Aktualizujte firmware vozidla a obnovte fungování systému eCall po nehodě
Společnost Tesla vyhlásila svolávací akci na určitá vozidla Model X a Model S modelového roku 2022–2025 s verzí softwaru 2024.44 a novější až do verze 2024.45.32.1 pro zákazníkem nakonfigurovaná vozidla a verze 2024.44.100 pro sériově vyráběná vozidla.
V těchto verzích byla v audiosystému tísňového volání („eCall“) po nehodě zavedena regrese detekce obsazení sedadla spolujezdce (nikoli řidiče).
Softwarová regrese způsobuje, že dotčená vozidla nesplňují požadavky EU 2015/758 a EU 2017/79 týkající se nouzových systémů.
Často kladené dotazy
O jaký problém jde?
Verze softwaru 2024.44 a novější až po verzi 2024.45.32.1 pro zákazníkem nakonfigurovaná vozidla a verze 2024.44.100 pro sériově vyráběná vozidla byla v audiosystému tísňového volání („eCall“) po nehodě zavedena regrese detekce obsazení sedadla spolujezdce (nikoli řidiče).
Týká se tato svolávací akce i mého vozidla a co mám dělat?
Zda se jich tato akce týká, si všichni majitelé mohou ověřit pomocí nástroje Vyhledávání svolávacích akcí podle čísla VIN vozů Tesla.
Dotčená vozidla obdržela bezplatně softwarovou opravu prostřednictvím verze firmwaru 2024.45.32.2. Ze strany majitelů vozidel, do jejichž vozidel se zavede požadovaná verze softwaru nebo vyšší, nejsou nutné žádné další kroky.
Verzi softwaru svého vozu můžete ověřit klepnutím na možnost „Ovládací prvky“ > „Software“ na dotykové obrazovce vozidla nebo ve spodní části domovské obrazovky vozidla v mobilní aplikaci Tesla.
Je bezpečné ve voze jezdit?
U dotčených vozidel nebude audiosystém eCall při obsazeném sedadle spolujezdce fungovat v souladu s požadavky předpisů EU. V důsledku toho není po nehodě k dispozici komunikace mezi cestujícími ve vozidle a kontaktním místem veřejné bezpečnosti eCall. Provoz systému eCall není ovlivněn, pokud je přítomen pouze řidič.
Musím si na tuto svolávací akci sjednat servisní schůzku?
Ne. Tato svolávací akce se řeší aktualizací softwaru vozidla na verzi 2024.45.32.2 nebo novější a nevyžaduje, aby si majitel plánoval servisní schůzku.
Co když se stažení nebo instalace softwarové aktualizace nezdaří?
Aktualizace softwaru mohou selhat z řady důvodů. Pokud máte problémy s aktualizací softwaru vozidla, prohlédněte si často kladené dotazy týkající se aktualizací softwaru. Pokud problém přetrvává, sjednejte si servisní schůzku.