Podpora

Nabíjení Supercharging

hero image

Stanice Supercharger se nacházejí v blízkosti oblíbených služeb, jako jsou restaurace, obchody či Wi-Fi hotspoty. Každá stanice nabízí více nabíječek Supercharger, takže se budete moci rychle vydat opět na cestu.

Níže jsou uvedeny další podrobnosti o programu, které platí pro vozidla Tesla v programu Supercharger.

  • Pokud je to možné, majitelům se účtuje po kilowatthodinách (kWh), což je nejspravedlivější a nejjednodušší metoda. V ostatních případech účtujeme službu po minutách.
  • Při účtování po minutách existují dvě úrovně odpovídající různé rychlosti nabíjení, které se nazývají „úroveň 1“ a „úroveň 2“.
    • Úroveň 1 se použije tehdy, když se vozidla nabíjejí výkonem 60 kW nebo méně a úroveň 2 se použije tehdy, když se vozy nabíjejí výkonem nad 60 kW. Cena úrovně 1 je oproti úrovni 2 poloviční.
    • Úroveň 1 se používá také vždy, když výkon stanice Supercharger sdílíte s dalším vozidlem.
  • Ceny za použití nabíječky Supercharger se mohou na jednotlivých místech lišit a občas se mohou změnit. Všechny ceny zahrnují daň a poplatky.
  • Níže jsou uvedeny informace o průměrných cenách, přičemž konkrétní ceny na jednotlivých stanicích Supercharger se zobrazují v navigační aplikaci na dotykové obrazovce vozidla.
  • Některé stanice Supercharger nabízejí sazby za nabíjení v dopravní špičce a mimo dopravní špičku. Sazby i časy dopravní špičky jsou uvedeny v navigační aplikaci na dotykové obrazovce vozidla.
  • Po vyčerpání kreditu zdarma na nabíjení Supercharging se účtují standardní poplatky za nabíjení nabíječkou Supercharger.

Nabíjení Supercharging je jednoduché a praktické – vůz stačí připojit a začít nabíjet. V účtu Tesla se automaticky ukládá historie nabíjení Supercharging s uvedením využitého kreditu, případně účtované částky.


#highSpeedCost# per minute above 60 kW
#lowSpeedCost# per minute at or below 60 kW



Často kladené dotazy

Vyhledávání nabíjecí stanice Supercharger

Kde najdu stávající stanice Supercharger?
Chcete-li vyhledat nabíjecí stanici Supercharger ve svém okolí, navštivte interaktivní mapu v sekci Kde nás najdete.

Jsou stanice Supercharger otevřené nepřetržitě?
Téměř všechny stanice Supercharger jsou otevřené 24 hodin denně. Ovšem služby v okolí mívají omezenou provozní dobu.

Musím instalovat domácí nabíječku, pokud jsou v mém okolí stanice Supercharger?
Dodržování principu nabíjej tam, kde parkuješ je jedním z nejlepších způsobů využívání vozu Tesla, pro plné nabití není nutné cestovat. Kdykoli je to možné, doporučujeme používat nabíjecí zařízení úrovně 2, které lze snadno instalovat doma nebo v zaměstnání. Stanice Supercharger jsou ideální při výletech, při návštěvách mimo město nebo během instalace domácí nabíječky.

Kde přesně v objektu se nachází stanice Supercharger?
Stanice Supercharger jsou v navigaci na dotykové obrazovce vozidla označeny GPS souřadnicemi. Navigace ve vozidla vás navede k nejbližšímu vjezdu a mapu si můžete přiblížit na přesné umístění stanice. Pokud potřebujete další pokyny, můžete je zobrazit klepnutím na ikonu červeného blesku u stanice.

Podle čeho společnost Tesla vybírá umístění stanic Supercharger?
Nabíjecí stanice Tesla Supercharger umožňují cestování na dlouhou vzdálenost a pohodlné nabíjení ve městech. Používáme přesnou modelaci energie a nabíjecí stanice Supercharger umisťujeme v blízkosti služeb, jako jsou hotely, restaurace a nákupní zóny. Zřiďte partnerskou nabíjecí stanici a stanice Supercharger přivede řidiče vozů Tesla do místa vašeho podniku.

Používání nabíjecí stanice Supercharger

Jak mohu využívat síť stanic Supercharger?
Stačí zaparkovat vozidlo a připojit ho pomocí konektoru stanice Supercharger. Po připojení konektoru bude kontrolka LED nabíjecího portu vozidla blikat zeleně, což znamená, že nabíjení bylo zahájeno. Průběh nabíjení můžete sledovat na přístrojovém panelu v aplikaci Tesla.

