Podpora

Konektivita

Konektivita je důležitou součástí všech vozidel Tesla a slouží k dalšímu prohloubení zážitku z jízdy. Poskytuje totiž přístup k funkcím, které potřebují data, jako je streamování hudby a médií nebo živá vizualizace dopravy.

Všechny vozy Tesla jsou dodávány se standardní konektivitou. Standardní konektivita je ve vozidle zahrnuta bez dalších nákladů po dobu osmi let počínaje prvním dnem, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například jako ukázkový nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve. Pokud kupujete ojeté vozidlo, informujeme vás, jak dlouho bude mít ke standardní konektivitě přístup. Standardní konektivita nabízí přístup k většině základních funkcí využívajících konektivitu prostřednictvím Wi-Fi, přístup k základním mapám, navigaci a streamování hudby přes rozhraní Bluetooth®.

Prémiová konektivita poskytuje vedle připojení přes Wi-Fi přístup k veškerým funkcím konektivity prostřednictvím datového připojení a přináší tak majitelům intuitivní a pohodlné ovládání. Prémiová konektivita je momentálně k dispozici jako měsíční předplatné za cenu 199 Kč. Můžete ji kdykoli zakoupit na dotykové obrazovce vozidla nebo v aplikaci Tesla. K objednávkám vozů Model S, Model X, Model Y a Model 3 získáte při dodání zkušební verzi prémiové konektivity zdarma.

Pokud vlastníte vozidlo Tesla pro osobní použití, můžete si z dotykové obrazovky vozidla nebo aplikace Tesla předplatit prémiovou konektivitu. Pokud řídíte služební vozidlo, požádejte o další informace toho, kdo vám ho poskytuje.

Balíčky konektivity

Funkce se mohou měnit a mohou se lišit v závislosti na konfiguraci hardwaru
* Momentálně dostupné prostřednictvím Wi-Fi v rámci standardní konektivity
*⁺ Streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné streamovacích služeb

Ve vozech Model S a Model X s obrazovkou pro druhou řadu sedadel to platí i pro streamování videí za jízdy pro druhou řadu. Určité funkce, jako je Caraoke a streamování videa, nejsou v některých vozech podporovány. Závisí to na konfiguraci hardwaru. Dostupnost funkcí ve vašem vozidle ověříte v poznámkách k dané verzi firmwaru.

Často kladené dotazy

Koupit

Jak si objednám předplatné prémiové konektivity?
Pokud vaše vozidlo splňuje příslušné podmínky, můžete si prémiovou konektivitu předplatit prostřednictvím dotykové obrazovky nebo aplikace Tesla.

Nastavení předplatného Prémiové konektivity z dotykové obrazovky vozidla:

Poznámka: Chcete-li nákup předplatného provést prostřednictvím dotykové obrazovky vozidla, musí být ve vašem vozidle softwarová aktualizace 2021.40.5 nebo novější.

Nastavení předplatného prémiové konektivity z aplikace Tesla:

Kde je k dispozici předplatné prémiové konektivity?
Předplatné prémiové konektivity je momentálně dostupné způsobilým zákazníkům v zemích uvedených níže.

Severní Amerika Spojené státy a Kanada
Evropa Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Irsko, Island, Itálie, Lucembursko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rakousko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie
Asie/Tichomoří Pevninská Čína, Austrálie, Nový Zéland, Hongkong, Macao, Japonsko a Jižní Korea

Kdo má nárok na předplatné prémiové konektivity?
Ke všem vozům Model S, Model X, Model Y a Model 3 objednaným od 1. července 2018 lze získat předplatné prémiové konektivity. Všechny vozy objednané do 30. června 2018 získávají automaticky prémiovou konektivitu na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Model Vozy objednané do
30. června 2018
Vozy objednané od
1. července 2018
Model S
Model X
Bezplatná prémiová konektivita Nárok na předplatné prémiové konektivity
Model 3 s prémiovým interiérem Nárok na předplatné prémiové konektivity
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
Model 3 s pohonem zadních kol
Nárok na předplatné prémiové konektivity

Kolik stojí standardní konektivita a prémiová konektivita?
Standardní konektivita je ve vozidle zahrnuta bez dalších nákladů po dobu osmi let počínaje prvním dnem, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvním dnem uvedení do provozu (například jako demonstrační nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve. Pokud kupujete ojeté vozidlo, informujeme vás, jak dlouho bude mít ke standardní konektivitě přístup. Prémiová konektivita je k dispozici formou měsíčního předplatného. Ceny tohoto předplatného zjistíte na dotykové obrazovce vozidla nebo v aplikaci Tesla.

