客戶隱私權聲明

從過去到現在和未來,您的隱私權對我們來說一直至關重要。我們的《隱私權聲明》設計採用容易閱讀和瀏覽的格式,來為我們的資料行為準則提供透明度。請閱讀以下內容了解我們如何收集、使用、分享和保護您的資訊,以提供流暢的車輛和能源產品使用體驗。

保護隱私從第一天開始

您的 Tesla 會產生車輛、診斷、資訊娛樂系統,以及 Autopilot 自動輔助駕駛的相關資料。為了達成從收到交車起開始保護您的隱私權,Tesla 不會主動將您駕駛時產生的車輛資料和您的身份或帳戶建立關聯。因此,除了您自己外,他人無法知悉您的活動、位置,或者您的行蹤記錄。您在車輛內的活動也會受到保護。從語音命令等的功能,到您在觸控螢幕上瀏覽網路,您的資訊都會受到保密和保護,確保所收集的資訊娛樂系統資料不會連結至您的身份或帳戶。

Tesla 車輛配備從零開始設計的鏡頭套件,不僅保護您的隱私權,同時還提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智慧召喚,和自動停車等的進階功能。鏡頭套件針對 Autopilot 自動輔助駕駛資料所收集識別車道線、道路交通標誌和交通號誌位置資訊預設為直接處理,不會保留在您的車輛中。若要允許和 Tesla 分享車隊學習的鏡頭記錄,您必須同意資料分享,而且還必須隨時能夠透過車輛的觸控螢幕進行控制。即使您選擇參加分享,除非我們收到安全事件結果的資料 (車輛碰撞或安全氣囊爆裂),否則鏡頭記錄會以匿名保留而且不會和您或您的車輛建立連結。

此外,從 Powerwall 到 Solar Roof,能源產品在設計時已考慮到保護您的隱私。在為了顯示您的應用程式內能源體驗、向您提供服務,以及改善您的能源產品時,Tesla 致力於收集最小數量的個人資料。我們還承諾僅會在需要操作或維修您的產品時才分享您的個人資料,否則我們將徵求您的同意。

我們可能收集的個人資訊

我們可能收集三種與您或者您使用我們的產品和服務相關的主要類型資訊:

  • 從您取得或與您相關的資訊
  • 從您的 Tesla 車輛取得或者與您的 Tesla 車輛相關的資訊
  • 從您的 Tesla 能源產品取得或者與您的 Tesla 能源產品相關的資訊


視您要求、擁有或使用的 Tesla 產品和服務而定,並非所有這些類型的資訊都適用於您。

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當您在購買之前和我們互動時

當您造訪我們的網站、商店和展廳、參與 Tesla 活動、執行試駕、與我們聯繫問題或取得產品資訊 (透過親自、線上、電話,和電子郵件) 時,我們可能會向您或者從第三方收集與您或者您的車輛、裝置相關的各種資訊。例如,我們收集的資料可能包括下列:

從您取得或與您相關的資訊
資料類別 說明 目的與法律依據
聯絡資料 您的姓名、地址、所在地區、電子郵件、電話號碼、偏好的聯絡人 根據您的同意或者我們與您簽訂的合約,與您進行溝通、處理您的要求,以及提供產品或服務
通訊或互動 您要求的資訊、通話、電子郵件,或者親自通訊、行程、電子報、Tesla 活動和試駕 根據您的同意或者我們與您簽訂的合約,與您進行溝通、確認資格,以及提供產品或服務
網路活動資訊 您的裝置型號、瀏覽器類型、作業系統、地區、IP 位址、像素標記、Cookie 在改進使用者體驗和安全性方面,根據您的同意、我們與您簽訂的合約以及/或者我們的合法權益,優化網站和應用程式性能

 

我們也可能從公共資料庫、聯合行銷合作夥伴、認可的安裝廠商、關係企業與業務合作夥伴,以及社交媒體平台等的來源收到與您相關的資訊。

Cookie 及其他類似技術:Cookie 是直接儲存在您使用的電腦上的資訊片段。當您造訪我們的網站時,我們可能會使用必要的 Cookie,以便向您提供您所要求的服務,或者滿足我們的網站需求,以便正常運作。此外,我們還可能在不需要使用者同意的位置放置這類 Cookie,以使用分析與行銷 Cookie。

當您時是 Tesla 客戶時

如果您擁有 Tesla 產品或服務,我們還可能從您或者從第三方收集與您或者您的 Tesla 車輛、能源產品相關資訊。我們可能透過遠距存取或向您本人 (例如,在服務預約期間) 收集此類資訊。視您所要求或使用的我們的產品和服務而定,並非所有這些類型的資訊都適用於您。

