Konektivita

Pokud vaše vozidlo splňuje příslušné podmínky, můžete si prémiovou konektivitu předplatit z aplikace Tesla nebo pomocí dotykové obrazovky ve vozidle.

Pokud si chcete předplatit Prémiovou konektivitu z aplikace Tesla, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Vyberte své vozidlo.
3. Klepněte na možnost ,Upgrady‘.
4. Klepněte na ,Softwarové aktualizac‘.
5. Klepněte na ,Přidat‘ vedle možnosti Prémiová konektivita.
6. Vyberte možnost fakturace.
7. Klepněte na ,Pokladna‘. Poté potvrďte platební údaje a dokončete proces platby.

Poznámka: Pokud chcete získat přístup k funkci v Tesla, zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi aplikace Tesla.

Pokud si chcete předplatit prémiovou konektivitu z dotykové obrazovky ve vozidle, postupujte takto:

1. Na dotykové obrazovce vozidla klepněte na volbu „Ovládací prvky“.
2. Klepněte na možnost ,Upgrady‘.
3. Pokud vaše vozidlo splňuje příslušné podmínky, zobrazí se možnost předplatného Prémiové konektivity.
4. Předplatné aktivujete pomocí možnosti ,Přejetím prstem provedete nákup‘. Funkce Prémiové konektivity budou k dispozici po zaparkování vozidla a po dokončení nezbytné aktualizace softwaru.
5. Pokud nemáte zaevidovanou fakturační adresu nebo platební kartu, proveďte nákup předplatného v aplikaci Tesla.

Poznámka: Pokud se chcete přihlásit k předplatnému prostřednictvím dotykové obrazovky vozidla, zkontrolujte, zda je ve vozidle nejnovější verze softwaru.

Platební metodu pro předplatné prémiové konektivity můžete aktualizovat následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost ,Upgrady‘.
3. Klepněte na Spravovat.
4. Klepněte na možnost ,Prémiová konektivita‘.
5. Z rozevíracího seznamu vyberte požadovanou platební metodu.

Platební metody změněné prostřednictvím peněženky v aplikaci Tesla nebo Tesla účtu nevedou automaticky ke změně platby u aktivního předplatného vozidla.

Faktury za předplatné prémiové konektivity si můžete stáhnout a zobrazit následovně:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost ,Upgrady‘.
3. Klepněte na Spravovat.
4. Klepněte na možnost ,Předplatné‘. Faktury budou umístěny ve spodní části obrazovky.

Faktury za předplatné si také můžete stáhnout z Tesla účtu v nabídce ,Spravovat vozidlo‘ > ,Dokumenty‘.

Jakmile si zakoupíte předplatné, platby začnou buď okamžitě, nebo po skončení zkušebního období, pokud je k dispozici.

Ano. Máte možnost upravit nebo přidat další platební metody. Pro každé předplatné lze použít pouze jednu platební metodu, ale pro různá předplatná lze použít různé platební metody.

Nárok na předplatné prémiové konektivity se může lišit v závislosti na vašem vozidle Tesla a datu objednávky.

Model S a Model X

Všechny vozy Model S a Model X objednané v období od 1. července 2018 do 5. února 2025 mají nárok na předplatné prémiové konektivity. Nové skladové vozy Model S a Model X objednané od 6. února 2025 získají zdarma prémiovou konektivitu.

Model 3 a Model Y

Všechny vozy Model 3 a Model Y objednané od 1. července 2018 mají nárok na předplatné prémiové konektivity.

Poznámka: Všechny vozy objednané do 1. července 2018 získávají automaticky prémiovou konektivitu na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Standardní konektivita je ve vozidle zahrnuta bez dalších nákladů po dobu osmi let počínaje prvním dnem, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například u předváděcích nebo servisních vozů), podle toho, co nastalo dříve. Pokud kupujete ojeté vozidlo, informujeme vás, jak dlouho bude mít ke standardní konektivitě přístup. Prémiová konektivita je k dispozici formou měsíčního předplatného. Ceny předplatného prémiové konektivity zjistíte na dotykové obrazovce vozidla nebo v  aplikaci Tesla.

Ano. Předplatné prémiové konektivity můžete kdykoli zrušit v aplikaci Tesla.

Pokud si chcete předplatné zrušit přímo v aplikaci Tesla, stáhněte si níže aplikaci Tesla.

Pokud chcete předplatné Prémiové konektivity zrušit, postupujte následovně:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost „Upgrady“ > „Spravovat“.
3. Najděte prémiovou konektivitu, klepněte na možnost „Spravovat“.
4. Klepněte na „Zrušit předplatné“.