Jak si mohu naplánovat cestu se zastávkami u stanic Supercharger?
Vestavěný plánovač cest automaticky naplánuje na vaší cestě k cíli zastávky u stanic Supercharger. Na obrazovce navigace ve vozidle se navíc pro jednodušší plánování trasy zobrazí všechny stanice Supercharger.

Jak zjistím výkon stanice Supercharger před tím, než k ní připojím vozidlo?
Navigace ve vozidle zobrazuje maximální výstupní výkon jednotlivých nabíjecích stanic Supercharger. Tyto informace naleznete také na interaktivní mapě v sekci Kde nás najdete .

Nabíjení Supercharging není tak rychlé, jak bych očekával(a). Čím to může být způsobeno?
Vozidlo a stanice Supercharger spolu komunikují, aby bylo možné zvolit vhodnou rychlost nabíjení vašeho vozu. Rychlost nabíjení Supercharging se může lišit v závislosti na úrovni nabití akumulátoru, aktuálním využití stanice Supercharger a extrémních klimatických podmínkách. Pokud je úroveň nabití akumulátoru nízká, vůz se nabíjí rychleji a nabíjení se spolu se zvyšováním úrovně nabití postupně zpomaluje. V závislosti na vašem cíli často není nutné provádět nabíjení na maximální úroveň.

Má nabíjení Supercharging vliv na akumulátor?
Špičková rychlost nabíjení akumulátoru se může po velkém počtu vysokorychlostních nabíjení mírně snížit, například při nabíjení u stanic Supercharger. Za účelem zajištění maximálního dojezdu a bezpečnosti akumulátoru se rychlost nabíjení sníží v případě, že je akumulátor příliš studeny, je téměř plně nabitý nebo se jeho stav změnil z důvodu opotřebení nebo stáří. Tyto změny stavu akumulátoru mohou postupně prodloužit dobu nabíjení u stanice Supercharger o několik minut.

Jak mohu maximalizovat výkon a zkrátit dobu nabíjení u stanice Supercharger?
Každé nabíjecí stanoviště je označeno číslem a písmenem A nebo B (např. 1A, 1B, 2A, 2B). Pokud je to možné, vyberte si stanoviště s takovým číslem, ke kterému není momentálně připojeno žádné vozidlo. Jestliže takové stanoviště není volné, rozvaděč stanice Supercharger je vybaven technologií rozdělování dostupného výkonu mezi nabíjecí stanoviště A a B. Chcete-li maximalizovat výkon, zaparkujte u takové stanice Supercharger, u které je téměř plně nabité vozidlo.

Kdy budou v mém okolí k dispozici nabíjecí stanice Supercharger V3?
Společnost Tesla otevřela v červnu 2019 první stálou veřejnou nabíjecí stanici Supercharger V3 ve výrobním závodě Tesla Factory v kalifornském Fremontu. Budeme pokračovat v celosvětovém rozšiřování infrastruktury V3.

Jaká je maximální rychlost nabíjení u nabíjecích stanic Supercharger V3?
Nabíjecí stanice Supercharger V3 jsou schopny dodávat maximální výkon až 250 kW.

Bude možné všechny vozy Tesla nabíjet výkonem 250 kW?
Z omezení sdílení výkonu dostupné u architektury V3 budou těžit všechny modely Tesla. Maximální rychlost, které každé vozidlo dosáhne, se bude lišit v závislosti na kapacitě a stáří akumulátoru, stavu nabití a okolní teplotě.

Jak dlouho bude trvat nabíjení na 80 % kapacity u nabíjecích stanic Supercharger V3?
Pokud se výkon nabíjecích stanic Supercharger V3 zkombinuje s výhodami zahřívání akumulátoru za jízdy, očekáváme zkrácení průměrné doby nabíjení na polovinu. Vliv na jednotlivé vlastníky bude odlišný v závislosti na mnoha faktorech, jako je například stav a kapacita baterie.

Mohu jako komerční řidič nebo provozovatel využívat veřejnou síť stanic Supercharger?
Po zavedení našich Zásad spravedlivého používání nabíjecích stanic Supercharger nesmí komerční vozidla využívat veřejnou síť nabíjecích stanic Supercharger. Pokud jste komerční provozovatel a máte zájem o naše služby, kontaktujte nás a my vám doporučíme vhodná řešení pro nabíjení, která vyhoví potřebám vašeho podnikání. Jestliže zajistíme dostupnost sítě nabíjecích stanic Supercharger pro nekomerční uživatele, bude to mít trvalý pozitivní dopad na síť Supercharger a zákazníky společnosti Tesla celkově.

Co mám dělat v případě, kdy u nabíjecí stanice Supercharger parkuje vozidlo jiné značky než Tesla?
Většina míst u nabíjecích stanic Supercharger je vyhrazena k nabíjení vozů Tesla, ale některá umožňují i parkování jiných vozidel. Věnujte pozornost místnímu dopravnímu značení, a pokud vozidlo jiné značky než Tesla blokuje stání u nabíjecí stanice Supercharger déle než je uvedeno na značce, kontaktujte nás.