Tesla 帳戶:購買某些 Tesla 產品的客戶也可以建立由我們的網站託管的「Tesla 帳戶」。您隨時可以進入「Tesla 帳戶」更新該帳戶中向您收集或者與您相關的資訊。您的帳戶中包含下列資訊:

  • 您的訂單的狀態
  • 您的客戶註冊資訊
  • 您的 Tesla 產品的保固及其他文件
  • 超級充電站記錄
  • 付款方式資訊
  • 與您的 Tesla 產品 (例如,車身號碼或其他產品序號、服務方案資訊,或連線功能套件)、保險單、駕照、貸款協議,以及類似資訊相關的其他一般資訊。
從您取得或與您相關的資訊
資料類別 說明 目的與法律依據
訂單資訊 您的購買詳細資料、訂單協議、換購資訊以及其他交付前文件,例如,駕照和政府核發的身份證件 根據我們與您簽訂的合約,履行您對產品與服務的要求
財務資訊 您的付款方式、銀行帳號、信用卡詳細資料、貸款、租賃,或信用申請資訊 根據我們與您簽訂的合約,處理您購買的產品或服務的付款
客戶服務活動 客戶互動、日期、解決方案、拖吊服務、道路救援 在客戶滿意度方面,根據我們與您簽訂的合約以及我們的合法權益,提供客戶服務與技術支援

 

從您的 Tesla 車輛取得或者與您的 Tesla 車輛相關的資訊
資料類別 說明 目的與法律依據
車輛類型 車輛年份、品牌、型號、車身號碼、配置 根據我們與您簽訂的合約,履行您對產品與服務的要求
車輛資料 對您的車輛性能、使用狀況、操作以及車況進行遙測 在確保我們的產品安全與保全以及改進產品方面,根據您的同意、我們與您簽訂的合約或者我們的合法權益,向您提供服務、維護 (包括遠距車輛診斷和支援)以及持續不斷改善您的車輛
充電資訊 使用的充電站、使用率、充電速率、電池分析和性能 根據我們與您簽訂的合約履行您的服務要求,以及根據我們的合法權益提升充電網路
診斷資料 識別和排除意外發生的軟體或連線問題的記錄,以及其他除錯記錄報告 根據我們與您簽訂的合約或者我們的合法權益,鑑別與修正軟體或產品問題 (包括遠距車輛診斷和支援),以確保我們產品的安全與保全以及提升產品
資訊娛樂系統資料 分析資訊娛樂系統使用狀況,例如功能載入成功或失敗 根據您的同意、我們與您簽訂的合約或者我們的合法權益,向您提供服務、維護 (包括遠距車輛診斷和支援) 以及持續不斷改善您的車輛,以確保我們產品的安全與保全以及改善我們的產品
Tesla 行動應用程式資訊 分析行動應用程式使用狀況,例如功能載入成功或失敗

在提升使用者體驗以及我們的服務的安全性與穩定性方面,根據我們的合法權益,確保應用程式的可靠性以及執行維護

Autopilot 自動輔助駕駛資料 車輛配備的鏡頭套件,可提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智慧召喚,和自動停車等的進階功能 在提升我們的產品和確保我們的服務的安全與保全以及效能方面,根據我們與您簽訂的合約,向您提供服務、維護 (包括遠距車輛診斷和支援) 並長期改善 Autopilot 自動輔助駕駛功能,以符合我們的合法權益
Tesla 服務和維修記錄 服務設施、日期、里程、進行的維修、估價和費用、零件詳細資料,以及其他類似資訊 根據我們與您簽訂的合約提供服務與維修、報告、改善品質和成本以符合我們的合法權益,以提升內部業務流程

 

從您的 Tesla 能源產品取得或者與您的 Tesla 能源產品相關的資訊
資料類別 說明 目的與法律依據
能源安裝資料 住家詳細資料,例如屋頂尺寸、電力系統配置、現有太陽能容量、安裝日期,和電表序號 根據我們與您簽訂的合約,履行您對產品與服務的要求
能源產品資料 性能、用途、運行、電池效率,以及您的能源產品狀況相關的資料 根據我們的合法權益,向您提供服務、功能安全性並持續不斷地改進我們的產品
能源診斷記錄 識別和排除意外發生的軟體或連線問題的記錄,以及其他除錯記錄報告 在確保產品安全和性能方面,根據我們的合法權益,鑑別與修正軟體或產品問題 (包括遠距車輛診斷和支援)