Poznámka: Pokud zrušíte předplatné prémiové konektivity, měsíční platby za předplatné se nebudou poměrně rozpočítávat. Jakmile zrušení předplatného zpracujeme, zůstanou vám funkce prémiové konektivity po zbytek aktuálního fakturačního období.

Účtenku za prémiovou konektivitu najdete v aplikaci Tesla.

Vyhledání účtenky v aplikaci Tesla:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost ,Upgrady‘> ,Spravovat upgrady‘.
3. Najděte prémiovou konektivitu, klepněte na možnost ,Spravovat‘.

Ne. Za předplatné prémiové konektivity neposkytujeme částečnou ani plnou peněžní náhradu. Předplatné prémiové konektivity můžete kdykoli zrušit. V takovém případě vám přístup k jejím funkcím zůstane do konce daného fakturačního cyklu.

Ne. Vaše předplatné Prémiové konektivity nelze převést do jiného vozidla. Své stávající předplatné Prémiové konektivity můžete zrušit, a pokud druhé vozidlo splňuje příslušné podmínky, můžete si předplatit Prémiovou konektivitu z dotykové obrazovky tohoto druhého vozidla nebo aplikace Tesla.

Ano. Pokud si vozidlo pronajímáte u společnosti Tesla, můžete si předplatit službu Premium Connectivity a spravovat způsob platby.

Prémiovou konektivitu si můžete předplatit z aplikace Tesla následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Vyberte své vozidlo.
3. Klepněte na možnost ,Upgrady‘.
4. Klepněte na ,Softwarové aktualizac‘.
5. Klepněte na ,Přidat‘ vedle možnosti Prémiová konektivita.
6. Vyberte možnost fakturace.
7. Klepněte na ,Pokladna‘. Poté potvrďte platební údaje a dokončete proces platby.

Pokud si vůz pronajímáte od třetí strany, kontaktujte přímo ji a ověřte, zda jste byli určeni jako plátce předplatného. Pokud tomu tak není, požádejte pronajímatele, aby vás ve vašem Tesla účtu označil jako primárního plátce, což vám umožní předplatit prémiovou konektivitu a spravovat platební metody přímo z aplikace Tesla.

Poznámka: Pokud se vaše pronajímané vozidlo odebere z vašeho Tesla účtu, přístup k účtence za Prémiovou konektivitu v aplikaci Tesla se omezí. Ohledně získání účtenky se obraťte na tým zákaznické podpory.

Ano. Všechny vozy mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku. Zjistěte více o bezdrátových aktualizacích softwaru na dálku a o tom, jak získat nejnovější verzi.

Ano. Všechny vozy se standardní konektivitou budou nadále moct využívat stejné základní mapy a navigaci jako vozy s prémiovou konektivitou. K dispozici je také hledání tras na základě dopravy, Plánovač tras a možnosti nabíjení ve stanicích Supercharger. Standardní konektivita je ve vozidle zahrnuta bez dalších nákladů po dobu osmi let počínaje prvním dnem, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například jako ukázkový nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve. Pokud kupujete ojeté vozidlo, informujeme vás, jak dlouho bude mít ke standardní konektivitě přístup. Prémiová konektivita přináší navíc satelitní mapy a živou vizualizaci dopravy.

Standardní konektivita nabízí párování Bluetooth^®, FM rádio a přehrávání z USB disku.

Prémiová konektivita je potřeba pro streamování hudby a médií ve vozidle prostřednictvím mobilního připojení.

Streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné streamovacích služeb, a to jak u standardní, tak u prémiové konektivity.

Pokud jste vůz převzali 1. října 2024 nebo později, služba Spotify Premium není ve vašem předplatném prémiové konektivity zahrnuta.

Pokud jste si převzali vůz před 1. říjnem 2024, váš účet Spotify Premium již nebude od 1. prosince 2024 součástí vašeho předplatného prémiové konektivity.

U některých vozidel Tesla bude předplatné služby Spotify Premium nadále součástí prémiové konektivity.

Vaše předplatné prémiové konektivity vám umožní streamovat hudbu, podcasty a audioknihy z vašich oblíbených aplikací.³

Pokud si chcete ponechat stávající účet, aktualizujte informace o účtu o osobní e-mailovou adresu podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Spotify na spodní liště dotykové obrazovky vozidla.
2. Klepněte na kartu Účet.
3. Naskenujte QR kód a aktualizujte informace o svém účtu.

