支援

常見交付問題

Tesla帳號

交付

交車當天

付款方式

車輛領牌登記

貸款/租賃

車輛換購

回到頁首

Tesla帳號

 Tesla帳號是什麼?

Tesla 帳號是專屬於Tesla車主的個人帳號,也是登入Tesla網路平台與Tesla app的憑證。由於Tesla會依據帳號內的資訊作業,因此請您儘早登入Tesla帳號,並於「帳戶」>「個人資料」設定車主資料;此外,「我的文件」列出購車合約及最終車輛總價表供參。若尚未設定Tesla帳號之密碼,請點選重設密碼

 如果我有多台Tesla,該如何管理?

登入Tesla帳號後即可管理您所有的Tesla車輛。

回到頁首

車輛交付

 下訂多久後,可以交付車輛?

交付顧問會在您支付訂金後與您聯繫,為您規劃交車流程,包含車輛登記人、付款方式、充電設備、車輛保險等細節,同時會與您討論專屬的交車時間。

  約定好的交車時間可以更改嗎?

交付顧問會安排專屬的交車時間,Tesla各部門與合作夥伴也會依據此時段處理各項流程。如遇特殊情形需更改交車時間,請直接與您的交付顧問聯繫。

 依據合約內容,最晚何時一定要交車?

依據車輛整備狀況的不同,交付顧問會通知您車輛可交付的時間,您須於此時間起一週內前來Tesla交車,詳細內容請參閱購車合約。

 交車後Tesla的窗口為何?

車主服務(包含維修保養)與道路救援請撥打24小時免付費專線: 0809-007-518。若為新訂單等相關事宜,請聯繫您的車主顧問。

回到頁首

交車當天

 Tesla的交車中心地點為何?

交付顧問將安排距離您最近的Tesla交車中心交車。目前的交車中心有兩個地點,分別在台北與台中。由於Tesla服務中心的空間有限,無法存放車輛,請您在車輛到達服務中心的一週內交車。

 交車流程為何?我需要安排多久時間?

交車時間約45-60分鐘,車主將會學習到車輛各項操作功能及充電方式。交付顧問會將領牌登記等文件歸還給您,確認無誤後再填寫交車聲明。在您前來交車前,Tesla團隊會確保車輛已經準備完成。如果您需要車輛功能的入門簡介與複習,我們也提供線上教學影片

 交車當天需攜帶什麼證件?

若是車主本人前來交車,請備妥您的Tesla帳號。若是委託代理人,請事先向您的交付顧問索取委託交車授權書。

 該如何記住車輛功能?

請參閱中央觸控面板的「控制項」>「設定」>「車主手冊」。

 如何下載Tesla APP?

Tesla APP可透過Apple App StoreGoogle Play for Android 取得。基於安全因素,若您的 Tesla 還在工廠或在前往服務中心的運輸途中,APP無法與您的車輛連線。登入時使用的帳號為您的Tesla帳號

回到頁首

付款方式

 Tesla接受的付款方式為何?

應支付總額請在車輛交付前10個工作天透過銀行匯款或信用卡支付。如果您對該筆金額有疑問,請與交付顧問聯絡。

 應支付總額要去哪查看?

為了協助您儘快交車,我們會在《購車合約》中列出您車輛的所有選配;而詳細的稅金、手續費及應支付總額則在《最終價格表》列出。以上文件皆可在Tesla帳號查看。

 Tesla的匯款銀行帳戶是什麼?

交車前一週,您的交付顧問會提供應支付總額、銀行帳戶和訂單號碼給您,該款項之發票將在款項確認後開立,並於交車當天提供給您。

 交付前需要付清應支付總額嗎?

是的,根據臺灣監理站規定,車輛領牌時需附上車輛尾款之發票。為確保不延誤交車時間,請於交車前10個工作天付清。

 貸款/租賃頭期款可用信用卡支付嗎?

若透過Tesla配合的銀行或租賃公司辦理貸款/租賃,頭期款只接受以匯款方式支付。

回到頁首

車輛領牌登記

 電動車為什麼不能選車牌號碼?

因臺灣監理站尚未開放電動車選號,因此Tesla無法提供車主選擇車牌號碼。

回到頁首

貸款/租賃

 我要如何與貸款/租賃公司連絡?

車輛下訂後,交付團隊會與您聯繫,您的交付顧問會安排Tesla的租賃窗口與您洽談後續事宜。

 貸款的流程為何?需要提供什麼樣的文件?

銀行專業的同仁會協助您處理貸款手續,因貸款人不同,所需文件也不同,銀行會主動通知您應備妥的文件項目。

 交車前多久要完成租賃合約?

車輛下訂後,Tesla的租賃夥伴會與您聯繫,提供報價及須簽署的租賃合約;通常須於交付前一周完成手續。

 Tesla和哪家銀行/租賃公司配合?有其他選擇嗎?

貸款
Tesla目前與星展銀行合作,提供您多元的優惠方案。您如果有偏好的銀行,請將該公司的連絡窗口提供給您的交付顧問,Tesla將會協助您完成剩餘的手續。

租賃
Tesla目前與歐力士小客車租賃股份有限公司合作,提供您多元的優惠方案。您如果有長期配合的租賃公司,請將該公司的連絡窗口提供給您的交付顧問,Tesla將會協助您完成剩餘的手續。

回到頁首

車輛換購

 我需要提供哪些舊車資料?

請提供車輛外觀、內裝照片共8張,以及里程表和車輛行照。

 車輛換購的流程為?

Tesla會將您的車輛資訊分享給眾多車商,並從中挑選價格最高的估價給您。若您滿意該估價,車商會親自驗車,並給予最後的正式報價。

 如果不購買Tesla,可以託付Tesla處理我的舊車嗎?

Tesla目前提供之車輛換購服務僅限於Tesla車主。

分享