Podpora

Konektivita

Konektivita je důležitou součástí všech vozů Tesla a slouží k dalšímu prohloubení zážitku z jízdy tím, že poskytuje přístup k funkcím, které potřebují data – patří mezi ně například streamování hudby a médií, živá vizualizace dopravy a další.

Všechny vozy mají standardní konektivitu, která nabízí přístup k většině základních funkcí konektivity pouze prostřednictvím Wi-Fi. Přístup k základním mapám, navigaci a streamování hudby probíhá prostřednictvím rozhraní Bluetooth®.

Prémiová konektivita poskytuje vedle připojení přes Wi-Fi přístup k veškerým funkcím konektivity prostřednictvím datového připojení a přináší tak majitelům intuitivní a pohodlné ovládání. Prémiová konektivita je k dispozici jako měsíční předplatné ve výši 199,- Kč, které můžete kdykoli zakoupit ve svém Tesla účtu. K objednávkám vozů Model S, Model X, Model Y a Model 3 získáte při dodání zkušební verzi prémiové konektivity zdarma.

Všichni majitelé mohou předplatné prémiové konektivity získat v účtu Tesla.

Balíčky konektivity

* Přístupné prostřednictvím Wi-Fi v rámci standardní konektivity

*⁺ Streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné za streamovací služby.

Ve vozech Model S a Model X s obrazovkou pro druhou řadu sedadel to platí i pro streamování videí za jízdy pro druhou řadu. Určité funkce, jako je Caraoke a streamování videa, nejsou v některých vozech podporovány v závislosti na konfiguraci hardwaru. Dostupnost funkcí ve vašem voze Tesla ověříte v poznámkách k verzi firmwaru vašeho vozidla.

Často kladené dotazy

Koupit

Jak si objednám předplatné prémiové konektivity?
Pokud vaše vozidlo splňuje příslušné podmínky, můžete si prémiovou konektivitu předplatit ze svého Tesla účtu.

Nastavení předplatného prémiové konektivity z Tesla účtu:

Kde je k dispozici předplatné prémiové konektivity?
Předplatné prémiové konektivity je momentálně dostupné způsobilým zákazníkům v zemích uvedených níže.

Severní Amerika Spojené státy a Kanada
Evropa Belgie, Česká republika, Dánsko, Finsko, Francie, Irsko, Island, Itálie, Lucembursko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rakousko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko a Velká Británie
Asie/Tichomoří Pevninská Čína, Austrálie, Nový Zéland, Hongkong, Macao, Japonsko a Jižní Korea

Kdo má nárok na předplatné prémiové konektivity?
Všechny vozy Model S, Model X, Model Y a Model 3 objednané od 1. července 2018 mohou získat předplatné prémiové konektivity. Všechny vozy objednané do 30. června 2018 získávají automaticky prémiovou konektivitu na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Model Vozy objednané do
30. června 2018
Vozy objednané od
1. července 2018
Model S
Model X
Bezplatná prémiová konektivita Nárok na předplatné prémiové konektivity
Model 3 s prémiovým interiérem Nárok na předplatné prémiové konektivity
Model Y
Model 3 Standard Range
Model 3 Standard Range Plus
Nárok na předplatné prémiové konektivity

Kolik stojí standardní konektivita a prémiová konektivita?
Standardní konektivita je bezplatně ve všech vozech Tesla. Prémiová konektivita je k dispozici jako měsíční předplatné, které lze zakoupit ve vašem účtu Tesla.

Mohu zrušit své předplatné prémiové konektivity?
Ano. Přihlaste se ke svému účtu Tesla a upravte své předplatné prémiové konektivity.

Jak najdu účtenku za své předplatné prémiové konektivity?
Účtenku najdete následovně:

Budou mi vráceny peníze, pokud zruším své předplatné prémiové konektivity mezi fakturačními cykly?
Ne. Za předplatné prémiové konektivity neposkytujeme částečnou ani plnou peněžní náhradu. Předplatné prémiové konektivity můžete kdykoli zrušit, přičemž vám nadále budeme po celou dobu fakturačního cyklu poskytovat funkce prémiové konektivity, než přejdete na konci fakturačního období na standardní konektivitu.

Funkce

Budou mít vozy se standardní konektivitou přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku?
Ano. Všechny vozy mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku. Zjistěte více o bezdrátových aktualizacích softwaru na dálku a o tom, jak ověřit nejnovější verzi.

Ovlivní standardní konektivita mapy a navigaci ve vozidle?
Ne. Všechny vozy se standardní konektivitou budou nadále moct využívat stejné základní mapy a navigaci jako vozy s prémiovou konektivitou včetně dostupnosti hledání tras na základě dopravy, plánovače tras a možnosti nabíjení ve stanicích Supercharger. Prémiová konektivita přináší navíc satelitní mapy a živou vizualizaci dopravy.

