服務造訪資訊

Tesla 車輛無須定期保養，但若需要造訪 Tesla 服務中心，您可在 Tesla App 輕鬆排程預約。

安排服務預約

在 Tesla App 中，請遵循以下步驟自主排程服務預約：

在 Tesla app 的主畫面上選取「預約服務」。
選擇您要處理的主題。
在「詳細資料」螢幕上，包括：
1. 有關您的車輛駕乘體驗的詳細描述。這是必須提供的內容。請在其中包括各種資訊，例如上次出現問題的日期和時間以及問題的頻率。
2. 與主題相關的照片 (最大文件大小為 50 MB，每個預約最多 5 張照片)。照片可選內容，但非常有幫助。如果在安排服務預約時無法上傳圖片，則可以稍後透過造訪「確認」和/或「詳細資料」螢幕來新增圖片。
輸入您希望接受服務的地址。
確認最適合您的日期和時間。
請確保預先填入的聯絡資訊是最新狀態。若您希望收到自動簡訊更新，建議您附上手機號碼。

若要重新安排服務預約，請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」，然後點擊「日期與時間」旁邊的藍色編輯按鈕。

若要取消服務預約，請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」，然後選取畫面底部的「取消」按鈕。選取「是」進行確認。

準備作業
透過遠端診斷，在您抵達前我們可以提前診斷維修並訂購零件。我們的服務團隊可能會在您的預約開始前先聯絡您以收集其他資訊。若來訪原因與任何充電功能有關，請務必攜帶充電線。

到達
請攜帶預約時要使用遙控鑰匙與卡片鑰匙。當您前往服務中心赴約時，服務顧問將協助您快速辦理報到。我們可能會要求您與技術人員一同試駕以呈現需要服務的問題。

狀態更新
在服務預約期間，您可以在 Tesla app 上查看您的車輛狀態，應用程式狀態更新即將推出，所有客戶均可使用。Tesla app 將在服務完成時顯示維修和零件狀態，並在您的車輛可供取車時發送推播通知。

替代運輸工具
根據執行的服務而定，Tesla 將在您的愛車位於服務中心期間提供替代的運輸工具。若您的愛車因碰撞損壞而需要維修，建議您透過保險公司安排替代運輸工具。

取車
服務中心將提供您取車的預估日期與時間。如時間有變動，服務團隊的成員將會聯絡您。若您在 Tesla App 安排預約，則手機應用程式中會通知您預估的完成時間。此外，當車輛已可供取車時，您將收到推播通知以及服務中心傳來的簡訊。

我的 Tesla 是否需要年度保養服務？
我們建議您查看《車主手冊》，以取得 Tesla 維護建議的最新資訊。

行動服務是什麼？
行動服務目前在全亞太地區均可使用，範圍將在全球快速擴展。Tesla 可透過行動服務完成您可選擇之位置的特定服務要求，例如您的住家。行動服務車技術專員將在您指定的位置提供服務。

可預約的時間都不適合我？
若您最近的服務中心沒有任何可用的預約時段，您可以使用 Tesla app 檢視其他地點的可服務時段。