支援

道路救援

Tesla 道路救援提供您 24 小時全年無休的立即道路救援服務。此團隊致力於提供道路救援,如有其他問題,請造訪我們的客戶服務頁面。

我們會在您購入車輛的前四年或行駛里程數達 80,000 公里前提供您標準的道路救援方案。有關電池或驅動單元的額外保固方案則為 8 年或 200,000 公里,或 8 年不限行駛里程數 (依車型而定)。

服務:

故障
導致車輛無法駕駛的保固範圍內故障。
涵蓋範圍:提供到最近的服務中心的運輸服務。

爆胎
車輪與輪胎的損壞導致爆胎或不安全的駕駛情況。
保固範圍:提供 80 公里以內的運輸服務。

反鎖
由於車輛、鑰匙或應用程式故障而導致車輛無法正常解鎖的情況。
保固範圍:我們可以嘗試幫助您遠程解鎖,在無法遠程解鎖時需要安排拖車服務或是連繫道路救援專業人員進行開鎖。

電量不足
當您的電池電量耗盡且您無法前往充電站時,或者車輛已經長時間未充電時。
保固範圍:我們能夠為您提供協助,但這不是保固所涵蓋的服務。請聯絡道路救援以瞭解更多資訊或安全車輛運輸。

對於未列出的所有服務,我們的設備一應俱全,隨時為您提供協助。請檢閱您的道路救援政策以取得服務詳細資訊,以及可能會向您收費的服務。

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