Mohu nabíjení Supercharging využívat za deště a sněžení?
Vozy Tesla jsou navrženy pro nabíjení za nepříznivého počasí, včetně deště a sněžení. Doba nabíjení se za extrémních klimatických podmínek může lišit.

Jaké další možnosti nabíjení mám k dispozici?
Kromě sítě nabíjecích stanic Supercharger a nabíječek v cíli najdete mapu dalších míst veřejného nabíjení také na webu Plugshare.

Kam se mohu obrátit, pokud mám problém se stanicí Supercharger.
Nabíjecí stanice Supercharger jsou důkladně sledovány a pravidelně opravovány servisními techniky společnosti Tesla, kteří veškeré technické problémy řeší co nejdříve. Není nutné nás kontaktovat ani hlásit problémy s nabíjecí stanicí Supercharger. Pokud máte problémy s nabíjecím kabelem, přečtěte si naše příručky Udělej si sám.

Proč je můj limit nabíjení u vytížených nabíjecích stanic Supercharger nastaven na 80 %?
Když je u nabíjecí stanice Supercharger obsazeno více než 50 % stání, stanovili jsme pro podporu efektivnějšího provozu výchozí limit úrovně nabití na 80 %. Pokud pro další cestování potřebujete akumulátor nabít na vyšší úroveň, můžete limit úrovně nabití ručně upravit pomocí dotykové obrazovky vozu nebo v části „Charging“ aplikace Tesla.

Co mám dělat, když během nabíjení Supercharging nastane nějaký problém?
Kontaktujte zákaznickou podporu.

poplatků za parkování bez nabíjení

Jaké jsou poplatky za parkování bez nabíjení?
Poplatky za parkování bez nabíjení se vztahují na každé vozidlo, které parkuje u nabíjecí stanice Supercharger v případě, že je obsazeno alespoň 50 % stanice a dané vozidlo dokončilo nabíjení. Pokud vůz odjede do 5 minut po ukončení nabíjení, poplatek se neúčtuje. Naším cílem je zajistit spokojenost zákazníků, nemáme v úmyslu se tímto způsobem obohacovat.

Jak dlouho mohu parkovat u stanice Supercharger?
Jakmile akumulátor vozidla dosáhne dojezdu nezbytného k tomu, abyste dojeli k dalšímu cíli, s vozidlem prosím odjeďte, aby mohli nabíjet další řidiči. Vozidlům stojícím u nabíjecí stanice Supercharger mimo dobu, kdy probíhá aktivní nabíjení, bude účtován poplatek za parkování bez nabíjení.

Mohou být mému vozu Tesla účtovány poplatky za parkování bez nabíjení?
Každému vozu Tesla mohou být účtovány poplatky za parkování bez nabíjení. Poplatky za parkování bez nabíjení se účtují i vozům s bezplatným nabíjením Supercharging.

Platba

Jak zaplatím za nabíjení Supercharging a za parkování bez nabíjení?
Platby za nabíjení Supercharging a za parkování bez nabíjení lze provádět prostřednictvím vašeho účtu Tesla. Další informace jsou uvedeny v našich platebních podmínkách služeb.

Jak mohu přidat novou metodu platby za nabíjení nebo změnit stávající metodu?
V účtu Tesla lze přidávat, aktualizovat a odebírat platební metody pro nabíjení Supercharging.

Chcete-li přidat, aktualizovat nebo odebrat platební metody pro nabíjení Supercharging:

Proč se u některých stanic účtuje po kWh a u některých po minutách?
Společnost Tesla věří, že majitelé by měli platit za energii dodanou do vozidla, proto službu v celosvětové síti účtujeme po kilowatthodinách (kWh). Vzhledem k místním předpisům a požadavkům platným v některých oblastech je prodej elektřiny pro nabíjení vozidel po kWh obtížný pro společnosti, které nejsou distributory energií. Na těchto místech poskytujeme službu Supercharger účtovanou po minutách, která nabízí dvě úrovně odpovídající rychlosti nabíjení.

Jak zjistím, zda můj vůz vyčerpal volné kredity pro nabíjení Supercharging?
V části Loot Box aplikace Tesla zjistíte stav kreditu pro nabíjení vozu u stanic Supercharger. Více informací o kreditu pro nabíjení Supercharging viz náš referral program.

