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Model S 安全性更新

近日因車界廣泛召回「日本高田 Takata 安全氣囊」,部分2014-2016 款 Model S 車輛乘客座安全氣囊亦受影響,為此 Tesla 將更換這些有疑慮的安全氣囊。根據先前由美國國家公路交通安全管理局 (NHTSA) 所訂定的時間表,針對 2012 年產 Model S 車輛的副駕駛座安全氣囊召回時間於 2017 年 1 月開始,對 2013 年產 Model S 車輛的擴大召回於 2018 年 1 月開始,現已同時針對 2014-2016 年產的 Model S 車輛擴大召回,時間將於 2019 年 1 月開始。召回不影響 Roadster、Model X、Model 3 或最新的 Model S 車輛。

如 NHTSA 所指示,收到正式召回通知前,客户無須擔心車輛中召回之安全氣囊的相關問題。召回的預定時間表與補救措施將確保出現安全風險前,客戶有足夠時間替換需召回的安全氣囊,因為安全氣囊的充氣幫浦會因多種因素(包含使用時間)而出現瑕疵。

Tesla 選擇配合 NHTSA 的時間表召回全球所有市場內在 2012-2013 年產的 Model S 車輛,未來也將對 2014-2016 年產的車輛採相同措施,即使地方規定機關並未要求召回的國家或地區也會一併納入召回範圍。「客戶安全至上」是我們的企業宗旨,即使目前問題車輛尚未發生任何安全氣囊破裂或其他相關事故,Tesla 仍會採取行動進行更換。

Tesla 會持續聯絡受此召回影響的客戶。若您擁有 2012-2013 年產的 Model S 且尚未完成此更換,請聯絡 Tesla 服務中心。若您擁有的是 2014-2016 年產的 Model S,更換零件預計將於 2019 年春季開始提供。Tesla 將在可提供更換零件時與您聯絡。

我有 2012-2016 年產的 Model S – 我的車輛在駕駛時,副駕駛座的乘客是否安全?
如美國國家公路交通安全管理局 (NHTSA) 所述,在收到召回通知前,客戶無須擔憂 Takata 充氣幫浦問題。此外,受影響的充氣幫浦僅當達到一定年限時才會產生缺陷 (包含使用時間),召回計劃能確保在客戶面臨安全風險前,有足夠時間更換需召回的安全氣囊。

我有一輛 2012–2016 款 Model S,這次召回會影響我的所有安全氣囊嗎?
否,僅副駕駛座側的安全氣囊受到影響。

受高田安全氣囊召回事件影響的 Tesla 車輛最快多久能完成修復?
在高田召回事件影響的所有製造商中,Tesla 是為自家車款成功更換安全氣囊比率最高的製造商之一。如需詳細資訊,請參閱 NHTSA 的焦點資訊,瞭解各製造商的成功更換率。

我有一輛 2012-2016 年產的 Model S–我應預期什麼時候可獲得安全氣囊更換?
Tesla 已在公告召回一年內,修復近 90% 於 2012 與 2013 年產的 Model S 問題車輛,並且我們仍致力提高 2014-2016 年產的 Model S 車輛的召回參與率。

我們將持續與客戶聯絡以完成安全氣囊更換事宜。若您擁有 2012-2013 年產的 Model S 且尚未完成此更換,請聯絡 Tesla 服務中心。若您擁有的是 2014-2016 年產的 Model S,更換零件預計將於 2019 年春季開始提供。Tesla 將在可提供更換零件時與您聯絡。

我擁有 2012 - 2016 年間生產的 Model S – 我的安全氣囊一定要在 Tesla 服務中心更換嗎?
否,您也可以透過我們廣泛部屬的 Mobile Service,在家中、公司或其他便利地點更換安全氣囊。

我有 2012 或 2013 年產的 Model S,並且副駕駛座安全氣囊尚未更換 – 我現在是否能在 Tesla 召回 2014-2016 年產的問題車輛時進行更換?
可以,對 2012 與 2013 年產 Model S 車輛的召回仍會持續進行。請聯絡 Tesla 服務中心

此次召回是否包含 Roadster、Model X 或 Model 3?2017、2018 或 2019 年產的 Model S 又如何呢?
否,2016 年 12 月中後生產的 Model S 車輛以及所有 Roadster、Model X 與 Model 3 車輛都不在此召回範圍中。這些車輛的安全氣囊充氣幫浦不屬於需要召回的類型。召回不會影響現行生產的任何車輛。

我住在歐洲或亞洲。此次召回是否包含 2012-2016 年產的 Model S 車輛?
雖然您的車輛並不屬於日本高田 Takata 在美國的召回計畫,但 Tesla 將按照相同的更換時間表,在全球更換受影響的副駕駛座安全氣囊。「客戶安全至上」是我們的企業宗旨,即使目前問題車輛尚未發生任何安全氣囊破裂或其他相關事故,Tesla 仍會採取行動進行更換。

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