Mohu zrušit své předplatné prémiové konektivity?
Ano. Předplatné prémiové konektivity můžete kdykoli zrušit v aplikaci Tesla. Měsíční platby za předplatné se nebudou poměrně rozpočítávat. Jakmile zrušení předplatného zpracujeme, zůstanou vám funkce prémiové konektivity po zbytek aktuálního fakturačního období.

Zrušení předplatného v aplikaci Tesla:

Jak najdu účtenku za své předplatné prémiové konektivity?
Účtenku za prémiovou konektivitu najdete v aplikaci Tesla.

Vyhledání účtenky v aplikaci Tesla:

Budou mi vráceny peníze, pokud zruším své předplatné prémiové konektivity mezi fakturačními cykly?
Ne. Za předplatné prémiové konektivity neposkytujeme částečnou ani plnou peněžní náhradu. Předplatné prémiové konektivity můžete kdykoli zrušit. V takovém případě vám přístup k jejím funkcím zůstane do konce daného fakturačního cyklu.

Funkce

Budou mít vozidla se standardní konektivitou přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku?
Ano. Všechny vozy mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku. Zjistěte více o bezdrátových aktualizacích softwaru na dálku a o tom, jak získat nejnovější verzi.

Zahrnuje standardní konektivita mapy a navigaci ve vozidle?
Ano. Všechny vozy se standardní konektivitou budou nadále moct využívat stejné základní mapy a navigaci jako vozy s prémiovou konektivitou. K dispozici je také hledání tras na základě dopravy, plánovač tras a možnosti nabíjení ve stanicích Supercharger. Standardní konektivita je ve vozidle zahrnuta bez dalších nákladů po dobu osmi let počínaje prvním dnem, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například jako ukázkový nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve. Pokud kupujete ojeté vozidlo, informujeme vás, jak dlouho bude mít ke standardní konektivitě přístup. Prémiová konektivita přináší navíc satelitní mapy a živou vizualizaci dopravy.

Jaká hudba a média jsou k dispozici v rámci standardní konektivity?
Standardní konektivita nabízí párování Bluetooth®, FM rádio, satelitní rádio Sirius XM v Severní Americe (pro vozy podporující rádio XM a konfigurované pro jeho příjem) a přehrávání z USB disku.

Prémiová konektivita je potřeba pro streamování hudby a médií ve vozidle prostřednictvím mobilního připojení.

Streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné streamovacích služeb, a to jak u standardní, tak u prémiové konektivity.

Ovlivní plány konektivity systém Autopilot?
Ne. Pokud vozidlo používá aktuální software, plány konektivity systém Autopilot nijak neovlivňují. Připomínáme, že všechna vozidla mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku.

Poznámka: Důležité bezpečnostní aktualizace budou nadále dostupné prostřednictvím mobilního připojení vozidla.

Mohu získat funkce prémiové konektivity při použití mobilního hotspotu?
K některým funkcím, které jsou dostupné v rámci standardní konektivity prostřednictvím Wi-Fi (např. streamování videí, Caraoke a internetový prohlížeč), lze získat přístup také prostřednictvím mobilních hotspotů, za které mohou být účtovány poplatky a mohou se na ně vztahovat omezení vašeho mobilního operátora.

Existuje omezení pro nadměrné využití dat?
Ano. V některých případech, kdy může být využití dat považováno za nadměrné a překračující odpovídající denní limity, si vyhrazujeme právo snížit šířku pásma připojení.

Které funkce vyžadující konektivitu mohou být po vypršení přístupu ke standardní konektivitě omezeny?
Bez standardní konektivity se může přístup k některým funkcím využívajícím konektivitu změnit nebo může být odebrán. Týká se to i funkcí, které používají mobilní data nebo licence třetích stran. Tyto funkce standardní konektivity, které se mohou změnit, v současné době zahrnují mimo jiné mapy, navigaci nebo hlasové příkazy.

