支援

Tesla App 支援



下載適用於 iPhone 或 Android 的 Tesla app,以透過手機遠端監控您的車輛。下載並安裝手機應用程式後,請使用您的 Tesla 帳戶電子郵件地址和密碼與車輛連線。

使用 app 時出現問題?
您的 Tesla 車輛、Powerwall 或 Powerpack 必須已交車或安裝,您才可從應用程式進行存取。車主必須啟用行動存取權限才可使用行動應用程式。您可在車輛的觸控螢幕上前往「控制」,接著使用「安全與保全」來啟用或停用行動存取權限。

Powerwall 擁有者必須註冊其 Powerwall,技術人員通常會在安裝時完成此步驟,以讓您使用行動應用程式。Tesla 團隊會在調測後授予 Powerpack 擁有者存取權限。

車輛交付或安裝 Powerwall 後如有登入問題,請先確認您使用的是正確的電子郵件地址或密碼。若要重設密碼,請遵循此處的指示說明。若問題仍未解決,請傳送電子郵件至 ServiceHelpAPAC@tesla.com 以申請臨時密碼。

Powerpack 擁有者應可以透過網上支援和票務入口網站https://energysupport.tesla.com提交有關 Tesla 手機應用程式使用體驗的任何查詢。可能需要建立帳戶才能提交用於解決方案的票證。

如果執行 app 時效能不佳,請使用以下疑難排解步驟:

  • 登出並重新登入
  • 刪除並重新安裝手機應用程式
  • 將手機完全關機並再次開機

面向車主的功能

下載 Tesla App 並探索可用功能。

免持鑰匙駕駛
無需鑰匙也可解鎖並駕駛您的 Tesla。

續航里程狀態
查看您目前的續航里程、充電狀態,並在充電完成時收到通知。

恆溫控制系統
遠端開啟您的車頂通風或開啟恆溫控制系統。

GPS 定位
不會再忘記停車地點。

代客泊車模式
將車輛交付給代客停車人員時,限制存取車輛的功能:隱藏觸控螢幕上的所有個人資料、限制 Tesla 所能達到的最高速限及性能,以及上鎖前行李箱及手套箱以安全地存放貴重物品。

若要新增其他使用者至 Tesla 行動應用程式,請先以他們的姓名建立 Tesla 帳戶並附上他們個人專屬的登入資訊。接著傳送電子郵件至 ServiceHelpAPAC@tesla.com 與我們聯絡並附上以下資訊:

  • 車輛的完整 VIN 碼
  • 使用者的名字與姓氏
  • 在 Tesla 註冊的電子郵件地址
  • 他們的電話
  • 郵寄地址

使用者會收到確認存取權限的電子郵件。這可能花費 3-5 個工作天。請記住,如此授予其他使用者的權限僅可用於存取 Tesla 手機應用程式,以及監控及控制車輛。

若有 Tesla App 的其他問題,請透過 ServiceHelpAPAC@tesla.com 以電子郵件聯絡全年無休的顧客支援團隊。

適用於 Powerpack 擁有者的功能

電力流動
即時監控您的 Powerpack、太陽能和場所的電能消耗情況。

電能使用
檢視每日、每週、每月或年度發電與用電量的即時圖表,以及 Powerpack 的充電與放電活動。

停電通知
接收停電的即時通知,同時瞭解 Powerpack 開始為您的場所供電的時間。

標籤: 

分享