Poznámka: Počínaje verzí softwaru 2024.38 můžete po přihlášení k účtu Spotify přes službu Spotify streamovat hudbu. Ke streamování hudby přes Spotify nepotřebujete předplatné služby Spotify Premium. Pokud službu Spotify Premium nemáte a chcete se zaregistrovat, stačí si zkontrolovat dostupné plány a předplatit si Spotify.

Ne. Pokud vozidlo používá aktuální software, plány konektivity systém Autopilot nijak neovlivňují. Připomínáme, že všechna vozidla mají přístup k bezdrátovým aktualizacím softwaru na dálku.

Poznámka: Důležité bezpečnostní aktualizace budou nadále dostupné prostřednictvím mobilního připojení vozidla.

K některým funkcím, které jsou dostupné v rámci standardní konektivity prostřednictvím Wi-Fi (např. streamování videí nebo internetový prohlížeč), lze získat přístup také prostřednictvím mobilních hotspotů, za které mohou být účtovány poplatky a mohou se na ně vztahovat omezení vašeho mobilního operátora.

Ano. V některých případech, kdy může být využití dat považováno za nadměrné a překračující odpovídající denní limity, si vyhrazujeme právo snížit šířku pásma připojení.

Bez standardní konektivity se může přístup k některým funkcím využívajícím konektivitu změnit nebo může být odebrán. Týká se to i funkcí, které používají mobilní data nebo licence třetích stran. Tyto funkce standardní konektivity, které se mohou změnit, v současné době zahrnují mimo jiné mapy, navigaci nebo hlasové příkazy.

Ano. Možnost provádět nákupy na dotykové obrazovce vozidla můžete omezit následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Vyberte preferované vozidlo.
3. Klepněte na možnost ,Upgradovat' > ,Spravovat'.
4. Posunutím přepínače můžete zapnout nebo vypnout upgrady ve voze.

Všechny nové vozy Tesla objednané do 20. července 2022 budou mít bezplatný přístup ke stávajícím funkcím standardní konektivity po celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Jakmile budou k dispozici další funkce a služby, budete mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Bezplatný přístup ke stávajícím funkcím prémiové konektivity na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikačními sítěmi) se může lišit v závislosti na vašem vozidle Tesla a datu objednávky. Jakmile budou k dispozici další funkce a služby, budete mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Nové skladové vozy Model S a Model X objednané od 6. února 2025 získají zdarma prémiovou konektivitu. Vaši bezplatnou prémiovou konektivitu nelze převést na jiné vozidlo a skončí, jakmile převedete vlastnictví vozidla na nového majitele.

Prohlédněte si tabulku nároku na předplatné prémiové konektivity a zjistěte, jestli máte pro svůj vůz Tesla bezplatnou prémiovou konektivitu.

Všechna ojetá vozidla Tesla zakoupená po 20. červenci 2022 budou mít standardní konektivitu po dobu zbývající z osmi let následujících ode dne, kdy vám společnost Tesla dodala nové vozidlo, případně prvního dne jeho uvedení do provozu (např. když bylo použito jako demonstrační nebo servisní vůz), podle toho, co nastane dříve. Jakmile budou k dispozici další funkce a služby, budete mít možnost svůj plán konektivity upgradovat.

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, které mají nárok na prémiovou konektivitu podle výše uvedené tabulky a jejich vlastnictví bylo převedeno do 20. ledna 2020, budou mít po celou dobu životnosti vozidla zdarma prémiovou konektivitu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů, vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě).

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž převod vlastnictví proběhl od 21. ledna 2020 a nemají doživotní prémiovou konektivitu ani aktivní zkušební období prémiové konektivity, získají zkušební období prémiové konektivity na 30 dní, než budou mít nárok na předplatné. Zkušební období bude zahájeno dnem převodu vlastnictví a je nutné, aby si kupující vyžádal vlastnictví vozu v aplikaci Tesla. Zkušební období nelze odložit ani přeplánovat.

Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž proběhl převod vlastnictví do 20. července 2022, získají zdarma funkce standardní konektivity na celou dobu životnosti vozu (kromě dodatečné montáže nebo upgradů vyžadovaných externě dodanými funkcemi či službami – např. telekomunikační sítě). Vozy Tesla zakoupené soukromě nebo prostřednictvím třetí strany, u nichž převod vlastnictví proběhl po 20. červenci 2022 a nemají doživotní standardní konektivitu, budou mít funkce standardní konektivity k dispozici po dobu zbývající z osmi let počínajících prvním dnem dodání nového vozu společností Tesla, případně prvním dnem jeho uvedení do provozu (například jako demonstrační nebo servisní vůz), podle toho, co nastalo dříve.

