كيفية حجز موعد الصيانة

على تطبيق Tesla، يمكنك تحديد موعد الخدمة وإدارتها، وعرض التقديرات والموافقة عليها، ومراجعة سجل صيانة سيارتك.

من خلال صيانة Tesla، يمكنك تسليم سيارتك في أي وقت يناسبك والوصول إلى وسائل النقل البديلة إذا كانت متاحة. ستتلقى التحديثات قبل موعدك وخلاله وبعده في تطبيق Tesla الخاص بك.

لتحديد موعد الصيانة في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. حدد موضوع الدعم وصِف مشكلتك.
4. اتبع التعليمات الواردة على الشاشة.
5. بمجرد اكتمال التشخيصات، ستتلقى إشعاراً في تطبيق Tesla لجدولة موعد الصيانة الخاص بك. إذا أشارت التشخيصات إلى أن سيارتك تحتاج إلى عناية فورية، فستُتاح لك مواعيد صيانة أقرب.

إذا كانت مخاوفك تتطلب تحديد موعد صيانة، فستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية مثل الصور ومعلومات التأمين (إن وجدت). إذا كانت مخاوفك لا تتطلب تحديد موعد صيانة، فسيتم تزويدك بخطوات استكشاف الأخطاء و إصلاحها. 

بعد تحديد موعد الخدمة، ستحتاج إلى الاستعداد لزيارة مركز الصيانة.

ملاحظة: لا يمكن أن يكون لديك سوى طلب صيانة مفتوح واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تريد من فريق الصيانة أن يعتني بنقاط إضافية، يمكنك إضافة "خدمة صيانة" إلى موعد الصيانة الخاص بك.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إضافة خدمات الصيانة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. بجوار "خدمات الصيانة"، اضغط على "تعديل" > "إضافة مخاوف أخرى".
5. حدد موضوع الدعم وصِف مشكلتك.

ملاحظة: يمكن أن تؤثر المخاوف الإضافية على تاريخ ووقت موعدك الحالي.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إرسال رسالة إلى فريق الصيانة المحلي الخاص بك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك واضغط على "مراسلة فريق الصيانة".
4. إرسال واستقبال الرسائل من فريق الصيانة.

لإلغاء موعد الصيانة المقرر لسيارة Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. اضغط على "إلغاء الطلب".

تعتمد أنواع مواعيد الصيانة المتوفرة على نوعية الخدمة المطلوبة. حيث إنه لا يمكن تنفيذ بعض الخدمات إلا في مركز الصيانة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الخدمة المطلوبة ستتطلب زيارة مركز الصيانة أم لا، فاتصل بمركز صيانة Tesla المحلي الخاص بك.

لتغيير موعد صيانة سيارة Tesla أو إعادة تحديده، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. بجانب "التاريخ والوقت"، اضغط على "تعديل" وحدد وقتًا و تاريخًا جديدين.

إذا كنت لا ترى موعدك في تطبيق Tesla، فربما تم إلغاء موعدك من قِبل فريق الصيانة. إذا كنت لا ترى أي تحديثات في رسائلك في تطبيق Tesla، فاتصل بفريق الصيانة.