    您的 Tesla 車輛會產生四種類型的資料:車輛資料、診斷資料、資訊娛樂系統資料,和 Autopilot 自動輔助駕駛資料。

    1. 車輛資料

      為了支援您的車輛保持性能、預測性維護、以及改進的功能和體驗,您的 Tesla 會收集與處理車輛的使用狀況、運作,以及車況相關的車輛資料。此資訊用於分級和修正潛在問題以及持續改善您的車輛和服務。為了保護您的隱私,此車輛資料預設採用不會和您的帳戶或車身號碼發生關聯的格式,並採用 Tesla 無法解密的加密格式儲存,或者保持為除非觸發特定事件否則無法存取的狀態:

      • 您的車輛可能需要或者您要求服務或維修
      • 發生安全事件 (例如,車輛碰撞、安全氣囊爆裂或者緊急煞車事件)
      • 您的車輛需要安全服務,例如因應緊急狀況或道路救援
      • 您的車輛發生硬體或軟體問題並需要未來發佈的軟體更新或其他解決方案來檢查和處理
      • 您同意,或者適用其他法律根據


      我們明確定義我們收集以及不收集哪些車輛資料。Tesla 不會將您的位置和您的帳戶或身份建立連結,也不會記錄您的行蹤。收集的車輛資料範例包括:速度資訊、里程表數據、車輛元件信號、網際網路連線狀態、電池使用管理資訊、電池充電記錄、電子系統功能、軟體版本資訊、資訊娛樂系統資料、安全相關資料及鏡頭影像 (包括車輛的 SRS 系統、煞車與加速、安全和電子煞車相關資訊) ;事故視訊短片、Autopilot 自動輔助駕駛運作、召喚、哨兵及其他功能的相關資訊,以及和協助識別問題與分析車輛性能的其他資料。

      定位服務:您的 Tesla 車輛使用位置來驅動車載地圖、導航,或行動應用程式定位服務等的功能。定位服務可以結合使用 GPS、藍牙、IP 位址,以及 Wi-Fi 和行動通訊基地台來確定您的位置。為了保護您的隱私權,定位資料採用無法識別您的個人身份或者 Tesla 無法存取的格式,並且直接進行處理,不會保留在您的車輛中。為了保護安全,當您遇到安全事件時 (例如,碰撞、安全氣囊爆裂或自動緊急煞車事件),可能會使用您的車輛所在位置,以協助因應處理。這表示除非拍攝到安全事件的結果,否則 Tesla 不會將您的所在位置和您建立連結,或者知道您所在地點。您也可以隨時在您的車輛的觸控螢幕瀏覽至「軟體」>「資料分享」來選擇啟用或停用收集「路段資料分析」。請注意,部分進階功能如即時路況和智能選路等需要這種資料。  

      安全分析資料:為了協助改善我們的產品和服務,我們可能會收集和儲存其中可能包含可識別您或您的車輛 VIN 的資訊的其他車輛資料,包括:涉及您的 Tesla 車輛的事故或接近事故情況的資料 (例如,安全氣囊爆裂或自動緊急煞車事件);遠距服務相關的資料 (例如,遠距上鎖/解鎖、開始/停止充電以及鳴喇叭等命令);確認您的車輛在線上的資料報告以及目前的軟體版本資訊與部分車載資訊系統資料;可能實際損害您的車輛運作的問題相關資料;任何重大安全問題相關資料;以及每個軟體和韌體更新相關資料。

      進階功能:部分功能如即時路況、導航、智能選擇路線、Autopilot 自動輔助駕駛,以及召喚等可能需要路段資料才能夠執行預期的功能。為了保護您的隱私,您隨時可以啟用或停用收集此資料 (「軟體」>「資料分享」)。如果啟用,我們可能以不會向合作夥伴識別您的帳戶或車身號碼的方式分享此資料,以協助我們改進以及向您提供的服務。這種分享方式即使在您未主動使用需要此資訊的功能的情況也可能發生。

      充電資訊:我們可能收集充電速率以及您使用的充電站 (包括超級充電站以及住家或商用插座的使用情況) 相關資訊,以便進行分析了解使用哪些充電站、電池充電時間長短與效率、何處需要增設充電站,以及在某些司法管轄區參與政府的獎勵機制或優惠方案。

