Jak naplánovat servisní schůzku?

V aplikaci Tesla můžete plánovat a spravovat servisní schůzky, prohlížet a schvalovat odhady a sledovat historii servisu svého vozidla.

Nabízíme tři typy servisních schůzek: návštěva servisního centra, mobilní servis a návštěva kolizního střediska. Při návštěvě servisního centra je nutné přivézt vozidlo do servisního centra Tesla. Pokud lze servisní zásah zvládnout mimo servisní centrum, může vás naopak navštívit technik mobilních služeb a servis zajistit na vhodném místě podle vašeho výběru. Pokud bylo vaše vozidlo Tesla poškozeno v důsledku nehody, oprava karoserie může být provedena v kolizním středisku Tesla. Při plánování servisní schůzky se zobrazí data a časy pro všechny typy schůzek, které jsou dostupné s ohledem na vaši polohu a typ potřebného servisního úkonu.

S Tesla Servisem můžete své vozidlo odevzdat kdykoliv Vám vyhovuje a využít alternativní dopravu, pokud je k dispozici. Aktualizace budete v aplikaci Tesla dostávat před schůzkou, během ní i po ní.

Při plánování servisní schůzky v aplikaci Tesla postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na položku ,Požádat o servis‘.
4. Vyberte téma podpory a popište svůj problém.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Pokud váš problém vyžaduje servisní schůzku, budete muset uvést další informace, například fotky, informace o pojištění (pokud existuje), datum, čas a typ požadované servisní schůzky. Pokud váš problém nevyžaduje servisní schůzku, dozvíte se postupy pro odstraňování problémů.

Poznámka: Typy dostupných servisních schůzek závisí na tom, jaký servis je pro vaše vozidlo zapotřebí. Některé úkony lze zajistit jen prostřednictvím mobilních služeb, nebo naopak jen při návštěvě servisního centra.

Jakmile si naplánujete servisní schůzku, je třeba se na návštěvu servisního centra, na schůzku mobilního servisu nebo návštěvu kolizního střediska řádně připravit.

Poznámka: Můžete mít otevřenou vždy jen jednu žádost o servis. Pokud máte další body, se kterými potřebujete pomoci od servisního týmu, můžete použít volbu Přidat službu k servisní schůzce.

Jakmile servisní schůzku naplánujete, můžete přidat služby následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na datum nadcházející servisní schůzky.
4. Pod datem a časem schůzky klepněte na možnost „Zobrazit podrobnosti“.
5. Vedle položky „Služby“ klepněte na „Upravit“.
6. Klepněte na „Přidat další požadavek“.
7. Vyberte téma podpory a popište svůj problém.

Poznámka: Datum a čas vaší stávající schůzky mohou ovlivnit další požadavky.

Jakmile servisní schůzku naplánujete, pošlete zprávu místnímu servisnímu týmu následujícím způsobem:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na „Napsat zprávu servisnímu týmu“.
4. Odesílejte a přijímejte zprávy od servisního týmu.

Pokud potřebujete nadcházející servisní schůzku pro vozidlo Tesla zrušit, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na datum nadcházející servisní schůzky.
4. Klepněte na ,Zrušit žádost‘.

Typy dostupných servisních schůzek závisí na tom, jaký servis je zapotřebí. Některé služby lze provádět pouze v servisním centru nebo v kolizním středisku. Pokud si nejste jisti, zda bude požadovaný servis vyžadovat návštěvu servisního centra, kontaktujte místní servisní centrum Tesla.

Chcete-li servisní schůzku pro vozidlo Tesla změnit nebo naplánovat na jiný termín, postupujte takto:

1. Spusťte aplikaci Tesla.
2. Klepněte na „Servis".
3. Klepněte na datum nadcházející servisní schůzky.
4. Klepněte na „Upravit“ a vyberte nový čas a datum.
5. Klepněte na „Uložit“.

Pokud svou schůzku v aplikaci Tesla nevidíte, možná ji zrušil servisní tým. Pokud ve zprávách v aplikaci Tesla nevidíte žádné aktualizace, kontaktujte servisní tým.