Jaká hudba a média jsou k dispozici v rámci standardní konektivity?
Standardní konektivita nabízí párování Bluetooth®, FM rádio, satelitní rádio Sirius XM v Severní Americe (pro vozy podporující rádio XM a konfigurované pro jeho příjem) a přehrávání z USB disku.

Prémiová konektivita je potřeba pro streamování hudby a médií ve vozidle prostřednictvím mobilního připojení.

Streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné za streamovací služby jak u standardní, tak u prémiové konektivity.

Ovlivní plány konektivity systém Autopilot?
Ne. Pokud vůz používá aktuální software, plány konektivity systém Autopilot nijak neovlivní. Připomínáme, že všechny vozy mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku.

Poznámka: Důležité bezpečnostní aktualizace budou nadále dostupné prostřednictvím mobilního připojení vozidla.

Mohu získat funkce prémiové konektivity při použití mobilního hotspotu?
K některým funkcím, které jsou majitelům dostupné v rámci standardní konektivity prostřednictvím Wi-Fi (např. streamování videí, Caraoke a internetový prohlížeč), lze přistupovat také prostřednictvím mobilních hotspotů, za které mohou být účtovány poplatky a mohou se na ně vztahovat omezení vašeho mobilního operátora.

Existuje omezení pro nadměrné využití dat?
Ano. V některých případech, kdy může být využití dat považováno za nadměrné a překračující odpovídající denní limity, si vyhrazujeme právo snížit šířku pásma připojení. Více zjistíte po přečtení smluvních podmínek.

Podrobnosti

Jaký vliv mají nové možnosti konektivity na současné majitele vozů Tesla?
Všechny vozy Tesla objednané do 30. června 2018 budou mít bezplatný přístup ke stávajícím funkcím prémiové konektivity na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Jelikož budou v budoucnosti k dispozici další funkce a služby, majitelé budou mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Jaký balíček konektivity platí pro vozy Tesla zakoupené soukromě s převedeným vlastnictvím?
Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, které mají nárok na prémiovou konektivitu podle výše uvedené tabulky a převedly vlastnictví 20. ledna 2020 nebo dříve, budou mít po celou dobu životnosti vozidla zdarma prémiovou konektivitu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž proběhl převod vlastnictví od 21. ledna 2020 a nemají doživotní prémiovou konektivitu ani aktivní zkušební období prémiové konektivity, získají zkušební období prémiové konektivity na 30 dní, než budou mít nárok na předplatné. Zkušební období započne dnem převodu vlastnictví. Je nutné, aby nás kupující o tomto datu informoval. Zkušební období nelze odložit ani přeplánovat.

Bude mít prémiová konektivita nějaké zkušební období?
Všechny vozy Model S, Model X, Model Y a Model 3 objednané od 1. července 2018 získají počínaje datem dodání vozu prémiovou konektivitu ve zkušebním období. Po skončení zkušebního období bude prémiová konektivita k dispozici jako předplatné ve vašem účtu Tesla.

Typ objednávky Nárok na zkušební období prémiové konektivity
Nové objednávky vozů Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range a Model 3 Performance vytvořené od 1. července 2018 Ano, jeden rok počínaje datem dodání
Skladové vozy Model S, Model X, Model Y Long Range, Model Y Performance, Model 3 Long Range a Model 3 Performance objednané od 1. července 2018 Ano, jeden rok počínaje datem dodání
Model Y Standard Range, Model 3 Standard Range a Model 3 Standard Range Plus Ano, 30 dní počínaje datem dodání
Vozy Tesla zakoupené soukromě s převedeným vlastnictvím od 21. ledna 2020 bez aktivního zkušebního období prémiové konektivity Ano, 30 dní počínaje datem převodu vlastnictví
Vozy Tesla zakoupené soukromě s převedeným vlastnictvím od 21. ledna 2020 s aktivním zkušebním obdobím prémiové konektivity Ano, po dobu trvání počátečního zkušebního období

Jak budu upozorněn(a) na blížící se konec mého zkušebního období prémiové konektivity?
Týden před koncem zkušebního období vám zašleme e-mail s informacemi o předplatném prémiové konektivity.

Jak mohu ověřit, zda mám předplatné prémiové konektivity?
Přihlaste se ke svému účtu Tesla, ve kterém uvidíte stav svého předplatného balíčku konektivity.

Jaký je rozdíl mezi připojením Wi-Fi a mobilním připojením?
Mobilní připojení je bezdrátové datové připojení, jehož jedinou podmínkou je, abyste byli v dosahu mobilního vysílače – funguje podobně jako chytrý telefon.

Připojení Wi-Fi vyžaduje, abyste byli v blízkosti směrovače – funguje podobně jako připojení notebooku k Wi-Fi u vás doma.

Poskytuje společnost Tesla síť zajišťující připojení?
Ne. Připojení k síti zajišťuje místní telekomunikační společnost a společnost Tesla neodpovídá za kvalitu připojení ani síťové pokrytí.

Značky: 

SDÍLET