      服務歷程記錄:為了提升為您的車輛提供服務和維修,我們可能會從 Tesla 服務中心或附屬的第三方認可的鈑金中心收集和處理維修記錄相關資料。此資訊可能包含姓名、VIN、維修記錄、零件詳細資料、估價和實際費用、未解決的召回、到期款項、客戶投訴,以及與車輛保養記錄相關的任何其他資訊。

      選擇不參與車輛資料收集:連線功能和性能是所有 Tesla 車輛的核心部分 (也是許多客戶選擇 Tesla 的主要原因),可提供增強的駕駛體驗。Tesla 可提供這種完美銜接的體驗同時保護您的隱私權。不過,如果您不希望我們繼續從您的 Tesla 車輛收集車輛資料或任何其他資料,請聯絡我們以停用連線功能。請注意,部分進階功能如:空中下載更新、遠距服務和行動應用程式和車載功能 (例如,定位搜尋、網際網路廣播、語音指令以及網路瀏覽器功能) 間的互動需要這種連線功能。如果您選擇退出車輛資料收集 (不含車載「資料分享」偏好設定),我們將無法即時知道或者通知您適用於您的車輛的問題。這可能導致您的車輛遭受功能降低、嚴重損壞或者無法操作。 

    2. 診斷資料

      Tesla 使用診斷記錄來提供最新的產品和服務、排除故障或診斷問題和不斷進行改善。我們的目標是收集所需的最少量診斷資料以協助您的車輛或能源產品保時可靠、安全和正常運行。診斷可能包括車輛配置、韌體、電能使用、電子系統狀態與用來識別錯誤及進行技術評估的其他系統對系統資料的詳細資料。對於特定事件,我們使用診斷記錄作為基本錯誤資訊來協助判斷發生的問題是否能夠立即處理或者留待未來軟體版本處理。

    3. 資訊娛樂系統資料

      在使用您的車輛觸控螢幕時,Tesla 可能會收集儲存在車輛本身中的某些資訊;或者,如果和我們分享的話,那些資訊將不會和您的帳戶或車身號碼相關聯 (根據預設) 。為了保護您的隱私,您的車載瀏覽器歷史記錄和登入證明資料不會分享至 Tesla。收集的資訊娛樂系統資料可能包括:使用的功能和應用程式、播放和瀏覽中繼資料 (例如,廣播收聽時間和頻道) 的聚總計數以及當地廣播選擇的大約所在位置。對於某些需要登入的資訊娛樂系統應用程式,如果您沒有您自己的帳戶,Tesla 會提供選項供您改用 Tesla 配置的帳戶來使用該應用程式。如果您選擇使用 Tesla 配置的帳戶,提供給該特定應用程式的資訊娛樂系統資料可能會和您的帳戶或車身號碼建立關聯。此外,如果您的資訊娛樂系統發生性能問題並需要支援,Tesla 可能會擷取某些資訊娛樂系統資料,以便履行您的要求、有效地排除故障或診斷問題,以及改善我們的產品和服務。

      語音指令:每部 Tesla 都配備語音功能,能夠處理您對車輛發出的語音指令。為了持續不斷地支援品質改善,Tesla 將會擷取和處理指令內容 (例如「設定溫度⋯⋯」)。為了保護您的隱私,我們不會擷取語音的音訊記錄,指令的內容也不會和您的帳戶或 VIN 相關聯。此外,Tesla 在使用語音轉文字時不會收集任何資訊,因此,您的文字訊息永遠不會傳送給 Tesla。

      Tesla 行動應用程式:Tesla 應用程式能夠讓車主直接和自己的車輛通訊。藉由本應用程式,您將能夠:即時檢查您的車輛充電進度和開始/停止充電、駕駛之前調整車廂溫度、遠距上鎖/解銷車輛,或者定位車輛目前所在位置。為了偵測和主動修正 Tesla 應用程式功能相關的問題、處理任何客戶投訴,以及防止未經授權的存取或者盜用,我們將會分享與您的帳戶或車身號碼關聯的某些一般使用資訊。例如,如果您使用 Tesla 應用程式來變更車輛的車廂溫度,我們可能會收集該命令是否成功執行的資訊,但不會包含度數變化等的任何進一步詳細資料。

    4. Autopilot 自動輔助駕駛資料

      Tesla 車輛使用的鏡頭套件可提供 Autopilot 自動輔助駕駛、智慧召喚,和自動停車等的進階功能。鏡頭功能從零開始設計,而且可以保護您的隱私。Tesla 不會擷取連續記錄,也沒有即時檢視功能。根據預設,需要外部鏡頭的先進自主功能不會發生在車輛以外進行處理的情況。有兩種類型的鏡頭記錄允許從您的車輛傳送至 Tesla:「安全事件」和「車隊學習」鏡頭記錄。

