Informationer om service

Teslaer kræver ikke regelmæssig vedligeholdelse, men hvis et Tesla servicebesøg er nødvendigt, kan du nemt planlægge aftaler i Tesla-appen.


Planlæg en serviceaftale

I Tesla-appen skal du følge disse trin for selv at planlægge en serviceaftale:


Ændring af serviceaftale

Hvis du vil ændre din serviceaftale, skal du vælge "Planlæg service" på startskærmbilledet i din Tesla-app og klikke på den blå redigeringsknap ved siden af Dato og tidspunkt.

Annullering af serviceaftale

For at annullere din serviceaftale skal du vælge "Planlæg service" på startskærmbilledet i din Tesla-app og vælge knappen "Annuller" nederst på skærmen. Vælg "Ja" for at bekræfte.

Forberedelser inden din aftale ved et servicecenter

Forberedelse
Med fjerndiagnostik kan vi forud-diagnosticere reparationer og bestille reservedele, så vi kan være forberedte på din serviceaftale. Vores serviceteam vil muligvis kontakte dig før din serviceaftale for at få yderligere oplysninger. I forbindelse med besøg, der vedrører opladning, skal du medbringe dit ladekabel.

Ankomst
Husk, at du skal have din nøgle og dit nøglekort parat til aftalen. Når du ankommer til servicecenteret i forbindelse med din aftale, vil du få hjælp fra en servicerådgiver til hurtig check-in. Du vil muligvis blive bedt om at gennemføre en prøvetur med en tekniker for at demonstrere problemet.

Statusopdateringer
I forbindelse med serviceaftalen kan du kontrollere din bils status i Tesla-appen. Statusopdateringer via appen vil snart være tilgængelige for alle kunder. Tesla-appen viser reparations- og reservedelsstatus, hvornår servicearbejdet er fuldført, og sender en push-meddelelse, når din bil er klar til afhentning.

Alternativ transport
Hvis din bil er til service for at blive repareret under garantien, og reparationen tager mere end fire timer, tilbyder Tesla alternativ transport afhængig af tilgængelighed. I forbindelse med kollisionsskader og reparation af karrosseriet uden for garantien anbefaler vi, at du kontakter dit forsikringsselskab. Brug af en Tesla-lånebil er begrænset til det land serviceopgaven finder sted i og er underlagt en maksimal daglig køreafstand.

Ethvert kilometertal, der køres over denne grænse, samt udgifter i forbindelse med parkering, hastighedsovertrædelser, vejafgifter eller skader, er for egen regning. Tesla vil håndtere betaling af bøder og afgifter på dine vegne. Udover bøden eller afgiften, vil du blive opkrævet et administrationsgebyr på 150 DKK (ekskl. moms) pr. betaling.

Tesla kan ikke garantere tilgængeligheden af en lånebil og forbeholder sig retten til at levere alternative transportmetoder, hvis det skulle være relevant.

Afhentning af din bil
Servicecenteret vil kunne oplyse dig en forventet dato og et tidspunkt, hvor du kan afhente din bil. Hvis dette ændres, kontakter et medlem af serviceteamet dig. Hvis du har planlagt din aftale i Tesla-appen, får du besked om det forventede afhentningstidspunkt i appen. Derudover modtager du en push-besked, når din bil er klar til afhentning, samt en SMS-besked fra servicecenteret.

Forbered dit Mobile Service-besøg

Med Mobile Service kan du planlægge en serviceaftale på et sted og et tidspunkt efter eget valg. Lær mere om, hvordan du kan forberede dig til din kommende Mobile Service-aftale.


Ofte Stillede Spørgsmål

Har min Tesla brug for årligt serviceeftersyn?
Vi anbefaler, at du kontrollerer din instruktionsbog for de seneste vedligeholdelsesanbefalinger til din Tesla.

Hvad er Mobile Service?
Mobile Service er i øjeblikket tilgængelig i hele Europa, og vi fortsætter med at udvide dækningen til hele verden i højt tempo. Tesla kan udføre visse serviceanmodninger via Mobile Service, hvilket giver dig mulighed for selv at vælge en lokation - f.eks. dit hjem. En Mobile Service-tekniker vil yde service det sted, du angiver.

Hvad hvis der ikke findes aftaletidspunkter, som fungerer for mig?
Hvis du ikke kan nå de tilgængelige aftaler på dit nærmeste Servicecenter, kan du undersøge tilgængeligheden et andet sted ved hjælp af Tesla-appen.

Del