Jak může můj zaměstnavatel zaplatit za nabíjení Supercharging, pokud řídím služební vůz?
Abyste mohli nadále využívat síť nabíjecích stanic Supercharger, musíte v účtu Tesla vyplnit platební údaje. Můžete použít své vlastní platební údaje nebo požádat svou společnost, aby vám poskytla firemní platební údaje. K zajištění správné fakturace a úhrad můžete ve svém účtu Tesla upravit fakturační údaje a stáhnout faktury za nabíjení Supercharging. Více informací o fakturaci

Změní se stávající účtování nabíjení Supercharging u nabíjecích stanic Supercharger V3?
Ne, účtování nabíjení Supercharging tentokrát zůstává beze změny. Více informací o výši poplatků za parkování bez nabíjení.

Fakturace

Jak se fakturují poplatky za nabíjení Supercharging a parkování bez nabíjení?
Poplatky za nabíjení Supercharging a parkování bez nabíjení se fakturují po každém nabíjení Supercharging, a to na fakturační adresu uloženou v účtu Tesla.

Jak mohu doplnit nebo upravit fakturační údaje?
Chcete-li doplnit či upravit fakturační údaje, přihlaste k účtu Tesla.

Kde mohu zobrazit historii nabíjení Supercharging a stáhnout faktury za nabíjení Supercharging?
Přístup k historii nabíjení Supercharging a ke stažení faktur za nabíjení Supercharging získáte v části „History“ účtu Tesla.

Je možné si nechat fakturovat poplatky za nabíjení Supercharging měsíčně?
Poplatky za nabíjení Supercharging se fakturují po každém nabíjení Supercharging. V současné době nelze získat měsíční fakturu za nabíjení Supercharging nebo jednu fakturu za více vozidel v rámci stejného účtu Tesla. Po výběru rozsahu dat v části „History“ účtu Tesla si však můžete stáhnout přehled měsíčních výdajů.

Je možné získat samostatnou fakturu za nabíjení Supercharging a za poplatky za parkování bez nabíjení?
Ne, veškeré poplatky související s daným nabíjením Supercharging jsou účtovány společně.

Adaptéry CCS Combo 2

Mohou síť nabíjecích stanic Supercharger v Evropě využívat všichni vlastníci vozů Tesla?
Ano, síť Supercharger je k dispozici všem majitelů vozů Tesla bez ohledu na typ nebo výbavu. Všechny stanice Supercharger V2 v Evropě jsou vybaveny dvěma kabely pro stejnosměrné nabíjecí porty Typu 2 a CCS Combo 2. Evropské nabíjecí stanice Supercharger V3 používají technologii CCS s jedním kabelem, který je kompatibilní se všemi vozy Model 3. Vozy Model S a Model X lze k nabíjecím stanicím Supercharger V3 v dané oblasti připojit pomocí adaptéru CCS Combo 2.

Lze vozy Model S a Model X nabíjet u nabíjecích stanic třetích stran?
Vlastníci vozů Model S a Model X mohou pro připojení ke kompatibilním nabíjecím stanicím třetích stran použít adaptér CCS Combo 2. Model 3 lze k nabíjecím stanicím třetích stran připojit přímo prostřednictvím konektorů CCS Combo 2.

Jak zjistím, zda můj Model S nebo Model X technicky podporuje nabíjení pomocí adaptéru CCS Combo 2?
Všechny vozy Tesla Model S a Model X vyrobené po 1. květnu 2019 technicky podporují nabíjení u nabíjecích stanic CCS Combo 2 pomoci adaptéru CCS Combo 2.

Vlastním Model S nebo Model X vyrobený před 1. květnem 2019. Mohu využívat nabíjení CCS Combo 2?
Ano. Abyste mohli využívat výhod nabíjení CCS Combo 2 prostřednictvím adaptéru Tesla CCS Combo 2, stačí si naplánovat jednoduchou dodatečnou montáž. Dodatečnou montáž v místním servisním centru Tesla si lze naplánovat pomocí mobilní aplikace Tesla.

Kolik stojí dodatečná montáž systému CCS Combo 2?
Náklady na dodatečnou montáž systému CCS Combo 2 činí 8 550 Kč, cena zahrnuje adaptér CCS Combo 2.

Jaké maximální rychlosti nabíjení mohu dosáhnout při použití adaptéru CCS Combo 2?
Všichni majitelé vozů Model S a Model X mohou aktuálně dosáhnout špičkového nabíjecího výkonu až 142 kW, což přibližně odpovídá maximálnímu výkonu nabíjení Supercharging V2 (150 kW). Během výstavby sítě stanic Supercharger V3 budeme tuto technologii i nadále prověřovat a další informace o maximálním nabíjecím výkonu zveřejníme, jakmile budou k dispozici.

Mám jiný dotaz ohledně nabíjení Supercharging. Mohu vás kontaktovat přímo?
Ano, zavolejte na zákaznickou podporu a vyberte možnost „Asistence s funkcemi vozidla“.

SDÍLET