      1. 只有在發生車輛碰撞或安全氣囊爆裂等的嚴重安全事件時才會自動擷取「安全事件」鏡頭記錄。這些短片最長 30 秒而且會和車身號碼相關聯,以便協助提供緊急服務、車輛評估和道路救援 (這種記錄可能包含時戳和位置中繼資料) 。
      2. 「車隊學習」鏡頭記錄使用車輛的外部鏡頭來學習如何識別車道線、道路交通標誌和交通號誌位置。我們取得越多車隊的路況學習,您的 Tesla 的自動駕駛功能會越強大。我們非常明確地表明,您必須同意「資料分享」而且隨時可以透過瀏覽至「軟體」>「資料分享」來進行控制,「車隊學習」鏡頭記錄才能夠分享給 Tesla。即使您選擇同意,鏡頭記錄仍會限制為 30 秒同時保持為匿名,以確保不會和您或您的車輛建立連結。

      行車記錄器:「行車記錄器」是提供給客戶使用的功能,需要和正確配置的 USB 隨身碟搭配使用。所有錄製的視訊僅會儲存在 USB 隨身碟中,不會傳送給 Tesla。啟用此功能之前,請記得參考所在國家/地區與使用行車記錄器相關的當地法律,以遵守所有法規和財產限制。

      哨兵模式:此功能使用車輛感測器和外部鏡頭來偵測並通知您停放的車輛四周是否有可疑的活動或重大威脅。如果偵測到威脅,例如有人倚靠在車輛上,「哨兵模式」會閃爍頭燈、在觸控螢幕上顯示訊息以指示鏡頭正在進行錄影,以及將所錄的短片內容儲存到 USB 隨身碟 (若有安裝)。「哨兵模式」下錄製的短片不會傳送至 Tesla。對於重大威脅 (例如,打破車窗闖入) 車輛將會傳送警報至和車輛完成配對的行動應用程式、啟動防盜警報器,並透過音響系統產生突兀的巨大聲響。「哨兵模式」錄製的短片儲存在車載記憶體中,可從車輛的觸控螢幕直接檢視。在未安裝 USB 隨身碟的情況,「哨兵模式」也能夠以類似的方式運作,並且在偵測到威脅時可以傳送警報至您的手機;不過,發生事件時將不會留下任何記錄短片。

      如果您已經啟用「哨兵模式現場鏡頭存取」,此功能可讓您從遠距查看停放的車輛四周情況,以及鳴喇叭、閃爍車燈和透過車輛的喇叭說話。不會錄製車輛四周環境發出的聲響。若要啟用或停用,請輕點「控制」>「安全與保全」。如果啟用,車燈會閃爍,觸控螢幕會顯示「哨兵模式」已啟動。「現場鏡頭」為端對端加密,Tesla 無法存取。

      請注意,在使用攝影機時,您必須自行確認與遵循所有地方法規以及與財產所有權相關的限制。

      車廂鏡頭:Model 3 和 Model Y 車輛配備有「全自動輔助駕駛(FSD)電腦」,2021 年或更新的 Model S 和 Model X 車輛則配備有「車廂鏡頭」,位於後視鏡上方而且預設為關閉狀態。如果您選擇加入「車廂鏡頭分析」的「資料分享」而啟用「車廂鏡頭」,在發生安全事件 (車輛碰撞或緊急煞車事件) 時將會擷取視訊短片並傳送給 Tesla。此視訊短片僅擷取發生事故前數秒鐘的影像,而且不會包含安全事件本身的任何短片。將不會傳送未發生安全事件的期間的任何視訊。這些短片將被用來開發和改善安全功能和增強軟體功能,例如更新避免碰撞功能。為了保護您的隱私,「車廂鏡頭」記錄會被匿名而且不會和您的帳戶或車身號碼產生連結。您隨時可以啟用或停用收集此資料 (「軟體」>「資料分享」) 。  

    您資訊的可能使用方式

    我們可能使用我們收集的資訊來進行下列:

    1. 和您通訊
    2. 履行我們的產品和服務
    3. 改善與強化開發我們的產品和服務


    其中包含聯繫您以提供您重要的安全相關資訊、在您的車輛發生事故時通知第一時間出動的急救人員、展示產品及為您提供訂製,或者回應您的查詢和履行您索取產品資訊、Tesla 更新及其他活動的要求。

