支援

Supercharger 超級充電網絡的設計目的，在於提供完美流暢且愉悅舒適的長途旅行體驗。我們深知若您到達充電站，卻發現 Supercharger 車位被已完成充電的 Tesla 佔用的心情。為了讓所有車主能夠享受更優質的充電體驗，我們引進適用全車系的超時佔用收費機制，以提升超級充電站的使用效率。

我們期許在不久的將來，車輛可以在完成充電後自行駛離車位，以增加充電網絡效率並提升客戶體驗。 然而就現階段而言，我們仍會要求您在充電完成後駛離超級充電站。 就如同車輛在加油站加滿油便立即駛離那樣，超級充電站應該適用相同的規則。

Tesla 應用程式可讓車主遠端監控自己的車輛，會在充電即將完成時發出通知，然後在充電完成時再通知一次。對於充電完成後繼續使用超級充電站的車輛，將會按分鐘收取超時佔用費。如果車輛在 5 分鐘內駛離，將不予計費。超時佔用費只會在超級充電站充電座使用率達 50% 以上時計費。使用率達 100% 時會加倍收取超時佔用費。這樣的設計是為了提升客戶的滿意度而非營利。

超時佔用費（依照國家/地區）

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我應如何付款？
請透過 Tesla 帳戶設定付款方式，以自動完成費用支付。Tesla 提醒車主須事先透過 Tesla 帳戶綁定信用卡，並隨時注意電子郵件中的帳單資訊。若車主有未付款項的情形，將可能無法使用超級充電站服務。超級充電站服務預期會在費用繳清後 15 分鐘重新為車主服務。如有任何問題或需求，請聯絡客戶服務。

如果有其他超級充電站的車位無人使用，是否仍會產生超時佔用費用？
超時佔用費是當超級充電站充電座使用率達 50%（含） 以上，且您的充電已完成時，系統會向您收取超時佔用超級充電站的費用。使用率達 100% 時會加倍收取超時佔用費。

我如何知道是否已產生超時佔用費用？超時佔用費是當超級充電站充電座使用率達 50%（含） 以上，且您的充電已完成時，向您收取超時佔用的費用。您可以在每次超級充電服務後，在您的 Tesla 帳戶中查看服務詳情，其中會包含產生的超時佔用費。

哪些車型會產生超時佔用費用？
不論是否擁有免費超級充電額度，所有 Model S、Model X、Model 3 和 Model Y 車輛都適用超時佔用費。

超時佔用費會在車輛正在使用超級充電服務時計費嗎？
否，超時佔用費僅會在超級充電服務完成後計費。此時，車輛已不再進行超級充電，應將充電座提供給下一位車主使用。

超時佔用費用是否有費用上限？
否，超時佔用費的計費無上限。建議您在充電完成後將車輛駛離以將充電座開放他人使用，同時避免產生超時佔用費。

是否需要支付稅金？
超級充電站的超時佔用費用包含稅金。

目的地充電位置是否會產生超時佔用費用？
否，超時佔用費用僅適用於超級充電站。

該如何索取發票？
超時佔用費將由 Tesla 帳戶中綁定之信用卡方式扣款，電子發票將自動開立發送至車主信箱。

 Tesla 帳戶支援那些信用卡？
目前系統僅接受 Visa 信用卡、MasterCard 信用卡兩種發卡組織的信用卡。

超時佔用費（依照國家/地區）