Poznámka: Vozidla, která byla po počátečním prodeji vozidla – ale před dalším prodejem – ve vlastnictví společnosti Tesla, nebudou zahrnovat Prémiovou konektivitu po celou dobu životnosti bez ohledu na datum nákupu nebo výroby vozidla.

Váš nárok na zkušební období prémiové konektivity se bude lišit podle vašeho vozu Tesla a data objednávky. V tabulce níže se dozvíte, jestli ke svému vozu získáte zkušební verzi. Po skončení zkušebního období bude prémiová konektivita k dispozici formou předplatného.

Model S a Model X

Všechny vozy Model S a Model X objednané v období od 1. července 2018 do 5. února 2025 získají počínaje datem dodání vozu zkušební verzi prémiové konektivity. Nové skladové vozy objednané od 6. února 2025 získají zdarma prémiovou konektivitu, takže není potřeba zkušební období.

Model 3 a Model Y

Všechny vozy Model 3 a Model Y objednané od 1. července 2018 získají počínaje datem dodání vozu zkušební verzi prémiové konektivity.

Vozidla Tesla zakoupená soukromě

Týden před koncem zkušebního období vám zašleme e-mail s informacemi o předplatném prémiové konektivity. Datum vypršení platnosti zkušebního období můžete zobrazit rovněž v aplikaci Tesla, a to následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost „Upgrady“ > „Spravovat“ > „Prémiová konektivita“.
3. Datum vypršení zkušebního období najdete v podrobnostech.

Zda máte prémiovou konektivitu, můžete zkontrolovat v aplikaci Tesla následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na možnost „Upgrady“ > „Spravovat“.
3. Pod stavem „Aktivní“ najděte položku „Prémiová konektivita“.

Zda máte prémiovou konektivitu, můžete zkontrolovat také na dotykové obrazovce vozidla, a to následujícím způsobem:

1. Klepněte na „Ovládací prvky“ > „Software“.
2. Podívejte se, jestli je v seznamu uvedena Prémiová konektivita.

Pokud chcete zobrazit stav mobilního připojení, klepněte na možnost „Ovládací prvky“ na dotykové obrazovce vozidla. V pravém horním rohu najděte ikonu se sadou proužků. Počet proužků odráží sílu vašeho mobilního připojení.

Mobilní připojení je bezdrátové datové připojení, jehož jedinou podmínkou je, abyste byli v dosahu mobilního vysílače – funguje podobně jako chytrý telefon.

Připojení Wi-Fi vyžaduje, abyste byli v blízkosti směrovače – funguje podobně jako připojení notebooku k Wi-Fi u vás doma.

Ne. Připojení k síti zajišťuje místní telekomunikační společnost a společnost Tesla neodpovídá za kvalitu připojení ani síťové pokrytí.

Pokud prémiová konektivita nefunguje, zkontrolujte následující:

• Vaše předplatné prémiové konektivity ještě nevypršelo.
• Máte předplacené streamovací služby, k nimž se pokoušíte získat přístup.
• Vaše vozidlo Tesla má nejnovější verzi softwaru.
• Vaše vozidlo Tesla má stabilní mobilní připojení.
• Vaše vozidlo Tesla není připojeno k Wi-Fi.

Nestabilní připojení vozidla může mít různé příčiny, například ekologické nebo technické problémy. Zkuste připojení zlepšit jedním z následujících kroků:

• Restartujte dotykovou obrazovku vozidla.
• Jeďte na jiné místo, protože jinde může být silnější mobilní signál.

Pokud problém přetrvává, sjednejte si v aplikaci Tesla servisní schůzku.

Poznámka: Zkontrolujte, že máte ve vozidle nejnovější verzi softwaru.

Začněte ověřením, že vaše vozidlo má nejnovější verzi softwaru a stabilní mobilní připojení. Poté vyzkoušejte různé funkce přidružené k prémiové konektivitě a zjistěte, zda jedna nebo více funkcí nefunguje.

Pokud jedna funkce prémiové konektivity nefunguje, kontaktujte tým zákaznické podpory a nahlaste problém.

Pokud nefunguje několik funkcí prémiové konektivity, zkuste restartovat dotykovou obrazovku vozidla. Pokud problém přetrvává, sjednejte si servisní schůzku v aplikaci Tesla.

Pokud máte Prémiovou konektivitu, streamování hudby a médií vyžaduje zaplacené předplatné streamovacích služeb, a to jak u standardní, tak u prémiové verze konektivity. Ujistěte se, že máte předplacenou streamovací službu třetí strany.