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    當您聯繫我們以取得資訊或進行購買時,我們可能會將收集的資料用到各種用途上。以下是我們可能使用您的個人資料來提交最無縫式的車輛以及想像所及的能源體驗的範例。

    處理的原因

    和您通訊
    • 回應您的查詢以及履行您的要求
    • 提供比賽、活動和促銷相關資訊以及管理這些活動
    • 和您分享管理資訊,例如我們的條款、條件以及政策的變更
    • 教育和宣傳您感興趣的主題
    • 提供您與您的車輛或能源產品相關的重要安全資訊,或者在您的車輛發生事故時通知第一時間出動的急救人員
    • 進行研究、調查和取得您的回饋意見
    履行我們的產品和服務
    • 完成您的購買、產品租賃或貸款要求,以及完成訂單的安裝或交付
    • 處理您的產品或服務的付款
    • 處理、協助和提供相關的客戶服務
    • 監控您的 Tesla 產品性能和提供相關服務,包括空中下載更新
    • 了解、分級和修正產品和服務相關的問題或疑慮
    改善與強化開發我們的產品和服務
    • 進行研究、開發和推廣新產品和服務,以及改善或修改我們現有的服務
    • 分析和改善我們的產品和服務的安全保障
    • 用於業務目的,例如:資料分析、稽核、詐欺監控與預防、業務規劃、確定促銷活動的效果、報告,以及預測
    其他情況
    • 履行與第三方、代理商,以及關係企業相關的合約義務
    • 分析、重建、調查,或者確定車輛相關事故或意外的原因
    • 遵守法律義務、法律執行以及其他政府要求
    • 建立、行使或捍衛法律主張
    • 您的其他許可或指示

     

    Tesla 僅會保留履行其收集目的所需的個人資料,其中包括本「隱私權聲明」中的描述、我們的服務特定的通知中的描述,或者法律要求。資料保留的判定標準可能包括資料的使用考量、我們與您的關係、是否存在服務合約、您是否同意,或者是否有法律要求保留某些資料。我們將仔細檢查是否有必要保留所收集的個人資料,並致力於確保將資料保留期間縮到最短。

    當我們處理您的個人資料時,我們這樣做乃是徵得您的同意,以及/或者依要求提供您使用產品或服務、經營我們的業務、履行我們的合約和法律義務、保護我們的系統、產品以及我們的客戶安全,或者履行Tesla 其他合法利益。我們不會將可識別您的個人資訊分享給第三方供其用於行銷目的,除非您選擇允許這種分享。如需 Tesla 在各項資料處理活動中所依據的法律依據詳細資訊,請參閱上一節「我們可能收集的資訊」中的「目的與法律依據」。

    如果我們真誠地相信法律出於安全目的而要求、履行我們的法律義務 (例如傳票或法庭裁定)、法律執行、或者其他具有公共重要性的問題,揭露屬於必要或適當,我們也可能使用和揭露與您相關的資訊。只要法律許可,我們也可能分享與您相關的資訊,如果我們判斷認為揭露合理且必要以協助我們實行我們的「使用條款」或保護我們的營運或客戶的話。這可能包括將資訊提供給公眾或政府機關。此外,如果發生公司重整、併購、控制權變動或出售,我們可能將所收集的任何個人資料轉移給有關的第三方。

    收集與使用非個人資料

    除了此處描述的事項外,Tesla 也可能收集、使用和分享僅憑內容無法識別您個人的資訊。此類資訊可能被用於任何目的,包括:營運或研究、產業分析、改善或改造我們的產品和服務、更好地修改我們的產品和服務以符合您的需求,以及因應法律要求。

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    我們不會因任何目的或在任何階段將您的個人資料販售給任何人。下表說明 Tesla 可能分享您的個人資料的對象,並取決於您和我們互動或者您所進行的購買。

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    認可的能源安裝商 可以執行貸款、申請證照、檢查和安裝的合作夥伴 根據您的同意或者我們與您簽訂的合約,代表我們或您執行、協助及履行服務
    第三方服務和維修中心 和我們合作的第三方服務地點,可為您提供優質的維修服務 在改善成本與服務方面,根據我們與您簽訂的合約以及我們的合法權益,促進服務和維修,以及改善成本和服務

     

    法律或其他情況要求的其他第三方
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    政府提供的獎勵機制或優惠方案 依方案 (例如車身號碼) 要求揭露資訊 根據我們的合法權益,遵守提供的方案的參與條款

