Support

Bestilling og levering - Model 3

Bestilling af Model 3


    Sådan ændrer du din bestilling


    Din Model 3 levering


    Annullering af din bestilling eller reservation



    Bestilling af Model 3

    Hvis jeg bekræfter min bestilling af Model 3 i dag, hvornår kan jeg så forvente levering?
    Alle bestillinger kan forvente at blive leveret i første halvdel af 2019, og vil blive prioriteret baseret på reservationsdato, leveringsplacering og konfiguration. Når du designer din Model 3 kan du se et estimeret leveringstidspunkt—de reelle leveringstidspunkter kan variere afhængigt af geografisk placering og konfiguration.

    Jeg har afgivet min bestilling på Model 3. Hvad sker der så?
    Når din leveringsdato nærmer sig, vil vi kontakte dig for at bekræfte din registrering, betalingsmetode og, hvis relevant, detaljer om indbytning. I mellemtiden kan du lære mere om Model 3 ved at læse følgende oplysninger:

    • Se Model 3 supportvideoer.
    • Forbered dig på opladning derhjemme ved at læse om de tilgængelige muligheder, og find en elektriker, der kan hjælpe dig med installationen.
    • Download Tesla app for at lære mere om din bil og forberede dig til leveringsdagen.

    Hvilke betalingsmuligheder findes der for min Model 3?
    Vi accepterer i øjeblikket kontantbetalinger samt finansiering gennem tredjepart. Når din leveringsdag nærmer sig, vil du kunne bekræfte dine endelige betalingsmuligheder via din Tesla konto.

    Er jeg berettiget til at modtage incitamenter til at købe Model 3?
    Du kan være berettiget til incitamenter, når du køber din Model 3. For at lære mere om incitamenter i dit område kan du besøge vores supportsider om incitamenter. Incitamenter administreres af de offentlige myndigheder. Berettigelse og tilgængelighed varierer, og ligger uden for Teslas kontrol.

    Hvilke opladningsmuligheder er tilgængelige for Model 3?
    Model 3 leveres med de samme muligheder for opladning hjemme som alle Tesla biler, herunder det standard-hardware, der kræves for at få adgang til vores globale Supercharger-netværk. Der er en lille afgift for Supercharging—som kun er en procentdel af prisen på benzin. Combined Charging System 2 (Combo 2) netværk fra tredjeparter til hurtig opladning er tilgængelige uden ekstra udstyr. Læs mere om opladning på vores supportside om opladning af Model 3.

    Hvornår vil Standard Range Model 3 være tilgængelig?
    Standard Model 3 forventes at være tilgængelig i andet halvår af 2019.

    Hvor meget koster Standard Range Model 3 i Europa?
    Prisen vil blive bekræftet tættere på lanceringsdatoen.

    Hvad hvis den Model 3 konfiguration jeg ønsker ikke i øjeblikket er tilgængelig til bestilling?
    Vi giver dig besked, når nye optioner bliver tilgængelige til bestilling.

    Hvornår begynder levering af Model 3 i Europa?
    Første leverancer er planlagt til at begynde i februar 2019, og vil blive prioriteret baseret på reservationsdato, leveringsplacering og konfiguration.

    Hvornår kan Model 3 ses eller prøvekøres i butikkerne?
    Model 3 kan allerede ses i flere Tesla butikker i Europa. Vi tilbyder i øjeblikket ikke Model 3 testkørsler. Tilmeld dig Tesla-opdateringer, så giver vi dig besked , når prøveture i Model 3 bliver tilgængelige i dit område. Hvis du beslutter at købe Model 3 uden prøvetur, kan du returnere bilen til os. Læs mere om vores Returpolitik.

    Jeg har foretaget en reservationsbetaling for Model 3. Er denne betaling inkluderet i de samlede omkostninger?
    Ja, din reservationsbetaling vil blive trukket fra de samlede omkostninger til din Model 3.


    Sådan ændrer du din bestilling

    Kan jeg redigere mit design af Model 3 efter jeg har afgivet min bestilling?

    Ja. Log på din Tesla konto, vælg knappen ‘Info’ ved siden af din Model 3, og vælg ‘Rediger design’. Bestillingen kan ændres når som helst, indtil den endelige faktura er oprettet.

    Hvordan påvirker det leveringstidspunktet, at jeg ændrer mit design efter bestillingen?

    Når du har afgivet din bestilling, kan alle ændringer i bilens design potentielt påvirke leveringstidspunktet, afhængigt af tilgængeligheden af detaljerne i dit endelige design.

    Bemærk: At gå tilbage til dit oprindelige design efter redigering resulterer ikke nødvendigvis i din oprindelige tidsramme for levering.

    Din Model 3 levering

    Hvad skal jeg forvente på leveringsdagen?
    På leveringsdagen giver vores leveringsoplevelsesspecialister dig en oversigt over de grundlæggende funktioner og besvarer evt. spørgsmål. Du kan forberede dig til leveringsdagen ved at gennemgå tjeklisten på din Tesla konto, herunder emner som de endelige papirer og aftaler. Du kan også lære om din Model 3 før levering ved at se vores supportvideoer.

    Kan jeg ændre min leveringsaftale?
    Ja. Kontakt leveringsteamet, hvis du vil ændre din leveringsaftale.

    Hvor kan jeg finde det anslåede leveringstidspunkt for min Model 3?
    Du vil kunne se det anslåede leveringstidspunkt i Design Studio, baseret på optioner, du vælger under konfiguration af din Model 3.

    Jeg er Model 3 reservationsholder. Vil jeg få prioriteret levering?
    Når din ordre er bekræftet, prioriteres din levering baseret på reservationsdato, leveringsplacering og konfiguration. Den bedste måde at sikre den hurtigst mulige levering er ved at bekræfte din bestilling tidligt.

    Hvor kan jeg få min Model 3 leveret til?Vi giver dig et leveringssted baseret på din adresse, når du har bekræftet din ordre.
    Du kan opdatere din registreringsadresse på din Tesla-Konto.

    Hvad er garantien?
    Din Model 3 er dækket af en Begrænset nybilsgaranti.


    Annullering af din bestilling eller reservation

    Hvordan kan jeg annullere min reservation af Model 3?
    Hvis du ikke har designet og bestilt din Model 3 og stadig har en reservation, skal du logge på dinTesla konto, vælge knappen ‘Info’ ved siden af din Model 3 og vælge ‘Indsend anmodning’ for at annullere din reservation.

    Hvordan kan jeg annullere min bestilling af Model 3?
    Hvis du allere har designet og bestilt din Model 3, skal du sende din forespørgsel om annullering til OrderUpdatesEMEA@tesla.com fra e-mailadressen i din Tesla konto. Venligst inkluder navn på kontoindehaver, IBAN og BIC/SWIFT som blev anvendt på ordren, så vi kan bearbejde din forespørgsel.

    Jeg annullerede min reservation af Model 3. Hvornår kan jeg forvente at modtage min refundering?
    Hvis du har annulleret din reservation af Model 3, kan det tage op til 45 arbejdsdage at behandle din refundering og få midlerne tilbage til dig.

    Support-videoer til Model 3

    Læs mere om din Model 3 og dens funktioner.

Del