Tesla App Support

Med Tesla-appen kan du få adgang til dit Tesla-køretøj, uanset hvor du er. Download appen til iOS eller Android, og log ind med e-mailadressen og adgangskoden til din Tesla-konto.

Biler

For at kunne benytte de tilgængelige funktioner i Tesla-appen skal dit køretøj først leveres, og du skal have mobil adgang slået til. Hvis du har afgivet en bestilling og forbereder levering, kan du få adgang til din Tesla-konto og udforske videoer fra appen.

Adgang til køretøj og betjening af klimaanlæg

Låsning og oplåsning med telefonnøgle, betjening af klimaanlæg og softwareopdateringer. I kolde vejrforhold kan du klargøre og afrime dit køretøj direkte fra appen.

Sørg for, at din Tesla altid er opladet

Tjek din rækkevidde, uanset hvor du er, indstil din opladningsgrænse og få vist din opladningshistorik. Mens du kører kan du benytte appen til at finde ladestationer i nærheden af dig.

Forstå dine Charge Stats

Analyser din bils opladningsadfærd og få vist de anslåede besparelser sammen med de gennemsnitlige omkostninger baseret på typen af opladning med dit køretøj.

Administrer betalings- og kontooplysninger

Foretag betalinger, og hold styr på din opladning samt din bestillingshistorik i webshoppen. Brug Wallet til at få vist, tilføje og fjerne betalingsmetoder, der er tilknyttet din Tesla-konto.

Bestil service

Planlæg service og følg status for din aftale.

Køb opgraderinger

Køb over-the-air-opgraderinger og abonnementer for at tilføje yderligere funktioner og funktionaliteter til din bil.

Tilbage til toppen

Tesla Shop

Udforsk Tesla Shop

Tesla Shop er tilgængelig i Tesla-appen. Køb opladningsudstyr, tilbehør, merchandise fra Tesla og meget mere.

Tilbage til toppen

Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål Vis alle Skjul alle

Hvis du oplever problemer med appens ydeevne, skal du følge disse trin:

Log ind og ud af appen

Sluk og tænd for din telefon

Slet og geninstaller appen
Du kan logge ind på Tesla-appen med den samme e-mailadresse og adgangskode, som du brugte, da du afgav din bestilling. Hvis du ikke kan logge ind med den pågældende e-mailadresse og adgangskode, kan du prøve at nulstille din adgangskode.

Hvis du har problemer med at logge ind med din e-mailadresse, kan det skyldes, at du har afgivet bestillingen via en anden e-mailadresse, eller du har stavet din e-mailadresse forkert, da du oprettede din konto. Prøv at logge ind med andre e-mailadresser, du bruger regelmæssigt. Hvis du stadig ikke er kan nulstille din adgangskode, skal du kontakte vores kundesupport team.
For at få vist dit Tesla-køretøj i Tesla-appen skal dit køretøj være tilknyttet din Tesla-konto. Hvis du har købt et køretøj for nyligt, kan du tilføje køretøjet til din Tesla-konto ved hjælp af Tesla-appen.

Hvis du tidligere har set køretøjet i Tesla-appen, men nu ikke kan se det, så har du muligvis en anden Tesla-konto. Log af Tesla-appen og log ind igen med den samme e-mailadresse og adgangskode, som du brugte, da du afgav din bestilling.
Hvis du har mere end én e-mailadresse og adgangskode, skal du overføre ejerskabet af alle dine Tesla-produkter til den Tesla-konto, du vil beholde, før du sletter de konti, du ikke længere ønsker at bruge.

Hvis du sletter en Tesla-konto, mister du alle Tesla-kreditter, gratis Supercharging eller andre kampagnefordele, der er tilknyttet den pågældende konto. Før du sletter en Tesla-konto med kampagnefordele, skal du kontakte vores kundesupport team.
Dette kan opstå, når bilen har været inaktivt i længere tid, eller når opladningsniveauet for bilens batteri er for lavt. Hvis din bil har været inaktiv og ikke opretter forbindelse til Tesla-appen, kan du vække bilen. Her er et par metoder til at vække din bil:

Åbning af bagagerummet

Åbning af bilens døre

Træd på bremsepedalen

Låsning og oplåsning fra Tesla-appen

Hvis du oplever problemer med din telefonnøgle, kan du se, hvordan du foretager fejlfinding af nøgler til Tesla-biler.
For at få vist kilometertælleren skal du åbne Tesla-appen og rulle ned til bunden af hovedskærmbilledet. Du kan også finde kilometertælleren på bilens touchskærm ved at vælge "Betjeningsknapper" > "Software" eller "Betjeningsknapper" > "Ture".
Du kan til enhver tid få vist, tilføj eller fjerne betalingsmetoder fra din Wallet i Tesla-appen. Alle betalingsmetoder, der er tilknyttet din Tesla-konto, kan findes i din Wallet.

Følg disse trin for at få vist eller tilføje en betalingsmetode i Tesla-appen:

Tryk på menuen i øverste højre hjørne.

Tryk på dit navn > "Tegnebog".

Tryk på "Tilføj" for at tilføje en ny betalingsmetode.

For at angive en betalingsmetode som standard skal du åbne betalingsmetoden i din Wallet og derefter trykke på "Angiv som standard".

For at fjerne en betalingsmetode i Tesla-appen skal du følge disse trin:

Tryk på menuen i øverste højre hjørne.

Tryk på dit navn > "Tegnebog".

Tryk på den betalingsmetode, du vil fjerne.

Tryk på "Fjern".

Bemærk: Hvis du fjerner en betalingsmetode, der i øjeblikket benyttes til månedlige betalinger, f.eks. Premium Connectivity, vil du blive bedt om at vælge en alternativ betalingsmetode, før fjernelsen kan gennemføres.

Følg disse trin for at opdatere din betalingsmetode for Supercharging i Tesla-appen:

Tryk på menuen i øverste højre hjørne.

Tryk på "Opladning".

Tryk på "Administrer betaling".

Tilbage til toppen