     

    我們收集的個人資料可能和 Tesla 及我們的子公司、關係企業 (Tesla 擁有或支配,或者我們擁有實質所有權權益的公司)、第三方服務供應商、通路合作夥伴、供應商,以及在必要時代表您或者我們以執行服務的其他主體分享。例如,我們僱用以提供客戶服務支援或協助保護我們的系統和服務安全的公司便可能需要存取個人資料以提供那些功能。在這種情況下,這些公司必須遵守我們的隱私權和資料保護要求,而且不得將我們提供的個人資料用於任何其他用途。

    此外,我們可能和下列主體分享資訊:

    第三方服務供應商和通路合作夥伴以提供服務,例如:網站託管、資料分析與儲存、付款處理、訂單履行和產品安裝、Tesla 產品無線連線、資訊技術和相關基礎設施、客戶服務、產品設計、產品診斷、維護或相關服務、電子郵件寄送、信用卡處理、稽核、行銷、語音命令處理,以及其他類似的服務。

    子公司和關係企業 (例如 Tesla Insurance Services, Inc.) 開發以及改善現有產品和服務、執行資料分析和報告。例如,當您向 Tesla 或第三方營運的服務中心或鈑金中心要求服務/維修時,我們可能會分享您的車輛、維修及關聯的個人資料相關資訊,以優化您的體驗、進行精確的估價維修,以及改善我們的業務經營。

    維修估價供應商和保險公司,以便 Tesla 或第三方服務中心對您的車輛執行維修或保養等的服務。當您要求 Tesla 執行某些服務時,我們會將您以及車輛相關的有限資訊分享給這些相關方,以協助提供您準確的維修估價並加快付款流程。維修估價供應商可能會使用此彙總資訊來建立並發表產業分析。

    涉及您購買或租賃 Tesla 產品或提供服務的其他第三方商業合作夥伴。我們將在您允許的情況下,將向您收集與您或您的 Tesla 產品相關的資料,有限度地分享給相關夥伴,例如金融機構、租賃、登記、產權調查公司、電力公司、權責主管機關及保險公司。

    您授權的第三方,例如:

    • 我們可以直接或間接將您要求的能源產品銷售給您的「認可的安裝廠商」,或者擁有或為您的能源產品提供貸款的「認可的安裝廠商」。
    • 關稅或法規所要求,或者您同意對您的能源產品進行監控或控制的第三方公用事業或能源服務公司。
    • 揭露給其他第三方服務中心或提供商,若您選擇使用此等服務。請注意您的相關資料會儲存於特定Tesla產品上,且可能被您所選擇使用的第三方服務中心或供應商直接存取,以提供Tesla產品的診斷或服務。
    • 您選擇參與的比賽及類似促銷活動的第三方贊助者;您的社交媒體帳戶供應商,如果您連線到您的「Tesla 帳戶」和您的社交媒體帳戶的話。如果您選擇參與,您要授權我們和您的社交媒體帳戶供應商分享資訊,而且您了解我們分享的資訊使用方式將受到社交媒體帳戶供應商的隱私權聲明管理。

     

    法律或其他情況所要求的第三方, 例如:

    • 遵守法律義務 (例如傳票或其他法庭裁定) ;因應政府機關依法要求進行調查,包括遵守執法要求和監管機關調查;驗證和實施我們的政策和程序;處理緊急狀況;防止或停止我們可能認為是、或者可能造成風險、非法、不道德或可採取法律行動的活動;或者根據我們的決定或獨立斟酌保護權利、所有權、安全,或者我們的產品和服務、Tesla、第三方、訪客或大眾的安全。
    • 因應當地法律授權,如果您不是直接擁有,可和您的僱主、或其他車隊營連商、或 Tesla 產品的擁有者分享。
    • 在部分司法管轄區,Tesla 自願或依法參與政府計劃,例如,和環境目標、節約能源或引進新技術相關的獎勵機制或優惠方案。Tesla 的參與可以協助我們和政府調整投資規模以及支援引進我們的技術,包括電動車、電能儲存和充電。依據這些計劃的條款的指示,參與某些計劃可能會要求 Tesla 和政府或監管機關分享部分有限的車輛資訊和生產能源、充電,或儲存資訊 (例如車身號碼或住家地址) 。
    • 當您接受政府提供的購買獎勵機制或者參與政府獎勵機制計劃時,Tesla 可能會被要求將與您購買、參與及資格相關的部分資訊提供給政府或其指定的管理人員,以處理購買獎勵機制。
    • 涉及我們全部或部分業務、資產或股份的重組、合併、出售、合資、轉讓、轉移或其他處置 (包括涉及破產或類似法律程序) 的第三方。

