支援

服務造訪資訊

Tesla 車輛無須定期保養,但若需要造訪 Tesla 服務中心,您可在 Tesla App 輕鬆排程預約。


安排服務預約 

Tesla App 中,請遵循以下步驟自主排程服務預約:

重新安排服務預約 

若要重新安排服務預約,請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」,然後點擊「日期與時間」旁邊的藍色編輯按鈕。

取消服務預約 

若要取消服務預約,請在 Tesla app 的主畫面上選擇「預約服務」,然後選取畫面底部的「取消」按鈕。選取「是」進行確認。

前往 Service Center 預約的準備 

準備作業
透過遠端診斷和自動預約,在您抵達前我們可以提前診斷維修並訂購零件。我們的服務團隊可能會在您的預約開始前先聯絡您以收集其他資訊。若來訪原因與任何充電功能有關,請務必攜帶充電線。

到達
請攜帶預約時要使用遙控鑰匙與卡片鑰匙。當您前往 Service Center 赴約時,服務顧問將協助您快速辦理報到。我們可能會要求您與技術人員一同試駕以呈現需要服務的問題。

狀態更新
在服務預約期間,您可以在 Tesla app 上查看您的車輛狀態,或者您將收到簡訊更新通知。應用程序狀態更新即將提供給所有客戶使用。Tesla app 將在服務完成時顯示維修和零件狀態,並在您的車輛可供取車時發送推播通知。

替代運輸工具
根據執行的服務而定,Tesla 將在您的愛車位於服務中心期間提供替代的運輸工具。若您的愛車因碰撞損壞而需要維修,建議您透過保險公司安排替代運輸工具。

取車
服務中心將提供您取車的預估日期與時間。如時間有變動,服務團隊的成員將會聯絡您。若您在 Tesla App 安排預約,則手機應用程式中會通知您預估的完成時間。此外,當車輛已可供取車時,您將收到推播通知以及服務中心傳來的簡訊。


常見問題 

我的 Tesla 是否需要年度保養服務?
我們建議您查看《車主手冊》,以取得 Tesla 維護建議的最新資訊。

Mobile Service 是什麼?
Mobile Service 目前在全北美地區均可使用,範圍將繼續快速擴展全球。Tesla 可透過 Mobile Service 完成您可選擇之位置的特定服務要求,例如您的住家。行動服務車技術人員將在您指定的位置提供服務。

可預約的時間都不適合我?
若您最近的服務中心沒有任何可用的預約時段,您可以使用 Tesla app 檢視其他地點的可服務時段。

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