支援

車輛保固

新車品質有限保固條款

您的車輛受到《新車有限保固》提供的 4 年或 80,000 公里保固,以先到者為準。車內的電池與驅動單元的保固期間為:

  • Model S 與 Model X – 8 年 (例外情況:2015 年前生產的原廠 60 kWh 電池,此品項保固為 8 年或 200,000 公里,以先到者為準)。

這些保固涵蓋必要的維修或更換,以修正 Tesla 所製造或提供之任何零件在正常使用情況下出現的材料或工藝缺陷。

如須詳細資訊,請參閱《新車有限保固》政策

零件、車體與烤漆維修有限保固

直接向 Tesla 購買的 Tesla 品牌零件、櫃台交易或線上購買,或由 Tesla 服務中心或 Tesla 鈑金中心購買且安裝之零件的維修或更換,可受到《Tesla 零件、車體與烤漆維修有限保固》的保障。

本有限保固涵蓋必要的維修或更換,以補救 Tesla 判定在正常使用情況下出現的任何「故障」。

「故障」係指保固零件完全故障或無法作用以執行原始設計可提供的功能,造成此情況的原因是 Tesla 製造或供應的零件在正常使用情況下,因材料或工藝上的缺陷導致。故障不包含因正常磨損或損耗而逐漸導致作業表現效能降低。

《Tesla 零件、車體與烤漆維修有限保固》自零件購買日起生效,保固期間長達 12 個月。特定零件類別有專屬的保固期間:

  • 鈑金:有限終身保固
  • 驅動單元:4 年或 80,000 公里,以先到者為準
  • 車輛高電壓電池:4 年或 80,000 公里,以先到者為準
  • 壁掛式充電座:4 年
  • 觸控螢幕與微控單元:4 年

如須詳細資訊,請參閱《Tesla 零件、車體與烤漆維修有限保固》的政策

選購的延長服務方案

為讓您更加安心,我們提供 Model S 與 Model X 車輛延長服務計畫。 《延長服務協議》會在您的原始《新車有限保固》到期當日生效。



常見問題

如果我選擇不要保養我的 Tesla,這是否會使我的保固無效?
建議您依照《車主手冊》維修車輛,若您不願意,也不會影響您的《新車有限保固》的效力。但若您收到服務警示但未立即安排 Tesla 服務中心預約,則因此導致將車輛的進一步損壞將會影響保固效力。

我一定要將車輛送往 Tesla 服務中心嗎?
空中下載更新、遠端診斷,以及行動服務技術人員提供支援,可降低造訪服務中心的需求。如果您的車輛需要服務,您可以在  Tesla app 或您的  Tesla 帳戶排定服務預約。如果您選擇將車輛送往非 Tesla 營運 (或特約) 的機構進行保養或維修,發生問題時保固內容可能會受影響。

《新車有限保固》是否可以在我賣車時轉讓給新車主?
可以。您的《新車有限保固》會跟著您的車輛並在 Tesla 執行所有權轉移時轉讓給新車主。若要轉移您 Tesla 的所有權,請傳送電子郵件至 servicehelpAPAC@tesla.com 向我們發送訊息。

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