 8 成維修可在服務中心外完成

30X

輛行動服務車將於 2018 年加入車隊

53%

擴大服務範圍

快速流暢的服務

如果我們無法透過行動服務協助您,請造訪我們的服務中心。透過遠端診斷和自動預約,在您抵達前我們可以提前診斷維修並訂購零件。精簡的維修程序也意味著多數服務無須透過升降設備完成。我們的車輛通常可直接在現場進行,節省您的時間。

輕鬆預約

輕鬆預約

即將,您就可以從駕駛座上預約服務時間。

automatic-mobile

自動 Check-in

1分鐘內完成註冊,
隨即前往服務中心。

optimized

最優化維修流程

較傳統修車廠速度快 4 倍
空間節省 3 倍。

便利服務

便利服務

我們提供代客停車和代步車來提供給我們的客戶最便利的服務。

誠心的客戶服務

我們的服務團隊成員均為 Tesla 員工——無第三方人員。團隊全年無休,致力確保您盡情享有 Tesla 車輛。我們的職責是,使您的擁車體驗更臻完美,打造全新的車輛服務標準。

以客為尊的服務專員

全球服務承諾

我們正在世界各地迅速擴增服務據點與員工數量,以實現為您和您的 Tesla 提供完美服務的最終目標。就在今年,我們將新增:

3X

全球服務能力大幅提升 3 倍

100

100家 全新服務中心

1400

1400 位新聘技師

350+

超過 350 輛全新行動服務車