Mohu vypnout nákupy prémiové konektivity z dotykové obrazovky svého vozu?
Ano. Omezení možnosti nakupovat na dotykové obrazovce vozidla:

Podrobnosti

Která vozidla budou nadále bezplatně využívat standardní konektivitu?
Všechny nové vozy Tesla objednané do 20. července 2022 budou mít bezplatný přístup ke stávajícím funkcím standardní konektivity po celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Jakmile budou k dispozici další funkce a služby, budete mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Která vozidla budou nadále bezplatně využívat prémiovou konektivitu?
Všechny vozy Tesla objednané do 30. června 2018 budou mít bezplatný přístup ke stávajícím funkcím prémiové konektivity na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Jakmile budou k dispozici další funkce a služby, budete mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Který plán konektivity platí pro vozy Tesla zakoupené soukromě s převedeným vlastnictvím?
Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, které mají nárok na prémiovou konektivitu podle výše uvedené tabulky a jejich vlastnictví bylo převedeno do 20. ledna 2020, budou mít po celou dobu životnosti vozidla zdarma prémiovou konektivitu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž převod vlastnictví proběhl od 21. ledna 2020 a nemají doživotní prémiovou konektivitu ani aktivní zkušební období prémiové konektivity, získají zkušební období prémiové konektivity na 30 dní, než budou mít nárok na předplatné. Zkušební období započne dnem převodu vlastnictví. Je nutné, aby nás kupující o tomto datu informoval. Zkušební období nelze odložit ani přeplánovat.

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž proběhl převod vlastnictví do 20. července 2022, získají zdarma funkce standardní konektivity na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž převod vlastnictví proběhl po 20. červenci 2022 a nemají doživotní standardní konektivitu, budou mít funkce standardní konektivity k dispozici po dobu zbývající z osmi let počínajících prvním dnem dodání nového vozu společností Tesla, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například jako demonstrační nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve.

Bude mít prémiová konektivita nějaké zkušební období?
Všechny vozy Model S, Model X, Model Y a Model 3 objednané od 1. července 2018 získají počínaje datem dodání vozu zkušební verzi prémiové konektivity. Po skončení zkušebního období bude prémiová konektivita k dispozici formou předplatného.

Typ objednávky Nárok na zkušební období prémiové konektivity
Nové vozy Model S a Model X objednané od 1. července 2018 Ano, jeden rok počínaje datem dodání
Skladové vozy Model S a Model X objednané od 1. července 2018 Ano, jeden rok počínaje datem dodání
Nové vozy Model 3 a Model Y objednané od 15. října 2021 Ano, 30 dní počínaje datem dodání
Skladové vozy Model 3 a Model Y objednané od 15. října 2021 Ano, 30 dní počínaje datem dodání
Vozy Tesla zakoupené soukromě, u nichž převod vlastnictví proběhl po 21. lednu 2020, bez aktivního zkušebního období prémiové konektivity Ano, 30 dní počínaje datem převodu vlastnictví
Vozy Tesla zakoupené soukromě, u nichž převod vlastnictví proběhl po 21. lednu 2020, s aktivním zkušebním obdobím prémiové konektivity Ano, po dobu trvání počátečního zkušebního období

Jak budu upozorněn(a) na blížící se konec mého zkušebního období prémiové konektivity?
Týden před koncem zkušebního období vám zašleme e-mail s informacemi o předplatném prémiové konektivity.

Jak mohu ověřit, zda mám předplatné prémiové konektivity?
Stav předplatného prémiové konektivity si můžete ověřit v aplikaci Tesla.

Jaký je rozdíl mezi připojením Wi-Fi a mobilním připojením?
Mobilní připojení je bezdrátové datové připojení, jehož jedinou podmínkou je, abyste byli v dosahu mobilního vysílače – funguje podobně jako chytrý telefon.

Připojení Wi-Fi vyžaduje, abyste byli v blízkosti směrovače – funguje podobně jako připojení notebooku k Wi-Fi u vás doma.

Poskytuje společnost Tesla síť zajišťující připojení?
Ne. Připojení k síti zajišťuje místní telekomunikační společnost a společnost Tesla neodpovídá za kvalitu připojení ani síťové pokrytí.

Značky: 

SDÍLET