     

    選擇與透明度

    我們提供您取得和控制我們收集、使用和分享的資料。透過裝置權限、應用程式內部設定、通訊偏好設定、您的 Tesla 帳戶,以及車輛內資料分享控制,即使和您的資料相關,您仍然只需坐在駕駛座即可。

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    權利及選擇

    Tesla 更新:當您索取資訊、購買產品或登記收取促銷信件時,Tesla 可能會透過電子郵件、電話、訊息或 Tesla App 將促銷、我們的產品和服務和其他您可能感興趣的資訊傳送給您。如果您不想要收到促銷相關的電子郵件或訊息,您隨時可以遵循我們寄送的通訊中的取消訂閱指示來選擇退出、或者變更您的通訊偏好設定、或者使用隱私權問題部分中指示的方法通知我們。如果您收到我們的電話或訊息後不想再繼續收到類似的電話或訊息,或者不想收到自動來電,您只需要求將您加入我們的「謝絕來電」清單即可。請注意,即使您選擇不要收到其他通訊,我們仍然必須將管理或其他重要訊息如帳單通知或政策等資訊傳送給您。

    資料分享:Tesla 允許您控制您要分享的資訊。在您的車輛的觸控螢幕上,您可以啟用或停用收集某些車輛資料 (「軟體」>「資料分享」),包括「Autopilot 自動輔助駕駛分析與改善」和「路段資料分析」。如果您選擇啟用資料分享,您的車輛會收集資料並提供給 Tesla 進行分析。此分析可協助 Tesla 改善產品、功能以及更快速診斷問題。收集的資訊不會和您的帳戶或車身號碼建立連結,也無法用來識別您。視您的選擇而定,分析可能包含您的車輛的詳細資料、配置、性能、軟體版本,以及視訊短片或影像。為了保護您的隱私權,個人資料將完全不會被記錄,而且受到隱私保護技術約束,或者在傳送給 Tesla 之前已經從報告中完全清除。

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    • 線上提交資料隱私權要求
    • 透過 privacy@tesla.com 傳送電子郵件聯絡我們
    • 請將信函寄至:香港九龍灣展貿徑 1 號九龍灣國際展貿中心 11/F,1101-1108
    • 隨時存取您的「Tesla 帳戶」以更新您的資訊


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    個人資料保護

    Tesla 使用管理、技術和實體保護措施來保護您的個人資料,並考慮資料性質和構成的威脅。Tesla 實作多種安全保障功能以一貫地保護您的資訊。例如,您的「Tesla 帳戶」包含車主資源、手冊和重要文件, 因此,我們提供多重要素驗證來保護您的帳戶。每部 Tesla 車輛都配備名為駕駛 PIN 碼的功能, 供您設定 4 位數安全驗證碼,必須先輸入才能夠駕駛車輛。此外,如果您將您的車輛銷售或轉讓給其他人,Tesla 提供簡便的方法,供您在將車輛交給新車主之前執行出廠值重設和移除您的個人資料 (「控制」>「服務」>「出廠值重設」) 。

    我們還採取其他適當的技術和有組織的方法來協助維護和保護您的個人資料安全。遺憾的是,沒有任何資料傳輸或儲存系統能夠做到 100% 的安全保證。如果您有理由相信您和我們之間的互動不安全或遭入侵,請立即使用以下聯絡資訊即通知我們。如果您有理由相信您和我們之間的互動不安全或遭入侵,請立即使用以下聯絡資訊即通知我們。

    本「聲明」不處理,我們也不負責任何第三方的隱私權、資訊或其他規範,其中包括我們在本「聲明」上連結的任何第三方營運的網站或服務。包含此類連結不暗示我們或我們的關係企業認可所連結的網站或服務,也不暗示和該第三方有關聯。此外,我們不負責收集、使用或揭露其他組織的政策和規範 (包括資料安全規範),例如,其他應用程式開發商、應用程式供應商、社交媒體平台供應商、作業系統供應商;或者無線服務供應商,包括您透過我們的軟體應用程式或社交媒體頁面向其他組織揭露的任何資訊。此外,我們的產品和服務不適合未滿 16 歲的人士,我們要求這些人士不要提供任何資訊給 Tesla。

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    2022 年 2 月更新